Ya está aquí una nueva aplicación móvil.
Gestionar tu cuenta es más fácil que nunca
Con nuestra app móvil rediseñada.
Características mejoradas
Nuevas opciones de pago
Agilice los pagos con Venmo, Apple Pay, Google Pay o PayPal
Disfruta de pagos de facturas seguros y sencillos con tu método de pago digital preferido. Comodidad, seguridad y facilidad, todo en un solo lugar.
Bandeja de entrada de mensajería segura
Ayuda experta al alcance de tu mano.
Envía un mensaje seguro a nuestro equipo de atención al cliente dentro de la app. Estamos aquí para ayudarte con tus dudas sobre facturación, pagos o cuentas generales.
¡Más grandes reportajes!
Detalles en tiempo real de las interrupciones
Mantente informado con mapas de cortes en directo, consulta el estado de tu contador y recibe actualizaciones al instante.
Inicio de sesión fácil y seguro
No más tener que escribir la contraseña cada vez. Emplea Face ID o tu huella digital para acceder a tu cuenta de forma rápida y segura.
Gestionar el acceso de invitados
Agregar, editar o eliminar fácilmente a usuarios invitados de tu cuenta con control total — perfecto para hogares que comparten una sola cuenta SMUD.
Opciones de pago
Configura el pago automático para pagos automáticos, o elige un plan de pagos si necesitas tiempo extra. Gestiona todas tus opciones de pago de forma cómoda en la app.
Opciones de facturación flexibles
Elimina la sorpresa de tu factura estableciendo el mismo pago mensual durante un año completo. Esto es muy útil a la hora de presupuestar los gastos del hogar.
Consulte su consumo
Observa cuánta energía consumes y compara tu consumo a lo largo del tiempo.
Consulta tu factura
Consulta tu última factura, revisa cargos anteriores y descarga cualquier factura para tus registros.
Iniciar, detener o transferir el servicio
¿Necesitas mudarte o empezar el servicio? Envía las solicitudes fácilmente hasta 35 días antes y sigue su progreso en cualquier momento.
Gestionar notificaciones
Elige cómo y cuándo recibes alertas, como actualizaciones de cortes o recordatorios de facturas, todo gestionado desde la app.
Descargue la SMUD App
Gestiona tu energía con la nueva SMUD App— descárgala para iOS o Android para ver fácilmente tu consumo, pagar tu factura y mucho más.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabré cuándo es el momento de cambiar a la nueva app móvil?
Te enviaremos un email o una notificación con instrucciones sobre cuándo y cómo instalar la nueva aplicación. Te guiaremos en cada paso del camino.
No recibí ningún correo sobre cambiar a la nueva app. ¿Cómo consigo la nueva app?
Estamos moviendo clientes a la nueva app en grupos. Si no recibiste ningún correo, pronto te tocará el turno. Si eres invitado en otra cuenta, consulta con el propietario de la cuenta, que recibirá el correo primero.
¿Por qué SMUD está actualizando su app móvil?
Actualizamos la app para ofrecerte una forma más rápida y sencilla de gestionar tu consumo de energía y tu cuenta. Nuestra nueva aplicación tiene funciones mejoradas diseñadas para satisfacer tus necesidades actuales y futuras.
¿Necesito borrar la app antigua?
Sí, una vez que instales la nueva app, puedes eliminar la antigua que ya no funcionará.
¿Qué debería hacer una vez que descargue la nueva app?
Luego de descargarla, debes:
- Inicia sesión usando tu nombre de usuario y contraseña My Account actuales.
- Agrega o actualiza tu método de pago para facilitar los pagos futuros.
- Configura el Pago Automático de Facturas si quieres pagar facturas automáticamente.
- Apúntate a Paperless Billing para ahorrar tiempo, reducir el desperdicio de papel y ayudar al medio ambiente.
- Actualiza tus preferencias de notificaciones para mantenerte informado.
Soy usuario actual de la app y mi app no funciona. ¿Qué debo hacer?
Estamos moviendo clientes a la nueva app en grupos. Mientras esto ocurre, la app antigua puede que no funcione. Por favor, usa MyAccount.SMUD.org para pagar facturas y gestionar tu cuenta hasta que cambies.
¿Cómo puedo reportar un problema con la nueva aplicación?
Si necesitas ayuda con la nueva aplicación móvil, llámanos a las1-855-742- SMUD (7683), de lunes a viernes, de 7 de la mañana a las 7 de la tarde.
¿Cambiará mi información de inicio de sesión?
No, conservas tu ID de usuario y contraseña actuales. Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, por favor llámanos a 1-855-742- SMUD (7683).
¿Cómo puedo permitir que alguien de confianza acceda a mi cuenta SMUD de forma segura?
Con la función de acceso para invitados, puedes agregar de forma segura a una persona de confianza como un cónyuge o cuidador. Pueden ver tu cuenta, consultar facturas y hacer pagos sin compartir tu información de acceso.
¿Qué cambios afectarán a las personas que tienen varias cuentas?
Puedes gestionar hasta 5 cuentas residenciales en la nueva aplicación usando el desplegable de cuentas. Para 6 o más cuentas, por favor emplea MyAccount.SMUD.org.
Tengo una cuenta empresarial. ¿Puedo usar la app móvil?
Los clientes empresariales no pueden usar la aplicación. Por favor, gestiona tu cuenta en MyAccount.SMUD.org.
¿Se mantendrán mis preferencias de alertas y notificaciones?
Algunas alertas pueden cambiar cuando pasas a la nueva aplicación. Puedes actualizar y personalizar tus alertas al iniciar sesión.
¿Estará disponible mi método de pago actual en la nueva aplicación?
No, los métodos de pago almacenados no se transfieren a la nueva aplicación. Puedes agregar un nuevo método de pago cuando realices tu próximo pago en la nueva aplicación.
¿Se transferirá mi información de pago automático de facturas a la nueva aplicación?
No, debes volver a inscribirte en el pago automático luego de iniciar sesión en la nueva aplicación. Búscalo en "Facturación" y luego en el menú "Más opciones".