¡Pronto llegará una nueva experiencia de aplicación móvil!
Prepárate – Gestionar tu cuenta es más fácil que nunca
Con nuestra app móvil rediseñada.
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Importante: Por favor, cerciórate de que tu información de contacto esté actualizada enMy Account para que podamos notificarte cuando la nueva aplicación esté disponible. |
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabré cuándo es el momento de cambiar a la nueva app móvil?
Te enviaremos un email y publicaremos actualizaciones en SMUD.org cuando llegue el momento de cambiar a la nueva aplicación.
¿Por qué SMUD está actualizando su app móvil?
Estamos actualizando la aplicación móvil con nuevas funciones para ayudarte a gestionar tu cuenta con más facilidad.
¿Necesito borrar la app antigua?
Cuando la nueva app esté disponible para descargar, tendrás que eliminar la antigua.
¿Qué debería hacer si/cuando la app antigua deje de funcionar?
Nuestra app antigua dejará de funcionar cuando la nueva esté disponible. Te avisaremos cuando eso ocurra y te daremos instrucciones sobre cómo instalar la nueva aplicación. Mientras tanto, puedes visitar SMUD.org para gestionar tu cuenta en línea.
¿Estarán disponibles mi(s) método(s) de pago actual(es) en la nueva aplicación?
Sí, los métodos de pago que almacenaste anteriormente se trasladarán a la nueva aplicación.
¿Tendré que hacer algo si uso el pago automático de facturas?
No, transferiremos tu inscripción en el Pago de Facturas de Auto.¿Cambiará mi información de inicio de sesión?
No, podrás usar tu ID de usuario y contraseña actuales de SMUD.
¿Se mantendrán mis preferencias de alertas y notificaciones?
Tus preferencias se trasladarán a la nueva aplicación.
Tengo una cuenta empresarial. ¿Puedo usar la app móvil?
No, la app móvil está disponible actualmente solo para cuentas residenciales. Si tienes una cuenta empresarial, aún puedes acceder a My Account desde tu dispositivo móvil abriendo un navegador sitio web y visitando SMUD.org para iniciar sesión en My Account.
Próximos reportajes
Nuevas opciones de pago
Agilice los pagos con Venmo, Apple Pay, Google Pay o PayPal
Disfruta de pagos de facturas seguros y sencillos con tu método de pago digital preferido. Comodidad, seguridad y facilidad, todo en un solo lugar.
Bandeja de entrada de mensajería segura
Ayuda experta al alcance de tu mano.
Envía un mensaje seguro a nuestro equipo de atención al cliente dentro de la app. Estamos aquí para ayudarte con tus dudas sobre facturación, pagos o cuentas generales.
¡Más grandes reportajes!
Detalles en tiempo real de las interrupciones
Mantente informado con mapas de cortes en directo, consulta el estado de tu contador y recibe actualizaciones al instante.
Inicio de sesión fácil y seguro
No más tener que escribir la contraseña cada vez. Emplea Face ID o tu huella digital para acceder a tu cuenta de forma rápida y segura.
Gestionar el acceso de invitados
Agregar, editar o eliminar fácilmente a usuarios invitados de tu cuenta con control total — perfecto para hogares que comparten una sola cuenta SMUD.
Opciones de pago
Configura el pago automático para pagos automáticos, o elige un plan de pagos si necesitas tiempo extra. Gestiona todas tus opciones de pago de forma cómoda en la app.
Opciones de facturación flexibles
Elimina la sorpresa de tu factura fijándola en el mismo pago mensual durante todo un año con Budget Billing.
Consulte su consumo
Observa cuánta energía consumes y compara tu consumo a lo largo del tiempo.
Consulta tu factura
Consulta tu última factura, revisa cargos anteriores y descarga cualquier factura para tus registros.
Iniciar, detener o transferir el servicio
¿Necesitas mudarte o empezar el servicio? Envía las solicitudes fácilmente hasta 35 días antes y sigue su progreso en cualquier momento.
Gestionar notificaciones
Elige cómo y cuándo recibes alertas, como actualizaciones de cortes o recordatorios de facturas, todo gestionado desde la app.
Mantente informado de los nuevos cambios
Mantén tu información de contacto actualizada para no perderte nunca una actualización importante.