Một ứng dụng di động mới ở đây.

Làm thế nào tôi biết khi nào đã đến lúc chuyển sang ứng dụng di động mới?

Chúng tôi sẽ gửi cho bạn email hoặc thông báo với hướng dẫn về thời điểm và cách cài đặt ứng dụng mới. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước trên con đường.

Tôi không nhận được email về việc chuyển sang ứng dụng mới. Làm cách nào để tải ứng dụng mới?

Chúng tôi đang chuyển khách hàng sang ứng dụng mới theo nhóm. Nếu bạn chưa nhận được email, đến lượt bạn sẽ sớm đến. Nếu bạn là khách của một tài khoản khác, hãy kiểm tra với chủ sở hữu tài khoản, người sẽ nhận được email trước.

Tại sao SMUD lại cập nhật ứng dụng di động của họ?

Chúng tôi đã cập nhật ứng dụng để cung cấp cho bạn cách nhanh hơn, dễ dàng hơn để quản lý việc sử dụng năng lượng và tài khoản của bạn. Ứng dụng mới của chúng tôi đã cải thiện các tính năng được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của bạn ngày hôm nay và trong tương lai.

Tôi có cần xóa ứng dụng cũ không?

Có, sau khi bạn cài đặt ứng dụng mới, bạn có thể xóa ứng dụng cũ sẽ không hoạt động nữa.

Tôi nên làm gì sau khi tải xuống ứng dụng mới?

Sau khi tải xuống, bạn cần:

• Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu My Account của bạn hiện tại.
• Thêm hoặc cập nhật phương thức thanh toán của bạn để giúp thanh toán trong tương lai dễ dàng hơn.
• Thiết lập Thanh toán hóa đơn tự động nếu bạn muốn thanh toán hóa đơn tự động.
• Đăng ký Paperless Billing để tiết kiệm thời gian, giảm thiểu lãng phí giấy và bảo vệ môi trường.
• Cập nhật tùy chọn thông báo của bạn để được cập nhật.

Tôi là người dùng ứng dụng hiện tại và ứng dụng của tôi không hoạt động. Tôi nên làm gì?

Chúng tôi đang chuyển khách hàng sang ứng dụng mới theo nhóm. Trong khi điều này xảy ra, ứng dụng cũ có thể không hoạt động. Vui lòng sử dụng để thanh toán hóa đơn và quản lý tài khoản của bạn cho đến khi bạn chuyển SMUD đổi.

Làm cách nào để báo cáo sự cố với ứng dụng mới?

Nếu bạn cần trợ giúp sử dụng ứng dụng di động mới, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1-855-742-SMUD (7683), từ thứ Hai đến thứ Sáu, 7 sáng đến 7 chiều.