새로운 모바일 앱이 출시되었습니다.
새롭게 디자인된 모바일 앱으로 그 어느 때보다 쉽게
더욱 간편해진 모바일 앱으로 계정을 관리하세요.
향상된 기능
새로운 결제 옵션
Venmo, Apple Pay, Google Pay 또는 PayPal로 간편하게 결제하기
선호하는 디지털 결제 수단으로 안전하고 간편하게 청구서를 결제하세요. 편리함, 보안, 간편함 - 이 모든 것이 한곳에 있습니다.
보안 메시징 받은 편지함
손끝에서 전문가의 도움을 받을 수 있습니다.
앱 내에서 고객 지원팀에 보안 메시지를 보내세요. 청구, 결제 또는 일반 계정 관련 문의사항에 대해 도와드리겠습니다.
더 많은 멋진 기능!
실시간 중단 세부 정보
실시간 정전 지도를 통해 정보를 얻고, 계량기 상태를 확인하고, 즉시 업데이트를 받아보세요.
간편하고 안전한 로그인
더 이상 매번 비밀번호를 입력할 필요가 없습니다. Face ID 또는 지문을 사용하여 계정에 빠르고 안전하게 액세스하세요.
게스트 액세스 관리
계정에서 게스트 사용자를 쉽게 추가, 수정 또는 제거할 수 있어 하나의 SMUD 계정을 공유하는 가정에 적합합니다.
결제 옵션
자동 결제를 설정하여 자동 결제를 사용하거나 시간이 더 필요한 경우 결제 요금제를 선택하세요. 앱에서 모든 결제 옵션을 편리하게 관리하세요.
유연한 청구 옵션
1년 내내 동일한 월별 요금으로 설정하여 청구서에 놀라지 않도록 하세요. 이는 가계 지출 예산을 세울 때 매우 유용합니다.
사용량 추적
에너지 사용량을 확인하고 시간 경과에 따른 사용량을 비교하세요.
청구서 보기
최신 청구서를 확인하고, 과거 청구 내역을 되돌아보고, 기록을 위해 청구서를 다운로드하세요.
서비스 시작, 중지, 이전
서비스를 이전하거나 시작해야 하나요? 최대 35 일 전에 간편하게 요청을 제출하고 언제든지 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
알림 관리
정전 업데이트나 청구서 알림과 같은 알림을 받는 방법과 시기를 선택하여 앱 내에서 모두 관리할 수 있습니다.
새 앱 다운로드
새로운 에너지 관리 앱( SMUD App)을 iOS 또는 Android용으로 다운로드하여 사용량을 쉽게 확인하고, 요금을 납부하는 등 에너지를 관리하세요.
자주 묻는 질문
새 모바일 앱으로 전환할 시기를 어떻게 알 수 있나요?
새 앱 설치 시기와 방법에 대한 안내가 포함된 이메일 또는 알림을 보내드립니다. 모든 단계를 안내해 드리겠습니다.
새 앱으로 전환하는 것에 대한 이메일을 받지 못했습니다. 새 앱은 어떻게 다운로드하나요?
고객을 그룹별로 새 앱으로 이동시키고 있습니다. 아직 이메일을 받지 못하셨다면 곧 차례가 올 것입니다. 다른 계정의 게스트인 경우 먼저 이메일을 받게 될 계정 소유자에게 문의하세요.
SMUD가 모바일 앱을 업데이트하는 이유는 무엇인가요?
에너지 사용량과 계정을 더 빠르고 쉽게 관리할 수 있도록 앱을 업데이트했습니다. 새로운 앱은 현재와 미래의 요구 사항을 충족하도록 설계된 향상된 기능을 갖추고 있습니다.
기존 앱을 삭제해야 하나요?
예, 새 앱을 설치한 후에는 더 이상 작동하지 않는 이전 앱을 삭제할 수 있습니다.
새 앱을 다운로드한 후 어떻게 해야 하나요?
다운로드한 후에는 다음을 수행해야 합니다:
- 현재 사용 중인 My Account 사용자 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인합니다.
- 결제 방법을 추가하거나 업데이트하여 향후 결제가 더 쉬워지도록 하세요.
- 청구서를 자동으로 결제하려면 자동 청구서 결제를 설정하세요.
- Paperless Billing 에 등록하여 시간을 절약하고 종이 낭비를 줄이며 환경을 보호하세요.
- 알림 환경설정을 업데이트하여 최신 정보를 받아보세요.
현재 앱 사용 중인데 앱이 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
고객을 그룹별로 새 앱으로 이동시키고 있습니다. 이 경우 이전 앱이 작동하지 않을 수 있습니다. 전환할 때까지 내 계정(SMUD.org )을 사용하여 요금을 납부하고 계정을 관리하세요.
새 앱의 문제를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?
새 모바일 앱 사용에 도움이 필요하면 월요일부터 금요일 오전( 7 ) ~ 오후( 7 )에 1-855-742-SMUD (7683)로 전화해 주세요.
로그인 정보가 변경되나요?
아니요, 기존 사용자 아이디와 비밀번호를 그대로 유지합니다. 계정에 액세스하는 데 문제가 있는 경우 1- 855-742-SMUD (7683)로 문의해 주세요.
내가 신뢰하는 사람이 내 SMUD 계정에 안전하게 액세스하도록 하려면 어떻게 해야 하나요?
게스트 액세스 기능을 사용하면 배우자나 간병인처럼 신뢰할 수 있는 사람을 안전하게 추가할 수 있습니다. 로그인 정보를 공유하지 않고도 계정을 보고, 청구서를 확인하고, 결제할 수 있습니다.
여러 개의 계정을 보유한 사용자에게는 어떤 변경 사항이 적용되나요?
새 앱에서 계정 드롭다운을 사용하여 최대 5 주거용 계정까지 관리할 수 있습니다. 6 또는 그 이상의 계정은 내SMUD 계정을 사용하세요..org.
비즈니스 계정이 있습니다. 모바일 앱을 사용할 수 있나요?
비즈니스 고객은 앱을 사용할 수 없습니다. 내 계정에서 계정을 SMUD관리하세요..org.
내 알림 및 알림 기본 설정이 그대로 적용되나요?
새 앱으로 이동하면 일부 알림이 변경될 수 있습니다. 로그인할 때 알림을 업데이트하고 사용자 지정할 수 있습니다.
현재 사용 중인 결제 수단을 새 앱에서 사용할 수 있나요?
아니요, 저장된 결제 방법은 새 앱으로 이전되지 않습니다. 새 앱에서 다음 결제 시 새 결제 수단을 추가할 수 있습니다.
자동 청구서 결제 정보가 새 앱으로 이전되나요?
아니요, 새 앱에 로그인한 후 자동 결제를 다시 등록해야 합니다. '청구' 메뉴에서 '추가 옵션' 메뉴로 이동합니다.