یک اپلیکیشن موبایل جدید از راه رسید.

چطور بفهمم که وقتش رسیده به اپلیکیشن موبایل جدید بروم؟

ما یک ایمیل یا اعلان حاوی دستورالعمل‌هایی در مورد زمان و نحوه نصب برنامه جدید برای شما ارسال خواهیم کرد. ما در هر مرحله از مسیر شما را راهنمایی خواهیم کرد.

من ایمیلی در مورد تغییر به برنامه جدید دریافت نکردم. چطور میتونم برنامه جدید رو دریافت کنم؟

ما مشتریان را به صورت گروهی به برنامه جدید منتقل می‌کنیم. اگر ایمیلی دریافت نکرده‌اید، نوبت شما به زودی فرا می‌رسد. اگر مهمان حساب دیگری هستید، با صاحب حساب تماس بگیرید، کسی که ابتدا ایمیل را دریافت خواهد کرد.

چرا SMUD اپلیکیشن موبایل خود را به‌روزرسانی می‌کند؟

ما برنامه را به‌روزرسانی کردیم تا روشی سریع‌تر و آسان‌تر برای مدیریت مصرف انرژی و حساب کاربری‌تان در اختیارتان قرار دهیم. برنامه جدید ما ویژگی‌های بهبود یافته‌ای دارد که برای رفع نیازهای شما امروز و آینده طراحی شده‌اند.

آیا باید برنامه قبلی را پاک کنم؟

بله، وقتی برنامه جدید را نصب کردید، می‌توانید برنامه قدیمی را که دیگر کار نمی‌کند، حذف کنید.

بعد از دانلود برنامه جدید چه کاری باید انجام دهم؟

پس از دانلود، شما نیاز دارید:

• با استفاده از نام کاربری و رمز عبور فعلی My Account خود وارد شوید.
• برای آسان‌تر کردن پرداخت‌های آینده، روش پرداخت خود را اضافه یا به‌روزرسانی کنید.
• اگر می‌خواهید صورتحساب‌ها را به‌طور خودکار پرداخت کنید، پرداخت خودکار صورتحساب را تنظیم کنید.
• برای صرفه‌جویی در وقت، کاهش ضایعات کاغذ و کمک به محیط زیست، در Paperless Billing ثبت‌نام کنید.
• برای مطلع ماندن، تنظیمات برگزیده اعلان‌هایتان را به‌روزرسانی کنید.

من در حال حاضر از این برنامه استفاده می‌کنم و برنامه‌ام کار نمی‌کند. چه باید بکنم؟

ما مشتریان را به صورت گروهی به برنامه جدید منتقل می‌کنیم. در حالی که این اتفاق می‌افتد، ممکن است برنامه قدیمی کار نکند. لطفا تا زمان تغییر حساب، از SMUD برای پرداخت قبوض و مدیریت حساب خود استفاده کنید.

چگونه می‌توانم مشکل مربوط به برنامه جدید را گزارش دهم؟

اگر برای استفاده از برنامه جدید موبایل به کمک نیاز دارید، لطفاً از دوشنبه تا جمعه، از ساعت 7 صبح تا 7 بعد از ظهر با شماره‌های1-855-742-SMUD (7683) تماس بگیرید.