Новий мобільний додаток вже тут.
Керування вашим обліковим записом стало простіше, ніж будь-коли
завдяки нашому оновленому мобільному додатку.
Розширені функції
Нові варіанти оплати
Оптимізуйте платежі за допомогою Venmo, Apple Pay, Google Pay або PayPal
Насолоджуйтесь безпечною та легкою оплатою рахунків за допомогою вашого улюбленого цифрового способу оплати. Зручність, безпека та комфорт – все в одному місці.
Захищена папка вхідних повідомлень
Допомога експертів у вас під рукою.
Надішліть безпечне повідомлення нашій службі підтримки клієнтів прямо в додатку. Ми тут, щоб допомогти вам з виставленням рахунків, оплатою або загальними питаннями щодо облікового запису.
Більше чудових функцій!
Деталі збоїв у режимі реального часу
Будьте в курсі подій за допомогою карт перебоїв у роботі, перевіряйте стан лічильника та отримуйте оновлення миттєво.
Легкий та безпечний вхід
Більше не потрібно щоразу вводити пароль. Використовуйте Face ID або відбиток пальця для швидкого та безпечного доступу до свого облікового запису.
Керування гостьовим доступом
Легко додавайте, редагуйте або видаляйте гостьових користувачів зі свого облікового запису з повним контролем — ідеально підходить для сімей, які використовують один обліковий запис SMUD.
Варіанти оплати
Налаштуйте автоматичну оплату для автоматичних платежів або виберіть план оплати, якщо вам потрібен додатковий час. Зручно керуйте всіма варіантами оплати в додатку.
Гнучкі варіанти оплати
Позбавтеся несподіванок у своєму рахунку, встановивши однаковий щомісячний платіж протягом усього року. Це дуже корисно під час складання бюджету домашніх витрат.
Відстежуйте своє використання
Переглядайте, скільки енергії ви використовуєте, і порівнюйте своє споживання з плином часу.
Перегляньте свій рахунок
Перегляньте свій останній рахунок, перегляньте попередні платежі та завантажте будь-який рахунок для своїх записів.
Послуги старту, зупинки, трансферу
Потрібно переїхати чи розпочати обслуговування? Легко надсилайте запити до 35 днів наперед та відстежуйте їхній хід у будь-який час.
Керувати сповіщеннями
Оберіть, як і коли отримувати сповіщення, такі як оновлення про перебої в електропостачанні або нагадування про рахунки, і все це можна керувати в додатку.
Завантажте новий додаток
Керуйте своєю енергією за допомогою нового SMUD App— завантажте його для iOS або Android, щоб легко переглядати споживання, оплачувати рахунки та багато іншого.
Поширені запитання
Як я дізнаюся, коли час перейти на новий мобільний додаток?
Ми надішлемо вам електронного листа або сповіщення з інструкціями щодо того, коли та як встановити новий додаток. Ми будемо супроводжувати вас на кожному кроці.
Я не отримав електронного листа про перехід на новий додаток. Як отримати новий додаток?
Ми переводимо клієнтів на новий додаток групами. Якщо ви не отримали електронного листа, ваша черга скоро настане. Якщо ви гість іншого облікового запису, зверніться до власника облікового запису, який першим отримає електронний лист.
Чому SMUD оновлює свій мобільний додаток?
Ми оновили застосунок, щоб надати вам швидший та простіший спосіб керувати споживанням енергії та обліком. Наш новий додаток має покращені функції, розроблені для задоволення ваших потреб сьогодні та в майбутньому.
Чи потрібно мені видаляти старий додаток?
Так, після встановлення нового додатка ви можете видалити старий, який більше не працюватиме.
Що мені робити після завантаження нового застосунку?
Після завантаження вам потрібно:
- Увійдіть, використовуючи своє поточне ім'я користувача та пароль My Account .
- Додайте або оновіть спосіб оплати, щоб спростити майбутні платежі.
- Налаштуйте автоматичну оплату рахунків, якщо хочете оплачувати рахунки автоматично.
- Зареєструйтесь у Paperless Billing , щоб заощадити час, зменшити кількість паперових відходів та допомогти довкіллю.
- Оновіть налаштування сповіщень, щоб залишатися в курсі подій.
Я користувач програми, і мій додаток не працює. Що мені робити?
Ми переводимо клієнтів на новий додаток групами. Поки це відбувається, стара програма може не працювати. Будь ласка, використовуйте для оплати рахунків та керування своїм обліковим записом, доки ви не перейдете на інший SMUD сервіс.
Як я можу повідомити про проблему з новим додатком?
Якщо вам потрібна допомога з використанням нового мобільного додатку, зателефонуйте нам за номером 1-855-742-SMUD (7683) з понеділка по п’ятницю, 7 ранку до 7 вечора.
Чи зміняться мої дані для входу?
Ні, ви зберігаєте свій існуючий ідентифікатор користувача та пароль. Якщо у вас виникли проблеми з доступом до вашого облікового запису, зателефонуйте нам за номером 1-855-742-SMUD (7683).
Як я можу дозволити комусь, кому я довіряю, безпечно отримати доступ до мого облікового запису SMUD?
Завдяки функції гостьового доступу ви можете безпечно додати довірену особу, таку як чоловік/дружина або опікун. Вони можуть переглядати ваш обліковий запис, перевіряти рахунки та здійснювати платежі, не надаючи вашу інформацію для входу.
Які зміни вплинуть на людей, які мають кілька облікових записів?
Ви можете керувати обліковими записами для проживання (до 5 у новому додатку за допомогою випадаючого списку облікових записів. Для 6 або більше облікових записів,SMUD будь ласка, використовуйте .
У мене є бізнес-акаунт. Чи можу я скористатися мобільним додатком?
Бізнес-клієнти не можуть користуватися додатком. Будь ласка, керуйте своїм обліковим записом на сайті SMUD.
Чи перенесуться мої налаштування сповіщень та оповіщень?
Деякі сповіщення можуть змінитися після переходу на новий додаток. Ви можете оновлювати та налаштовувати свої сповіщення після входу в систему.
Чи буде мій поточний спосіб оплати доступний у новому додатку?
Ні, збережені способи оплати не переносяться в новий додаток. Ви можете додати новий спосіб оплати під час здійснення наступного платежу в новому додатку.
Чи перенесеться моя інформація про автоматичну оплату рахунків у новий додаток?
Ні, вам потрібно повторно зареєструватися в автоматичних платежах після входу в новий додаток. Знайдіть його в розділі «Платежі», а потім у меню «Додаткові опції».