Появилось новое мобильное приложение.
Управлять своим аккаунтом стало проще, чем когда-либо
С нашим обновлённым мобильным приложением.
Расширенные функции
Новые варианты оплаты
Оптимизируйте платежи с помощью Venmo, Apple Pay, Google Pay или PayPal
Наслаждайтесь безопасными и простыми платежами с помощью предпочитаемого цифрового способа оплаты. Удобство, безопасность и удобство — всё в одном месте.
Безопасный почтовый ящик для обмена сообщениями
Экспертная помощь под рукой.
Отправьте безопасное сообщение нашей службе поддержки в приложении. Мы готовы помочь вам с вопросами по выставлению счетов, оплате или общим счетам.
Ещё больше отличных функций!
Детали отключения в реальном времени
Будьте в курсе с живыми картами отключения, проверяйте состояние счетчика и получайте обновления мгновенно.
Простой, безопасный вход
Больше не нужно каждый раз вводить пароль. Используйте Face ID или свой отпечаток пальца, чтобы быстро и безопасно получить доступ к своему аккаунту.
Управление доступом гостей
Легко добавляйте, редактируйте или удаляйте гостевых пользователей из Вашей учетной записи с полным контролем - идеально для семей, совместно использующих одну учетную запись SMUD.
Местоположение пунктов приема платежей
Настройте автоматическую оплату для автоматических платежей или выберите план оплаты, если нужно дополнительное время. Управляйте всеми вариантами оплаты удобно в приложении.
Гибкие варианты выставления счетов
Избавьтесь от сюрпризов, внося одинаковый ежемесячный платеж в течение всего года. Это очень полезно при планировании расходов на домашнее хозяйство.
Проверка использования
Посмотрите, сколько энергии вы потребляете, и сравните его со временем.
Просмотрите свой счёт
Посмотрите свой последний счёт, проанализируйте прошлые списания и скачайте любые счета для своих записей.
Подключение, остановка или перенос счета на новый адрес
Нужно переехать или начать обслуживание? Легко подавать заявки за 35 дня вперёд и отслеживать их ход в любое время.
Управление уведомлениями
Выбирайте, как и когда вы получаете оповещения, такие как обновления о сбоях или напоминания о счетах, всё это управляется внутри приложения.
Скачайте новое приложение
Управляйте своей энергией с помощью нового SMUD App- загрузите его для iOS или Android, чтобы легко просматривать данные об использовании энергии, оплачивать счета и многое другое.
Часто задаваемые вопросы
Как я узнаю, когда пришло время перейти на новое мобильное приложение?
Мы отправим вам письмо или уведомление с инструкциями, когда и как установить новое приложение. Мы будем сопровождать вас на каждом этапе.
Я не получил письма о переходе на новое приложение. Как мне получить новое приложение?
Мы переводим клиентов в новое приложение группами. Если вы ещё не получили письмо, скоро наступит ваша очередь. Если вы гость на другом аккаунте, уточните у владельца аккаунта, который получит письмо первым.
Почему SMUD обновляет свое мобильное приложение?
Мы обновили приложение, чтобы дать вам более быстрый и простой способ управления энергопотреблением и аккаунтом. Наше новое приложение оснащено улучшенными функциями, разработанными для удовлетворения ваших потребностей сегодня и в будущем.
Нужно ли удалить старое приложение?
Да, после установки нового приложения можно удалить старое, которое больше не будет работать.
Что мне делать, когда я скачу новое приложение?
После скачивания вам нужно:
- Войдите в систему, используя текущее имя пользователя и пароль My Account.
- Добавьте или обновите свой способ оплаты, чтобы будущие платежи были проще.
- Настройте автоматическую оплату счетов, если хотите оплачивать счета автоматически.
- Зарегистрируйтесь на сайте Paperless Billing, чтобы сэкономить время, уменьшить количество бумажных отходов и помочь окружающей среде.
- Обновите настройки уведомлений, чтобы быть в курсе.
Я сейчас пользуюсь приложением, и оно не работает. Что мне делать?
Мы переводим клиентов в новое приложение группами. Пока это происходит, старое приложение может не работать. Пожалуйста, используйте MyAccount.SMUD.org для оплаты счетов и управления своим счетом до момента перехода.
Как я могу сообщить о проблеме с новым приложением?
Если Вам нужна помощь в использовании нового мобильного приложения, позвоните нам по адресу 1- 855-742-SMUD (7683), с понедельника по пятницу, с 7 AM до 7 PM.
Изменятся ли мои данные для входа?
Нет, вы сохраняете свой существующий идентификатор пользователя и пароль. Если у Вас возникли проблемы с доступом к Вашему аккаунту, позвоните нам по адресу 1- 855-742-SMUD (7683).
Как я могу предоставить кому-то, кому я доверяю, безопасный доступ к моему счету SMUD?
С помощью функции доступа гостя вы можете безопасно добавить доверенного человека, например супруга или опекуна. Они могут просматривать ваш аккаунт, проверять счета и делать платежи, не раскрывая ваши данные для входа.
Какие изменения повлияют на людей, у которых несколько аккаунтов?
В новом приложении можно управлять до 5 жилыми аккаунтами через выпадающее меню. Для создания 6 или более учетных записей используйте MyAccount.SMUD.org.
У меня есть бизнес-аккаунт. Могу ли я воспользоваться мобильным приложением?
Бизнес-клиенты не могут пользоваться приложением. Управляйте своей учетной записью на сайте MyAccount.SMUD.org.
Перенесётся ли мои настройки оповещений и уведомлений?
Некоторые оповещения могут измениться при переходе в новое приложение. Вы можете обновлять и настраивать оповещения при входе.
Будет ли мой текущий способ оплаты доступен в новом приложении?
Нет, сохранённые способы оплаты не переносятся в новое приложение. Вы можете добавить новый способ оплаты при следующем платеже в новом приложении.
Будет ли моя информация о Auto Bill Pay перенесена в новое приложение?
Нет, вы должны заново зарегистрироваться в автоплатеже после входа в новое приложение. Найдите его в разделе «Биллинг», а затем в меню «Больше опций».