تجربة جديدة لتطبيق الهاتف المحمول قادمة قريباً!

استعد – إدارة حسابك أصبحت أسهل من أي وقت مضى
مع تطبيقنا الجديد للهواتف المحمولة.

مهم: يرجى التأكد من تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك فيMy Account حتى نتمكن من إبلاغك عندما يكون التطبيق الجديد متاحا.

الأسئلة الشائعة

عام

كيف سأعرف متى حان الوقت للتبديل إلى تطبيق الهاتف المحمول الجديد؟

سنرسل لك بريدا إلكترونيا وننشر التحديثات على SMUD.org عندما يحين وقت الانتقال إلى التطبيق الجديد.

لماذا تقوم شركة SMUD بتحديث تطبيقها للهواتف المحمولة؟

نقوم بتحديث تطبيق الهاتف المحمول بميزات جديدة لمساعدتك على إدارة حسابك بسهولة أكبر.

هل أحتاج إلى حذف التطبيق القديم؟

عندما يصبح التطبيق الجديد متاحًا للتنزيل، ستحتاج إلى حذف التطبيق القديم.

ماذا أفعل إذا/عندما يتوقف التطبيق القديم عن العمل؟

سيتوقف تطبيقنا القديم عن العمل بمجرد توفر التطبيق الجديد. سنخبرك عندما يحدث ذلك وسنقدم لك تعليمات حول كيفية تثبيت التطبيق الجديد. في هذه الأثناء، يمكنك زيارة SMUD.org لإدارة حسابك عبر الإنترنت.

الفواتير

هل ستكون طريقة (طرق) الدفع الحالية الخاصة بي متاحة في التطبيق الجديد؟

نعم، سيتم نقل طرق الدفع المحفوظة مسبقًا إلى التطبيق الجديد.

هل سأحتاج إلى القيام بأي شيء إذا استخدمت خدمة الدفع التلقائي للفواتير؟

لا، سننقل اشتراكك في خدمة الدفع التلقائي للفواتير.

إدارة الحساب

هل ستتغير معلومات تسجيل الدخول الخاصة بي؟

لا، ستتمكن من استخدام معرف مستخدم SMUD الحالي وكلمة المرور.

هل سيتم نقل تفضيلات التنبيه والإشعارات الخاصة بي؟

سيتم نقل تفضيلاتك إلى التطبيق الجديد.

لدي حساب تجاري. هل يمكنني استخدام تطبيق الهاتف المحمول؟

لا، تطبيق الهاتف المحمول متاح حاليًا للحسابات السكنية فقط. إذا كان لديك حساب تجاري، يمكنك الوصول إلى My Account على جهازك المحمول بفتح متصفح ويب وزيارة SMUD.org لتسجيل الدخول إلى My Account.