تطبيق جوال جديد هنا.

كيف سأعرف متى حان الوقت للتبديل إلى تطبيق الهاتف المحمول الجديد؟

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو إشعارًا يحتوي على إرشادات حول وقت وكيفية تثبيت التطبيق الجديد. سنرشدك في كل خطوة على الطريق.

لم أتلق رسالة بريد إلكتروني حول التبديل إلى التطبيق الجديد. كيف يمكنني الحصول على التطبيق الجديد؟

نحن ننقل العملاء إلى التطبيق الجديد في مجموعات. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا، فسيأتي دورك قريبًا. إذا كنت ضيفًا على حساب آخر، فتحقق من مالك الحساب، الذي سيتلقى البريد الإلكتروني أولاً.

لماذا تقوم شركة SMUD بتحديث تطبيقها للهواتف المحمولة؟

لقد قمنا بتحديث التطبيق لنمنحك طريقة أسرع وأسهل لإدارة استخدام الطاقة والحساب. يحتوي تطبيقنا الجديد على ميزات محسنة مصممة لتلبية احتياجاتك اليوم وفي المستقبل.

هل أحتاج إلى حذف التطبيق القديم؟

نعم، بمجرد تثبيت التطبيق الجديد، يمكنك حذف التطبيق القديم الذي لن يعمل بعد الآن.

ماذا أفعل بمجرد تنزيل التطبيق الجديد؟

بعد التنزيل، تحتاج إلى:

• قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الحاليين My Account .
• قم بإضافة طريقة الدفع الخاصة بك أو تحديثها لتسهيل الدفعات المستقبلية.
• قم بإعداد Auto Bill Pay إذا كنت تريد دفع الفواتير تلقائيًا.
• اشترك في Paperless Billing لتوفير الوقت وتقليل هدر الورق والمساهمة في حماية البيئة.
• قم بتحديث تفضيلات الإشعارات للبقاء على اطلاع.

أنا مستخدم حالي للتطبيق وتطبيقي لا يعمل. ماذا يجب أن أفعل؟

نحن ننقل العملاء إلى التطبيق الجديد في مجموعات. أثناء حدوث ذلك، قد لا يعمل التطبيق القديم. SMUD يرجى استخدام لدفع الفواتير وإدارة حسابك حتى تقوم بالتحويل.

كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق الجديد؟

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استخدام تطبيق الهاتف المحمول الجديد، فيرجى الاتصال بنا على 1-855-742-SMUD (7683) ، من الاثنين إلى الجمعة، 7 صباحًا إلى 7 مساءً.