新的行動應用程式來了。
使用我們重新設計的行動應用程式
使用我們重新設計的行動應用程式。
增強功能
新的付款方式
使用 Venmo、蘋果支付、谷歌支付或貝寶簡化付款
使用您偏好的數位付款方式，享受安全、簡易的帳單付款。方便、安全、輕鬆 - 一應俱全。
安全消息收件箱
專家協助唾手可得。
在應用程式內傳送安全訊息給我們的客戶支援團隊。我們隨時為您解答帳單、付款或一般帳戶問題。
更多精彩功能！
即時停電詳細資訊
透過即時停電地圖隨時掌握資訊、檢查您的電表狀態並即時取得更新。
簡易、安全的登入
不用每次都輸入密碼。使用 Face ID 或您的指紋快速安全地存取您的帳戶。
管理訪客存取
您可以輕鬆新增、編輯或刪除帳戶中的訪客用戶，並擁有完全控制權——非常適合共用一個 SMUD 帳戶的家庭。
付款方式
設定自動付款以進行自動付款，如果您需要額外時間，也可以選擇付款計劃。在應用程式中方便地管理您所有的付款選擇。
靈活的帳單選項
將賬單設定為一整年的相同月付款，讓您的帳單不會感到驚訝。這在預算您的家庭開支時非常有用。
追蹤您的使用情況
查看您使用了多少能源，並比較您在一段時間內的使用量。
檢視您的帳單
查看您的最新帳單、回顧過去的費用，並下載任何帳單以作記錄。
啟動、停止、轉移服務
需要搬遷或開始服務？最長可提前35 天輕鬆提交請求，並隨時追蹤其進度。
管理通知
選擇接收警示的方式和時間，例如停電更新或帳單提醒，全部都在應用程式內管理。
下載新應用程式
使用全新的SMUD App管理您的能源—下載 iOS 或 Android 版本，即可輕鬆查看您的用量、支付帳單等等。
常見問題解答
我如何知道何時該切換到新的行動應用程式？
我們會向您發送電子郵件或通知，說明何時及如何安裝新應用程式。我們會指導您的每一步。
我沒有收到轉換到新應用程式的電子郵件。如何取得新的應用程式？
我們會將客戶分批移至新應用程式。如果您還沒有收到電子郵件，很快就輪到您了。如果您是其他帳戶的訪客，請向帳戶所有者確認，他們會先收到電子郵件。
SMUD為什麼要更新他們的手機應用程式？
我們更新了應用程式，讓您以更快、更簡便的方式管理能源使用和帳戶。我們的新應用程式擁有經過改進的功能，旨在滿足您當前和未來的需求。
我需要刪除舊的應用程式嗎？
是的，一旦您安裝了新的應用程式，就可以刪除不再運作的舊應用程式。
下載新應用程式後該怎麼做？
下載後，您需要
- 使用您目前的My Account使用者名稱和密碼登入。
- 新增或更新您的付款方式，讓未來付款更輕鬆。
- 如果您想自動支付帳單，請設定自動帳單支付。
- 註冊Paperless Billing節省時間，減少紙張浪費，保護環境。
- 更新您的通知偏好設定，以便隨時掌握最新資訊。
我是目前的應用程式使用者，但我的應用程式無法運作。我該怎麼辦？
我們會將客戶分批移至新應用程式。在此期間，舊應用程式可能無法運作。在您切換之前，請使用 SMUD支付帳單和管理您的帳戶。
如何報告新應用程式的問題？
如果您在使用新的行動應用程式時需要協助，請撥打1 - 855 - 742 -SMUD ( 7683 ) ，週一至週五，上午7至下午7點。
我的登入資訊會改變嗎？
不會，您會保留現有的使用者 ID 和密碼。如果您在存取您的帳戶時遇到問題，請撥打1 - 855 - 742 -SMUD ( 7683 )聯絡我們。
如何安全地讓信任的人存取我的SMUD帳戶？
透過訪客存取功能，您可以安全地新增配偶或看護人等可信賴的人。他們可以檢視您的帳戶、檢查帳單及付款，而無需分享您的登入資訊。
哪些變更會影響擁有多個帳號的人？
您最多可以在新應用程式中使用帳戶下拉選項管理5 住宅帳戶。對於6 或多個帳戶，請使用 SMUD。
我有一個商業帳戶。我可以使用行動應用程式嗎？
商業客戶無法使用此應用程式。請透過SMUD管理您的帳戶。
我的警示和通知喜好設定會繼續保留嗎？
當您移至新的應用程式時，某些警示可能會變更。您可以在登入時更新和自訂您的警示。
我目前的付款方式是否可在新應用程式中使用？
不，儲存的付款方式不會轉移到新的應用程式。您可以在新應用程式中進行下一次付款時，新增付款方式。
我的自動帳單支付資訊會轉移到新的應用程式嗎？
不可以，您必須在登入新應用程式後重新註冊自動付費。在「帳單」下找到它，然後在「更多選項」功能表中找到它。