Customer support
We're here to serve your needs.
Opciones de pago
Pague su factura de electricidad en una estación de pago de SMUD.
- Los pagos pueden hacerse con efectivo, cheque o giro postal (las estaciones de pago de Walmart solo aceptan efectivo y transacciones de débito mediante NIP).
- No se aceptan tarjetas de crédito.
- Normalmente, los pagos que se realizan en una estación de pago tardan dos días en llegarnos.
Verifique su pago
- Si necesita que su pago se envíe de inmediato, visite nuestra oficina principal, que se ubica en 6301 S Street.
- Si su servicio está desconectado y necesita comunicarse con nosotros para verificar que un pago realizado en una estación de pago se haya enviado, llame y brinde la siguiente información:
- número de cuenta de SMUD
identificación de la terminal de la estación de pago
número de recibo de la estación de pago
- Servicio telefónico de atención al cliente de SMUD: de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m.
- Para clientes residenciales (inglés): 1-888-742-7683
Para clientes residenciales (español): 1-866-651-4420
Para clientes comerciales (inglés): 1-877-622-7683
Ubicaciones de las estaciones de pago autorizadas
(Siempre llame a la estación de pago antes de visitarla para verificar los días y el horario en los que opera.)
Tenga en cuenta que las ubicaciones de Walmart únicamente aceptan efectivo y transacciones con tarjeta de débito con NIP.
Ubicaciones de las estaciones de pago autorizadas
Antelope: 2 Locations
Walmart -MAP
7901 Watt Ave. (Elverta and Watt)
Antelope, CA 95843
Yogurt City - MAP
4400 Elverta Rd
Antelope, CA 95843
Carmichael: 1 Location
Walmart - MAP
6005 Madison Ave. (Manzanita and Madison)
Carmichael, CA 95608
Citrus Heights: 3 Locations
Allied Packaging and Shipping - MAP
7250 Auburn Blvd. (at Old Auburn Blvd.)
Citrus Heights, CA 95610
Walmart - MAP
6197 Sunrise Blvd. (Greenback and Sunrise)
Citrus Heights, CA 95610
Walmart - MAP
7010 Auburn Blvd. (near Sylvan Rd.)
Citrus Heights, CA 95621
Elk Grove: 3 Locations
Walmart - MAP
8465 Elk Grove Blvd. (near East Stockton Blvd.)
Elk Grove, CA 95758
Walmart - MAP
8455 Elk Grove Blvd. (near East Stocton Blvd.)
Elk Grove, CA 95758
Walmart - MAP
10075 Bruceville Rd. (Whitelock Pkwy. and Bruceville)
Elk Grove, CA 95757
Fair Oaks: 2 Locations
The Mailhouse - MAP
8139 Sunset Ave. (Fair Oaks and Sunset)
Fair Oaks, CA 95628
Folsom: 1 Location
Walmart - MAP
1018 Riley St. (East Bidwell and Riley)
Folsom, CA 95630
Foothill Farms: 1 Location
Hillsdale Purified Water - MAP
5675 Hillsdale Blvd., Suite 3 (between Walerga and Palm)
Sacramento, CA. 95842
Galt: 2 Locations
Galt Supermarket - MAP
814 A St. (A St. and Lincoln Way)
Galt, CA 95632
Walmart - MAP
10470 Twin Cities Rd. (near Fermory Way)
Galt, CA 95632
North Highlands: 1 Location
Walmart - MAP
4675 Watt Ave. (near Roseville Rd.)
North Highlands, CA 95660
North Sacramento: 2 Locations
B Brothers Mini Mart - MAP
4847 Amber Ln
Sacramento, CA 95841
King's Supermarket - MAP
400 El Camino Ave (Redwood Ave near Traction Ave)
Sacramento, CA 95815
Orangevale: 1 Location
Walmart - MAP
8961 Greenback Ln. (near Hazel Ave.)
Orangevale, CA 95662
Rancho Cordova: 1 Location
Walmart - MAP
10655 Folsom Blvd. (near Zinfandel Dr.)
Rancho Cordova, CA 95670
Rio Linda: 1 Location
Rio Linda Hardware - MAP
6748 Front St. (Front and M Streets)
Rio Linda, CA 95673
Roseville: 2 Locations
Walmart - MAP
1400 Lead Hill Blvd. (at Eureka Rd.)
Roseville, CA 95661
Walmart - MAP
900 Pleasant Grove Blvd. (at Roseviille Pkwy.)
Roseville, CA 95678
Sacramento y sus alrededores
Oficina principal de SMUD - Centro de Atención al Cliente - MAP
6301 S St. (S St. and 65th St.)
Sacramento, CA 95817
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p.m.
Buzón para pagos las 24 horas cerca de la entrada principal
Big 10 Video - MAP
1010 El Camino Ave Suite #Aa
Sacramento, CA 95815
Choice Gas - MAP
7900 Fruitridge Rd
Sacramento, CA 95820
Express Bill Payment - Fastrip Food and Gas - MAP
8061 Florin Rd. (Florin and Power Inn)
Sacramento, CA 95828
Florin Shell - MAP
8062 Florin Rd.
Sacramento, CA 95828
King’s Supermarket - MAP
400 El Camino Ave
Sacramento, CA 95815
Mi Rancho Supermarket - MAP
2355 Florin Rd.
Sacramento, CA 95822
Walmart - MAP
3661 Truxel Rd. (near Arena Blvd.)
Sacramento, CA 95833
Walmart - MAP
4420 Florin Rd. (at Franklin Blvd.)
Sacramento, CA 95823
Walmart - MAP
6051 Florin Rd. (at Stockton Blvd.)
Sacramento, CA 95823
Walmart - MAP
5821 Antelope Rd. (Roseville Rd. and Antelope)
Sacramento, CA 95842
Walmart - MAP
3460 El Camino Ave. (Watt Ave. and El Camino)
Sacramento, CA 95821
Walmart - MAP
2700 Marconi Ave. (Fulton and Marconi)
Sacramento, C 95821
Walmart - MAP
8915 Gerber Road
Sacramento, CA 95829
Welco - MAP
7100 Fruitridge Rd. (between Power Inn and 65th St.)
Sacramento, CA 95820
Pago de factura en banco
Realice los pagos desde su cuenta de cheques o su cuenta de ahorros utilizando el sitio web de su banco. Usted elige la fecha de pago.
Pago por teléfono
Llámenos sin costo al 1-888-742-7683 para autorizar un pago. Nuestro sistema automatizado se encuentra disponible las 24 horas del día para los clientes residenciales. Los representantes están disponibles para recibir pagos con cheque electrónico durante el horario comercial habitual.
Pago por correo
Para pagar por correo, escriba su número de cuenta en el cheque, incluya su talón de pago y envíelos a:
SMUD
P.O. Box 15555
Sacramento, CA, 95852-1555
Pago en persona
Visítenos en el vestíbulo de nuestro Centro de Atención al Cliente para realizar sus pagos personalmente.
6301 S Street
Sacramento, CA 95817
Transferencia electrónica de fondos
Para ahorrarse los gastos de envío y cheques, puede hacer los pagos a SMUD de forma automática desde su cuenta de cheques o ahorros.
Para registrarse:
1. Complete el formulario de solicitud en línea, imprímalo y fírmelo.
2. Adjunte un cheque anulado de su cuenta de cheques o el número de su cuenta de ahorros y el número de la American Banker Association (n.º de la ABA).
3. Envíe la solicitud por correo a:
SMUD
EFT, M.S. A253
P.O. Box 15830
Sacramento, CA 95852-0830
No incluya el pago en el mismo sobre que la solicitud de transferencia electrónica de fondos (Electronic Funds Transfer, EFT).
- Siga pagando su factura de electricidad o préstamo de eficiencia energética hasta que reciba una factura que indique que el banco comenzará a pagar (fecha y cantidad). Seguirá recibiendo su estado de cuenta mensual, pero su banco lo pagará automáticamente.
- Confirmaremos su inscripción en el programa dentro de las seis u ocho semanas después de registrarse.
- A los clientes que se cambien de domicilio se les enviará por correo una factura de electricidad de cierre para el pago. Las facturas de electricidad de cierre no pueden pagarse electrónicamente.
Para obtener información sobre la transferencia electrónica, envíe un correo electrónico a EFTquestions@smud.org.
Identificación de personas mayores
Si tiene más de 62 años, haremos un esfuerzo adicional para ponernos en contacto con usted antes de suspender su servicio por falta de pago.
Notificación para terceros
Si tiene más de 62 años, este programa le permite nombrar a un amigo o pariente para que nosotros nos pongamos en contacto con él antes de que le desconectemos el servicio a usted por falta de pago.
Para obtener más información, llame al 1-888-742-7683.
Servicios en idioma extranjero
Realice transacciones comerciales con SMUD en cualquiera de los 140 idiomas disponibles llamando al 1-888-742-7683 o envíe un correo electrónico a Atención al Cliente.
Pago de préstamos
Realice el pago de préstamos mediante las siguientes opciones.
Mi cuenta Pague con: cheque electrónico
Pague en línea como invitado Pague con: cheque electrónico
Por correo Pague con: cheque, orden de pago
En persona Pague con: cheque, orden de pago o en efectivo
Información sobre la facturación
Respondemos todas sus preguntas sobre facturación
Comuníquese con nosotros
Horario comercial
- Servicio al cliente por teléfono y correo electrónico: de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m.
- Servicio al cliente en mostrador: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.
- Oficinas comerciales: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
Visítenos
Centro de Atención al Cliente
6301 S St.
Sacramento, CA 95817