Customer support

We're here to serve your needs.

Let us know if you're experiencing an outage or see outages in your area.
We make it easy to manage your electricity needs with same-day service changes.
Consulte su factura, realice un pago, controle el consumo y más desde su dispositivo móvil.

Opciones de pago

Adapte sus opciones de pago y opciones de energía.
Haga un pago único sin iniciar sesión.
Establezca pagos recurrentes automáticos.

Pague su factura de electricidad en una estación de pago de SMUD.

  • Los pagos pueden hacerse con efectivo, cheque o giro postal (las estaciones de pago de Walmart solo aceptan efectivo y transacciones de débito mediante NIP).
  • No se aceptan tarjetas de crédito.
  • Normalmente, los pagos que se realizan en una estación de pago tardan dos días en llegarnos.

Verifique su pago

  • Si necesita que su pago se envíe de inmediato, visite nuestra oficina principal, que se ubica en 6301 S Street.
  • Si su servicio está desconectado y necesita comunicarse con nosotros para verificar que un pago realizado en una estación de pago se haya enviado, llame y brinde la siguiente información:
  • número de cuenta de SMUD
    identificación de la terminal de la estación de pago
    número de recibo de la estación de pago
  • Servicio telefónico de atención al cliente de SMUD:  de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m.
  • Para clientes residenciales (inglés):  1-888-742-7683
    Para clientes residenciales (español):  1-866-651-4420
    Para clientes comerciales (inglés):  1-877-622-7683

Ubicaciones de las estaciones de pago autorizadas

(Siempre llame a la estación de pago antes de visitarla para verificar los días y el horario en los que opera.)

Tenga en cuenta que las ubicaciones de Walmart únicamente aceptan efectivo y transacciones con tarjeta de débito con NIP.

Ubicaciones de las estaciones de pago autorizadas

 

Antelope2 Locations

 

Walmart -MAP

7901 Watt Ave. (Elverta and Watt)

Antelope, CA 95843

1-916-725-0333

 

Yogurt City MAP

4400 Elverta Rd

Antelope, CA 95843

1-916-723-0101

 

Carmichael1 Location

 

Walmart - MAP

6005 Madison Ave. (Manzanita and Madison)

Carmichael, CA 95608

1-916-534-1157

 

Citrus Heights3 Locations

 

Allied Packaging and Shipping - MAP

7250 Auburn Blvd. (at Old Auburn Blvd.)

Citrus Heights, CA 95610

1-916-723-8855

 

Walmart - MAP

6197 Sunrise Blvd. (Greenback and Sunrise)

Citrus Heights, CA 95610

1-916-560-0031

 

Walmart - MAP

7010 Auburn Blvd. (near Sylvan Rd.)

Citrus Heights, CA 95621

1-916-729-8077

 

Elk Grove3 Locations

 

Walmart - MAP

8465 Elk Grove Blvd. (near East Stockton Blvd.)

Elk Grove, CA 95758

1-916-684-7100

 


Walmart - 
MAP

8455 Elk Grove Blvd. (near East Stocton Blvd.)

Elk Grove, CA 95758

1-916-509-3170



Walmart - MAP

10075 Bruceville Rd. (Whitelock Pkwy. and Bruceville)

Elk Grove, CA 95757

1-916-585-7344

 

Fair Oaks2 Locations

The Mailhouse - MAP

8139 Sunset Ave. (Fair Oaks and Sunset)

Fair Oaks, CA 95628

1-916-966-7121


Smart Mart - 
MAP

8994 Fair Oaks Blvd

Carmichael, CA 95608

1-916-944-2561

 

Folsom1 Location

 

Walmart - MAP

1018 Riley St. (East Bidwell and Riley)

Folsom, CA 95630

1-916-983-1090

 

Foothill Farms1 Location 

 

Hillsdale Purified Water - MAP

5675 Hillsdale Blvd., Suite 3 (between Walerga and Palm)

Sacramento, CA. 95842

1-916-338-4401

 

Galt2 Locations

 

Galt Supermarket - MAP

814 A St. (A St. and Lincoln Way)

Galt, CA 95632

1-209-745-1397

 

Walmart - MAP

10470 Twin Cities Rd. (near Fermory Way)

Galt, CA 95632

1-209-744-1938

 

North Highlands1 Location

 

Walmart - MAP

4675 Watt Ave. (near Roseville Rd.)

North Highlands, CA 95660

1-916-621-1454

 

North Sacramento2 Locations

 

 

B Brothers Mini Mart - MAP

4847 Amber Ln

Sacramento, CA 95841

1-916-338-1975

 

King's Supermarket - MAP

400 El Camino Ave (Redwood Ave near Traction Ave)

Sacramento, CA 95815

1-916-922-5866

 

Orangevale1 Location

 

Walmart - MAP

8961 Greenback Ln. (near Hazel Ave.)

Orangevale, CA 95662

1-916-989-9300

 

Rancho Cordova1 Location

 

Walmart - MAP

10655 Folsom Blvd. (near Zinfandel Dr.)

Rancho Cordova, CA 95670

1-916-361-0296

 

Rio Linda1 Location

 

Rio Linda Hardware - MAP

6748 Front St. (Front and M Streets)

Rio Linda, CA 95673

1-916-991-1756

 

Roseville2 Locations

 

Walmart - MAP

1400 Lead Hill Blvd. (at Eureka Rd.)

Roseville, CA 95661

1-916-724-0012

 

Walmart - MAP

900 Pleasant Grove Blvd. (at Roseviille Pkwy.)

Roseville, CA 95678

1-916-786-6768

 

Sacramento y sus alrededores

 

Oficina principal de SMUD - Centro de Atención al Cliente - MAP

6301 S St. (S St. and 65th St.)

Sacramento, CA 95817

1-888-742-7683

De lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p.m.
Buzón para pagos las 24 horas cerca de la entrada principal

 

Big 10 Video - MAP

1010 El Camino Ave Suite #Aa

Sacramento, CA 95815

1-916-927-7379

 

Choice Gas - MAP

7900 Fruitridge Rd

Sacramento, CA 95820

1-916-381-5237

 

Express Bill Payment - Fastrip Food and Gas - MAP

8061 Florin Rd. (Florin and Power Inn)

Sacramento, CA 95828

1-916-381-4284


Florin Shell - MAP

8062 Florin Rd.

Sacramento, CA 95828

1-916-393-2585


King’s Supermarket MAP

400 El Camino Ave

Sacramento, CA 95815

1-916-922-5866


Mi Rancho Supermarket - MAP

2355 Florin Rd.

Sacramento, CA 95822

1-916-428-4218


Walmart - MAP

3661 Truxel Rd. (near Arena Blvd.)

Sacramento, CA 95833

1-916-928-9668


Walmart - MAP

4420 Florin Rd. (at Franklin Blvd.)

Sacramento, CA 95823

1-916-533-0942


Walmart - MAP

6051 Florin Rd. (at Stockton Blvd.)

Sacramento, CA 95823

1-916-422-5401

 

Walmart - MAP

5821 Antelope Rd. (Roseville Rd. and Antelope)

Sacramento, CA 95842

1-916-729-6162

 

Walmart - MAP

3460 El Camino Ave. (Watt Ave. and El Camino)

Sacramento, CA 95821

1-916-977-0201

 

Walmart - MAP

2700 Marconi Ave. (Fulton and Marconi)

Sacramento, C 95821

1-916-576-6657

 

Walmart - MAP

8915 Gerber Road

Sacramento, CA 95829

1-916-897-5020

 

Welco - MAP

7100 Fruitridge Rd. (between Power Inn and 65th St.)

Sacramento, CA 95820

1-916-387-2470

Pago de factura en banco

Realice los pagos desde su cuenta de cheques o su cuenta de ahorros utilizando el sitio web de su banco. Usted elige la fecha de pago.

Pago por teléfono

Llámenos sin costo al 1-888-742-7683 para autorizar un pago. Nuestro sistema automatizado se encuentra disponible las 24 horas del día para los clientes residenciales. Los representantes están disponibles para recibir pagos con cheque electrónico durante el horario comercial habitual.

Pago por correo

Para pagar por correo, escriba su número de cuenta en el cheque, incluya su talón de pago y envíelos a:

SMUD 
P.O. Box 15555 
Sacramento, CA, 95852-1555

Pago en persona

Visítenos en el vestíbulo de nuestro Centro de Atención al Cliente para realizar sus pagos personalmente. 

6301 S Street 
Sacramento, CA 95817

Transferencia electrónica de fondos

Para ahorrarse los gastos de envío y cheques, puede hacer los pagos a SMUD de forma automática desde su cuenta de cheques o ahorros.
Para registrarse:
1. Complete el formulario de solicitud en línea, imprímalo y fírmelo.
2. Adjunte un cheque anulado de su cuenta de cheques o el número de su cuenta de ahorros y el número de la American Banker Association (n.º de la ABA).
3. Envíe la solicitud por correo a:
SMUD
EFT, M.S. A253
P.O. Box 15830
Sacramento, CA 95852-0830
No incluya el pago en el mismo sobre que la solicitud de transferencia electrónica de fondos (Electronic Funds Transfer, EFT).

  • Siga pagando su factura de electricidad o préstamo de eficiencia energética hasta que reciba una factura que indique que el banco comenzará a pagar (fecha y cantidad). Seguirá recibiendo su estado de cuenta mensual, pero su banco lo pagará automáticamente.
  • Confirmaremos su inscripción en el programa dentro de las seis u ocho semanas después de registrarse.
  • A los clientes que se cambien de domicilio se les enviará por correo una factura de electricidad de cierre para el pago. Las facturas de electricidad de cierre no pueden pagarse electrónicamente.

Para obtener información sobre la transferencia electrónica, envíe un correo electrónico a EFTquestions@smud.org

Identificación de personas mayores

Si tiene más de 62 años, haremos un esfuerzo adicional para ponernos en contacto con usted antes de suspender su servicio por falta de pago.

Notificación para terceros

Si tiene más de 62 años, este programa le permite nombrar a un amigo o pariente para que nosotros nos pongamos en contacto con él antes de que le desconectemos el servicio a usted por falta de pago.
Para obtener más información, llame al 1-888-742-7683.

Servicios en idioma extranjero

Realice transacciones comerciales con SMUD en cualquiera de los 140 idiomas disponibles llamando al 1-888-742-7683 o envíe un correo electrónico a Atención al Cliente.

Pago de préstamos

Realice el pago de préstamos mediante las siguientes opciones. 

Mi cuenta Pague con: cheque electrónico 

Pague en línea como invitado Pague con: cheque electrónico

Por correo Pague con: cheque, orden de pago

En persona Pague con: cheque, orden de pago o en efectivo

 

Información sobre la facturación

Respondemos todas sus preguntas sobre facturación

Lea su factura en un vistazo
Obtenga una factura simple y predecible cada mes y una fecha límite que se ajuste a su horario.
No necesita esperar al correo.  Reciba un correo electrónico cuando su factura esté lista.
Tenemos las respuestas a sus preguntas más frecuentes.
Elija pagar su consumo de electricidad una vez al año o cada mes.
Ofrecemos recursos para quienes necesitan ayuda para pagar sus cuentas de energía eléctrica.

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Horario comercial

  • Servicio al cliente por teléfono y correo electrónico: de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m.
  • Servicio al cliente en mostrador: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.
  • Oficinas comerciales: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.

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