Concientización sobre fraudes

Esté alerta de estafas y fraudes

Ocasionalmente, los criminales intentan engañar a los clientes de servicios públicos para que los dejen entrar a su hogar o empresa, les proporcionen información personal o paguen una factura falsa. Tenga en cuenta que los estafadores pueden ser convincentes e incluso amenazantes.

Por su seguridad, recuerde estos datos:

Teléfono

  • SMUD nunca le llamará ni indicará que vaya a centros de pago que no pertenezcan a SMUD, tampoco le solicitará algún método de pago específico (como transferencia electrónica o tarjeta de prepago) para pagar su factura de electricidad. Consulte una lista de las estaciones de pago autorizadas de SMUD.
  • Si le preocupa el saldo o el estado de su cuenta debido a una llamada telefónica que recibió, llame a uno de los números de teléfono que aparecen a continuación para consultarlo con un representante autorizado de SMUD.

En persona/el hogar

  • El personal de campo de SMUD siempre lleva tarjetas de identificación con fotografía. Si tiene dudas, solicite que le muestren su tarjeta de identificación. Un empleado real de SMUD se la mostrará con gusto.
  • Si aún tiene dudas, pídale su nombre, número de empleado de SMUD y el nombre de su supervisor, y llame a uno de los números de teléfono que aparecen a continuación para verificar la identidad de la persona.

Correo electrónico

  • SMUD nunca le enviará un correo electrónico para solicitarle información.
  • SMUD nunca le enviará un correo electrónico ni le indicará que vaya a centros de pago que no pertenezcan a SMUD, tampoco le solicitará algún método de pago específico (como transferencia electrónica o tarjeta de prepago) para pagar su factura de electricidad. Consulte una lista de las estaciones de pago autorizadas de SMUD.
  • Si recibe un correo electrónico sospechoso, NO responda la solicitud, no haga clic en los enlaces del correo electrónico, tampoco abra documentos adjuntos ni proporcione información personal. En vez de eso, llame a SMUD a uno de los números que aparecen a continuación.
  • Si le preocupa el saldo o el estado de su cuenta debido a un correo electrónico, llame a uno de los números de teléfono que aparecen a continuación para consultarlo con un representante autorizado de SMUD.

¿Cree que se trata de un fraude? Comuníquese con SMUD.

  • Clientes residenciales: 1-888-742-7683
  • Clientes comerciales: 1-877-622-7683
Correo electrónico: scams@smud.org