My Account actualizaciones están por llegar
Estamos mejorando aún más My Account con nuevas herramientas y funciones. Descubra qué cambios le afectan.
Próximas mejoras
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Tenga en cuenta que más adelante este año le pediremos que actualice su información de pago. Esto garantizará que sus detalles de pago estén actualizados y que usted pueda continuar disfrutando de un servicio perfecto sin interrupciones. |
Nuevas opciones de pago
Simplifica los pagos con Venmo o PayPal
Disfrute de pagos de facturas seguros y fáciles con nuestra nueva función de billetera digital. Ahora puedes pagar rápidamente empleando tu método de pago digital preferido. Comodidad, seguridad y facilidad: todo en un solo lugar.
Bandeja de entrada de mensajería segura
Todos tus mensajes a un solo clic de distancia
Envíe un mensaje seguro a nuestro equipo de atención al cliente y mantenga todos sus mensajes en un solo lugar. Abordaremos rápidamente sus preguntas sobre facturación, pagos o cuenta general.Características que ya te encantan
Detalles del mapa de interrupciones
Gráficos de uso de energía
Acceso de invitados
Pago automático de facturas
Budget Billing
Modalidades de pago
Visualización de facturas en línea
Gestiona tu servicio
Gestionar notificaciones
Pasos siguientes
Mantener informado sobre los nuevos cambios
Cerciorar de que el email de su cuenta esté actualizado para recibir mensajes importantes sobre My Account directamente en su bandeja de entrada.
Preguntas frecuentes
¿Cambiará mi información de inicio de sesión?
No, conservará su ID de usuario y contraseña actuales. Si tiene problemas para acceder a la My Account actualizada, poner en contacto con nosotros.
¿Qué cambios afectarán a un perfil de usuario My Account que tenga varias cuentas?
Primero, identifique al propietario de su cuenta. Si eres el primero en iniciar sesión en el perfil de My Account , se te asignará como propietario de la cuenta. El propietario de la cuenta puede agregar invitados y asignar licencias. El rol de propietario de la cuenta se puede reasignar llamando a 1-888-742-7683.
¿Tendré que hacer algo si uso el pago automático de facturas?
Sí, si emplea esta función deberá iniciar sesión y volver a inscribir.
¿Mi método de pago actual estará disponible en el My Accountactualizado?
No, su método de facturación y pago previamente almacenado no se transferirá. Cuando esté listo para realizar un pago en línea, deberá agregar y almacenar un nuevo método de pago.
¿Se almacenarán mis métodos de pago en Mi cuenta?
No, sus métodos de facturación y pago almacenados anteriormente no se transferirán. Cuando esté listo para realizar un pago en línea, deberá agregar y almacenar un nuevo método de pago. Inicie sesión en My Account y vaya a Facturación/Métodos de pago para actualizar su información.
¿Cómo puedo hacer un pago usando Venmo o PayPal?
Una vez que se actualice My Account , puede agregar estas opciones navegando a "Métodos de pago" en la pestaña principal "Facturación" en la navegación superior de My Account.
¿La transición a la plataforma actualizada afectará mi servicio eléctrico?
No experimentará ninguna interrupción en su servicio eléctrico. Su My Account actualizado es independiente de su servicio eléctrico.
¿Por qué SMUD está haciendo estas actualizaciones?
Estamos evolucionando para satisfacer tus necesidades. La My Account actualizada le proporciona una experiencia de gestión de la energía fluida y eficiente. Proporciona una experiencia digital innovadora y centrada en el cliente con espacio para ampliar funciones que son importantes para nuestros clientes.
¿Cómo reportaré los problemas?
Si necesita ayuda para emplear la My Accountactualizada, póngase en contacto con nosotros.
¿Cómo daré mi opinión sobre el nuevo My Account?
Queremos saber qué piensas sobre las nuevas herramientas y funciones de My Account. Cuando iniciaste sesión, selecciona la pestaña de comentarios en cualquier página de My Account . Valoramos su opinión y empleamos los comentarios de los clientes para realizar mejoras futuras.