My Account actualizaciones están por llegar

Estamos mejorando aún más My Account con nuevas herramientas y funciones. Descubra qué cambios le afectan.


icono de información Importante: Por favor, cerciórate de que tu información de contacto esté actualizada en My Account para que podamos notificarte cuando el nuevo My Account esté disponible.

Preguntas frecuentes

¿Afectará el traslado a la nueva plataforma a mi servicio eléctrico?

No, tu suministro eléctrico no se verá interrumpido. La actualización de My Account es independiente de tu servicio eléctrico.

¿Cómo puedo informar de problemas?

Si necesitas ayuda con el nuevo My Account, por favor contáctanos. 

¿Cómo puedo dar feedback sobre el nuevo My Account?

Queremos saber qué opinas sobre las nuevas herramientas y funciones de My Account. Cuando inicies sesión, selecciona la pestaña Ofrecer comentarios al final de cualquier página My Account . Valoramos tu opinión y usamos los comentarios de los clientes para mejorar la situación.

¿Cambiará mi información de inicio de sesión?

No, puedes seguir usando tu ID de usuario y contraseña actuales de SMUD. Si tienes problemas para iniciar sesión, te sugerimos restablecer tu contraseña antes de contactarnos... 

¿Se mantendrán mis preferencias de alertas y notificaciones?

Tus preferencias deberían trasladar a la nueva aplicación. Luego de iniciar sesión, te recomendamos revisar tus ajustes para cerciorarte de que todo está en su sitio.

¿Cómo puedo permitir que alguien acceda a My Account de forma segura?

Puedes configurar el acceso de invitados para alguien de confianza. Los invitados pueden ver o ayudar a gestionar tu cuenta usando su propia información de acceso. ¿Y si soy un usuario invitado y no puedo ver una cuenta a la que antes tenía acceso?

El propietario de la cuenta puede que tenga que configurar de nuevo tu acceso de invitado. Si tienes problemas, contacta con el propietario de la cuenta o contacta con nosotros para pedir ayuda.

¿Se almacenarán mis métodos de pago en Mi cuenta?

Sí, tus métodos de facturación y pago almacenados anteriores se trasladarán a la nueva My Account.

¿Tendré que hacer algo si uso el pago automático de facturas?

No, transferiremos tu inscripción en el Pago de Factura del Automóvil.

¿Cómo realizaré un pago empleando Venmo, Apple Pay, Google Pay o PayPal?

Luego de iniciar sesión, ve a Facturación y selecciona Métodos de pago. Elige +Agregar método de pago y sigue las indicaciones para seleccionar el tipo de pago que quieres almacenar.

Nuevas opciones de pago

Agilice los pagos con Venmo, Apple Pay, Google Pay o PayPal

Disfrute de pagos de facturas seguros y fáciles con nuestra nueva función de billetera digital. Ahora puedes pagar rápidamente empleando tu método de pago digital preferido. Comodidad, seguridad y facilidad: todo en un solo lugar.

Bandeja de entrada de mensajería segura

Todos tus mensajes a un solo clic de distancia

Envíe un mensaje seguro a nuestro equipo de atención al cliente y mantenga todos sus mensajes en un solo lugar. Abordaremos rápidamente sus preguntas sobre facturación, pagos o cuenta general.

Lo que sigue igual

Detalles del mapa de interrupciones

Obtenga información sobre nuestras interrupciones de suministro actuales y busque el estado de las interrupciones en su dirección específica.

Gráficos de uso de energía

Visualice su consumo de energía en un gráfico fácil de leer. También puede comparar costos y usos con periodos de facturación anteriores.

Acceso de invitados

Invita a los invitados a gestionar cuentas específicas e incluso establece una fecha de caducidad para su acceso. Es perfecto para hogares que comparten gastos.

Gestionar notificaciones

Gestiona tus notificaciones en My Account para recibir alertas por email, texto o voz y cambia tus preferencias en cualquier momento.

Budget Billing

Elimina la sorpresa de tu factura estableciendo el mismo pago mensual durante un año completo. Esto es muy útil a la hora de presupuestar los gastos del hogar.

Modalidades de pago

¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Ofrecemos 3 opciones de pago flexibles (pago mínimo, plan de cuotas y extensión de pago) para clientes que califiquen.

Visualización de facturas en línea

Acceda fácilmente a su factura actual, compare cargos con facturas anteriores y descargue un PDF para sus registros.

Gestiona tu servicio

Inicie, detenga o transfiera fácilmente su servicio a una nueva dirección con hasta 35 días de anticipación, lo que garantiza conveniencia y flexibilidad para su servicio.

Pasos siguientes

Icono de email

Mantener informado sobre los nuevos cambios

Cerciorar de que el email de su cuenta esté actualizado para recibir mensajes importantes sobre My Account directamente en su bandeja de entrada.  

  

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