My Account actualizaciones están por llegar

Estamos mejorando aún más My Account con nuevas herramientas y funciones. Descubra qué cambios le afectan.


Próximas mejoras

icono de información Tenga en cuenta que más adelante este año le pediremos que actualice su información de pago. Esto garantizará que sus detalles de pago estén actualizados y que usted pueda continuar disfrutando de un servicio perfecto sin interrupciones.

Gestión de cuentas de invitados

Gestiona el acceso a tu cuenta

Invita a los invitados a gestionar cuentas específicas e incluso establece una fecha de caducidad para su acceso. Es perfecto para hogares que comparten gastos.

Bandeja de entrada de mensajería segura

Todos tus mensajes a un solo clic de distancia

Envíe un mensaje seguro a nuestro equipo de atención al cliente y mantenga todos sus mensajes en un solo lugar. Abordaremos rápidamente sus preguntas sobre facturación, pagos o cuenta general.

Características que ya te encantan

Detalles del mapa de interrupciones

Obtenga información sobre nuestras interrupciones de suministro actuales y busque el estado de las interrupciones en su dirección específica.

Gráficos de uso de energía

Visualice su consumo de energía en un gráfico fácil de leer. También puede comparar costos y usos con periodos de facturación anteriores.

Pago automático de facturas

Pon tu pago en piloto automático. Paga automáticamente desde tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Facilita la vida sabiendo que las facturas se pagan puntualmente cada mes.

Gestionar notificaciones

Gestione sus notificaciones en My Account para recibir alertas por email, mensaje de texto o voz y cambie sus preferencias en cualquier momento.

Budget Billing

Elimina la sorpresa de tu factura estableciendo el mismo pago mensual durante un año completo. Esto es muy útil a la hora de presupuestar los gastos del hogar.

Modalidades de pago

¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Ofrecemos 3 opciones de pago flexibles (pago mínimo, plan de cuotas y extensión de pago) para clientes que califiquen.

Visualización de facturas en línea

Acceda fácilmente a su factura actual, compare cargos con facturas anteriores y descargue un PDF para sus registros.

Gestiona tu servicio

Inicie, detenga o transfiera fácilmente su servicio a una nueva dirección con hasta 35 días de anticipación, lo que garantiza conveniencia y flexibilidad para su servicio.

Pasos siguientes

Icono de email

Mantener informado sobre los nuevos cambios

Cerciorar de que el email de su cuenta esté actualizado para recibir mensajes importantes sobre My Account directamente en su bandeja de entrada.  

  

Revisa tu información ahora

   

Preguntas frecuentes

¿La transición a la plataforma actualizada afectará mi servicio eléctrico?

No experimentará ninguna interrupción en su servicio eléctrico. Su My Account actualizado es independiente de su servicio eléctrico.

¿Por qué SMUD está haciendo estas actualizaciones?

Estamos evolucionando para satisfacer tus necesidades. La My Account actualizada le proporciona una experiencia de gestión de la energía fluida y eficiente. Proporciona una experiencia digital innovadora y centrada en el cliente con espacio para ampliar funciones que son importantes para nuestros clientes.

¿Cómo reportaré los problemas?

Si necesita ayuda para emplear la My Accountactualizada, póngase en contacto con nosotros. 

¿Cómo daré mi opinión sobre el nuevo My Account?

Queremos saber qué piensas sobre las nuevas herramientas y funciones de My Account. Cuando iniciaste sesión, selecciona la pestaña de comentarios en cualquier página de My Account . Valoramos su opinión y empleamos los comentarios de los clientes para realizar mejoras futuras.

¿Cambiará mi información de inicio de sesión?

No, conservará su ID de usuario y contraseña actuales. Si tiene problemas para acceder a la My Account actualizada, poner en contacto con nosotros. 

¿Qué cambios afectarán a un perfil de usuario My Account que tenga varias cuentas?

Primero, identifique al propietario de su cuenta. Si eres el primero en iniciar sesión en el perfil de My Account , se te asignará como propietario de la cuenta. El propietario de la cuenta puede agregar invitados y asignar licencias. El rol de propietario de la cuenta se puede reasignar llamando a 1-888-742-7683.

¿Tendré que hacer algo si uso el pago automático de facturas?

Sí, si emplea esta función deberá iniciar sesión y volver a inscribir.

¿Mi método de pago actual estará disponible en el My Accountactualizado?

No, su método de facturación y pago previamente almacenado no se transferirá. Cuando esté listo para realizar un pago en línea, deberá agregar y almacenar un nuevo método de pago.

¿Se almacenarán mis métodos de pago en Mi cuenta?

No, sus métodos de facturación y pago almacenados anteriormente no se transferirán. Cuando esté listo para realizar un pago en línea, deberá agregar y almacenar un nuevo método de pago. Inicie sesión en My Account y vaya a Facturación/Métodos de pago para actualizar su información.