My Account sắp được cập nhật

Thông tin đăng nhập của tôi có thay đổi không?

Không, bạn sẽ giữ nguyên ID người dùng và mật khẩu hiện tại của mình. Nếu bạn gặp sự cố khi truy cập vào My Account đã cập nhật, vui lòng liên hệ với chúng tôi. 

Những thay đổi nào sẽ ảnh hưởng đến hồ sơ người dùng My Account có nhiều tài khoản?

Đầu tiên, hãy xác định chủ sở hữu tài khoản của bạn. Nếu bạn là người đầu tiên đăng nhập vào hồ sơ My Account , bạn sẽ được chỉ định là chủ sở hữu tài khoản. Chủ tài khoản có thể thêm khách và chỉ định quyền. Vai trò của chủ tài khoản có thể được chỉ định lại bằng cách gọi 1-888-742-7683.

Tôi có cần phải làm gì nếu sử dụng tính năng Thanh toán hóa đơn tự động không?

Có, nếu bạn sử dụng tính năng này, bạn sẽ cần phải đăng nhập và đăng ký lại.

Phương thức thanh toán hiện tại của tôi có khả dụng trong My Account đã cập nhật không?

Không, phương thức thanh toán và hóa đơn bạn đã lưu trước đó sẽ không được chuyển sang. Khi bạn đã sẵn sàng thực hiện thanh toán trực tuyến, bạn sẽ cần thêm và lưu phương thức thanh toán mới.

Phương thức thanh toán của tôi có được lưu trong Tài khoản của tôi không?

Không, phương thức thanh toán và hóa đơn bạn đã lưu trước đó sẽ không được chuyển sang. Khi bạn đã sẵn sàng thực hiện thanh toán trực tuyến, bạn sẽ cần thêm và lưu phương thức thanh toán mới. Đăng nhập vào My Account và điều hướng đến Phương thức thanh toán/Thanh toán để cập nhật thông tin của bạn.

Làm cách nào để tôi thực hiện thanh toán bằng Venmo hoặc PayPal?

Sau khi My Account được cập nhật, bạn có thể thêm các tùy chọn này bằng cách điều hướng đến “Phương thức thanh toán” trong tab “Thanh toán” chính ở phần điều hướng trên cùng của My Account.

Việc chuyển đổi sang nền tảng cập nhật có làm gián đoạn dịch vụ điện của tôi không?

Bạn sẽ không gặp phải bất kỳ sự gián đoạn nào đối với dịch vụ điện. My Account đã cập nhật của bạn sẽ tách biệt với dịch vụ điện của bạn.

Tại sao SMUD lại thực hiện những cập nhật này?

Chúng tôi đang phát triển để đáp ứng nhu cầu của bạn. My Account được cập nhật mang đến cho bạn trải nghiệm quản lý năng lượng hiệu quả và liền mạch. Nó cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số sáng tạo và tập trung vào khách hàng, có khả năng mở rộng các tính năng quan trọng đối với khách hàng của chúng tôi.

Tôi sẽ báo cáo sự cố như thế nào?

Nếu bạn cần trợ giúp khi sử dụng My Account đã cập nhật, vui lòng liên hệ với chúng tôi. 

Tôi có thể cung cấp phản hồi về My Account mới như thế nào?

Chúng tôi muốn biết bạn nghĩ gì về các công cụ và tính năng mới trong My Account. Khi bạn đã đăng nhập, hãy chọn tab phản hồi trên bất kỳ trang My Account . Chúng tôi coi trọng ý kiến của bạn và sử dụng phản hồi của khách hàng để cải thiện trong tương lai.