My Account sắp được cập nhật

Việc chuyển sang nền tảng mới có ảnh hưởng đến dịch vụ điện của tôi không?

Không, dịch vụ điện của bạn sẽ không bị gián đoạn. Tài khoản My Account cập nhật tách biệt với dịch vụ điện của bạn.

Làm cách nào tôi có thể báo cáo vấn đề?

Nếu bạn cần hỗ trợ sử dụng My Accountmới, vui lòng liên hệ với chúng tôi. 

Làm thế nào để tôi có thể phản hồi về My Accountmới?

Chúng tôi muốn biết bạn nghĩ gì về các công cụ và tính năng mới trong My Account. Khi bạn đã đăng nhập, chọn tab Phản hồi ở cuối bất kỳ trang My Account nào. Chúng tôi trân trọng ý kiến của bạn và sử dụng phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm.

Thông tin đăng nhập của tôi có thay đổi không?

Không, bạn có thể tiếp tục sử dụng ID người dùng SMUD và mật khẩu hiện tại của mình. Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại mật khẩu trước khi liên hệ với chúng tôi. 

Tùy chọn cảnh báo và thông báo của tôi có được chuyển tiếp không?

Các tùy chọn của bạn sẽ được giữ nguyên trên ứng dụng mới. Sau khi đăng nhập, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra lại cài đặt để đảm bảo mọi thứ đều chính xác.

Làm thế nào để tôi cho phép ai đó truy cập My Account một cách an toàn?

Bạn có thể thiết lập quyền truy cập khách cho người mà bạn tin tưởng. Khách có thể xem hoặc giúp quản lý tài khoản của bạn bằng thông tin đăng nhập của họ. Vậy nếu tôi là người dùng khách và không thể thấy tài khoản mà trước đây tôi có quyền truy cập thì sao?

Chủ tài khoản có thể cần thiết lập lại quyền truy cập khách của bạn. Nếu bạn gặp khó khăn, hãy liên hệ với chủ tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.

Phương thức thanh toán của tôi có được lưu trong Tài khoản của tôi không?

Đúng vậy, các phương thức thanh toán và thanh toán đã lưu trước đó của bạn sẽ được chuyển sang My Accountmới.

Tôi có cần phải làm gì nếu sử dụng tính năng Thanh toán hóa đơn tự động không?

Không, chúng tôi sẽ giữ nguyên đăng ký thanh toán hóa đơn tự động của bạn.

Tôi có thể thanh toán bằng Venmo, Apple Pay, Google Pay hoặc PayPal như thế nào?

Sau khi đăng nhập, hãy vào mục Thanh toán rồi chọn Phương thức thanh toán. Chọn +Thêm phương thức thanh toán và làm theo hướng dẫn để chọn loại thanh toán bạn muốn lưu.