My Account Обновления не за горами

Мы делаем My Account еще лучше с помощью новых инструментов и функций. Узнайте, какие изменения повлияют на вас.

Предстоящие улучшения

Обратите внимание, что позднее в этом году мы попросим вас обновить вашу платежную информацию. Это гарантирует актуальность ваших платежных реквизитов и позволит вам продолжать пользоваться бесперебойным обслуживанием.

Управление гостевыми аккаунтами

Управляйте доступом к своему аккаунту

Приглашайте гостей управлять определёнными аккаунтами и даже устанавливайте дату истечения их доступа. Он идеально подходит для семей, которые делят расходы.

Безопасный почтовый ящик для обмена сообщениями

Все ваши сообщения на расстоянии одного клика

Отправьте защищенное сообщение в нашу службу поддержки клиентов и сохраните все свои сообщения в одном месте. Мы быстро ответим на ваши вопросы по выставлению счетов, оплате или общим вопросам по счету.

Функции, которые вам уже нравятся

Подробная карта отключений

Получите информацию о текущих отключениях и узнайте статус отключения по вашему конкретному адресу.

Графики энергопотребления

Просматривайте потребление энергии в наглядной таблице. Вы также можете сравнить расходы и использование с предыдущими расчетными периодами.

Автоматическая оплата счетов

Переведите оплату на автопилот. Оплатите автоматически с банковского счёта или кредитной карты. Облегчайте жизнь, зная, что счета оплачиваются вовремя каждый месяц.

Управление уведомлениями

Управляйте своими уведомлениями на сайте My Account, чтобы получать оповещения по электронной почте, текстом или голосом, и меняйте свои предпочтения в любое время.

Выставление счетов за бюджет

Избавьтесь от сюрпризов, внося одинаковый ежемесячный платеж в течение всего года. Это очень полезно при планировании расходов на домашнее хозяйство.

Механизмы оплаты

Нужно больше времени, чтобы оплатить счет? Мы предлагаем 3 гибкие варианты оплаты (минимальный платеж, рассрочка и отсрочка платежа) для соответствующих клиентов.

Просмотр счета онлайн

Легко просматривайте текущий счет, сравнивайте расходы с предыдущими счетами и загружайте PDF-файл для своих записей.

Управляйте своим сервисом

Легко запускайте, останавливайте или переносите свою услугу на новый адрес за 35 дней, гарантируя удобство и гибкость для вашей услуги.

Дальнейшие действия

Будьте в курсе новых изменений

Убедитесь, что Ваша электронная почта обновлена, чтобы получать важные сообщения о My Account прямо в Ваш почтовый ящик.

Проверьте свою информацию сейчас

Часто задаваемые вопросы

Общее

Нарушит ли переход на обновленную платформу мое электроснабжение?

У вас не возникнет никаких перебоев в подаче электроэнергии. Ваш обновленный My Account отделен от Вашего электричества.

Почему SMUD делает эти обновления?

Мы развиваемся, чтобы соответствовать вашим потребностям. Обновленный My Account обеспечит Вам бесперебойное и эффективное управление энергией. Он обеспечивает инновационный и ориентированный на клиента цифровой опыт с возможностью расширения функций, которые важны для наших клиентов.

Как я могу сообщить о проблемах?

Если Вам нужна помощь в использовании обновленного My Account, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Как я могу оставить отзыв о новом My Account?

Мы хотим знать, что Вы думаете о новых инструментах и функциях в My Account. Когда Вы вошли в систему, выберите вкладку "Обратная связь" на любой странице My Account. Мы ценим ваше мнение и используем отзывы клиентов для будущих улучшений.

Управление счетом

Изменятся ли мои данные для входа?

Нет, вы сохраните свой текущий идентификатор пользователя и пароль. Если у Вас возникли проблемы с доступом к обновленному сайту My Account, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Какие изменения коснутся профиля пользователя My Account, имеющего несколько учетных записей?

Сначала укажите владельца вашего аккаунта. Если Вы первым войдете в профиль My Account, Вы будете назначены владельцем аккаунта. Владелец учетной записи может добавлять гостей и назначать разрешения. Роль владельца аккаунта можно переназначить, позвонив по телефону 1-888-742-7683.

Выставления счетов

Нужно ли мне что-то делать, если я использую функцию «Автооплата счетов»?

Да, если вы используете эту функцию, вам необходимо войти в систему и зарегистрироваться повторно.

Будет ли мой текущий способ оплаты доступен на обновленном сайте My Account?

Нет, ранее сохраненные вами способы выставления счетов и оплаты не будут перенесены. Когда вы будете готовы совершить онлайн-платеж, вам необходимо добавить и сохранить новый способ оплаты.

Будут ли сохранены мои способы оплаты в моей учетной записи?

Нет, ваши предыдущие сохраненные способы выставления счетов и оплаты не будут перенесены. Когда вы будете готовы совершить онлайн-платеж, вам необходимо добавить и сохранить новый способ оплаты. Войдите на сайт My Account и перейдите в раздел "Счета/Методы оплаты", чтобы обновить свою информацию.