My Account Обновления не за горами

Мы делаем My Account еще лучше с помощью новых инструментов и функций. Узнайте, какие изменения повлияют на вас.


Предстоящие улучшения

значок информации Обратите внимание, что позднее в этом году мы попросим вас обновить вашу платежную информацию. Это гарантирует актуальность ваших платежных реквизитов и позволит вам продолжать пользоваться бесперебойным обслуживанием.
""

Новые варианты оплаты

Упростите платежи с помощью Venmo или PayPal

Наслаждайтесь безопасной и простой оплатой счетов с помощью нашей новой функции цифрового кошелька. Теперь вы можете быстро оплатить покупку, используя удобный для вас способ цифровой оплаты. Удобство, безопасность и простота — все в одном месте.

Безопасный почтовый ящик для обмена сообщениями

Все ваши сообщения на расстоянии одного клика

Отправьте защищенное сообщение в нашу службу поддержки клиентов и сохраните все свои сообщения в одном месте. Мы быстро ответим на ваши вопросы по выставлению счетов, оплате или общим вопросам по счету.

Функции, которые вам уже нравятся

Подробная карта отключений

Получите информацию о текущих отключениях и узнайте статус отключения по вашему конкретному адресу.

Графики энергопотребления

Просматривайте потребление энергии в наглядной таблице. Вы также можете сравнить расходы и использование с предыдущими расчетными периодами.

Гостевой доступ

Добавляйте гостей, чтобы управлять определенными учетными записями, и даже устанавливайте дату окончания их доступа. Идеально подходит для семей, которые делят расходы.

Автоматическая оплата счетов

Обратите внимание, что позднее в этом году мы попросим вас обновить вашу платежную информацию. Это гарантирует актуальность ваших платежных реквизитов и позволит вам продолжать пользоваться бесперебойным обслуживанием.

Выставление счетов за бюджет

Избавьтесь от сюрпризов, внося одинаковый ежемесячный платеж в течение всего года. Это очень полезно при планировании расходов на домашнее хозяйство.

Механизмы оплаты

Нужно больше времени, чтобы оплатить счет? Мы предлагаем 3 гибкие варианты оплаты (минимальный платеж, рассрочка и отсрочка платежа) для соответствующих клиентов.

Просмотр счета онлайн

Легко просматривайте текущий счет, сравнивайте расходы с предыдущими счетами и загружайте PDF-файл для своих записей.

Управляйте своим сервисом

Легко запускайте, останавливайте или переносите свою услугу на новый адрес за 35 дней, гарантируя удобство и гибкость для вашей услуги.

Управление уведомлениями

Управляйте своими уведомлениями на сайте My Account, чтобы получать оповещения по электронной почте, текстом или голосом, и меняйте свои предпочтения в любое время.

Дальнейшие действия

Значок электронной почты

Будьте в курсе новых изменений

Убедитесь, что Ваша электронная почта обновлена, чтобы получать важные сообщения о My Account прямо в Ваш почтовый ящик.  

  

Проверьте свою информацию сейчас

   

Часто задаваемые вопросы

Изменятся ли мои данные для входа?

Нет, вы сохраните свой текущий идентификатор пользователя и пароль. Если у Вас возникли проблемы с доступом к обновленному сайту My Account, пожалуйста, свяжитесь с нами. 

Какие изменения коснутся профиля пользователя My Account, имеющего несколько учетных записей?

Сначала укажите владельца вашего аккаунта. Если Вы первым войдете в профиль My Account, Вы будете назначены владельцем аккаунта. Владелец учетной записи может добавлять гостей и назначать разрешения. Роль владельца аккаунта можно переназначить, позвонив по телефону 1-888-742-7683.

Нужно ли мне что-то делать, если я использую функцию «Автооплата счетов»?

Да, если вы используете эту функцию, вам необходимо войти в систему и зарегистрироваться повторно.

Будет ли мой текущий способ оплаты доступен на обновленном сайте My Account?

Нет, ранее сохраненные вами способы выставления счетов и оплаты не будут перенесены. Когда вы будете готовы совершить онлайн-платеж, вам необходимо добавить и сохранить новый способ оплаты.

Будут ли сохранены мои способы оплаты в моей учетной записи?

Нет, ваши предыдущие сохраненные способы выставления счетов и оплаты не будут перенесены. Когда вы будете готовы совершить онлайн-платеж, вам необходимо добавить и сохранить новый способ оплаты. Войдите на сайт My Account и перейдите в раздел "Счета/Методы оплаты", чтобы обновить свою информацию.

Как я могу сделать оплату через Venmo или PayPal?

После обновления My Account Вы можете добавить эти опции, перейдя в раздел "Способы оплаты" под главной вкладкой "Счета" в верхней навигации My Account.

Нарушит ли переход на обновленную платформу мое электроснабжение?

У вас не возникнет никаких перебоев в подаче электроэнергии. Ваш обновленный My Account отделен от Вашего электричества.

Почему SMUD делает эти обновления?

Мы развиваемся, чтобы соответствовать вашим потребностям. Обновленный My Account обеспечит Вам бесперебойное и эффективное управление энергией. Он обеспечивает инновационный и ориентированный на клиента цифровой опыт с возможностью расширения функций, которые важны для наших клиентов.

Как я могу сообщить о проблемах?

Если Вам нужна помощь в использовании обновленного My Account, пожалуйста, свяжитесь с нами. 

Как я могу оставить отзыв о новом My Account?

Мы хотим знать, что Вы думаете о новых инструментах и функциях в My Account. Когда Вы вошли в систему, выберите вкладку "Обратная связь" на любой странице My Account. Мы ценим ваше мнение и используем отзывы клиентов для будущих улучшений.