Надходять оновлення My Account

Ми робимо My Account ще кращим за допомогою нових інструментів і функцій. Дізнайтеся, які зміни впливають на вас.

Майбутні вдосконалення

Зверніть увагу, що пізніше цього року ми попросимо вас оновити вашу платіжну інформацію. Це забезпечить актуальність ваших платіжних реквізитів, і ви продовжуватимете користуватися безперебійним обслуговуванням.

Керування обліковими записами гостей

Керуйте доступом до свого облікового запису

Запросіть гостей керувати певними обліковими записами та навіть встановіть термін дії їхнього доступу. Це ідеально підходить для сімей, які розділяють витрати.

Захищена папка вхідних повідомлень

Усі ваші повідомлення лише за один клік

Надішліть безпечне повідомлення нашій службі підтримки клієнтів і зберігайте всі свої повідомлення в одному місці. Ми швидко відповімо на ваші запитання щодо рахунків, платежів або загальних питань облікового запису.

Функції, які ви вже любите

Деталі карти збоїв

Отримайте інформацію про поточні збої та стан збоїв для вашої адреси.

Графіки використання енергії

Переглядайте споживання енергії в зручній для огляду діаграмі. Ви також можете порівняти витрати та використання з попередніми розрахунковими періодами.

Автоматична оплата рахунків

Переведіть свій платіж на автопілот. Автоматично сплачуйте з вашого банківського рахунку або кредитної картки. Зробіть життя простішим, знаючи, що рахунки оплачуються вчасно щомісяця.

Керувати сповіщеннями

Керуйте своїми сповіщеннями в My Account щоб отримувати сповіщення електронною поштою, текстовим повідомленням або голосовим повідомленням і змінювати налаштування будь-коли.

Бюджетне виставлення рахунків

Позбавтеся несподіванок у своєму рахунку, встановивши однаковий щомісячний платіж протягом усього року. Це дуже корисно під час складання бюджету домашніх витрат.

Умови оплати

Потрібно більше часу, щоб оплатити рахунок? Ми пропонуємо 3 гнучкі варіанти оплати (мінімальний платіж, план розстрочки та відтермінування платежу) для клієнтів, які відповідають вимогам.

Перегляд рахунку онлайн

Легко отримуйте доступ до свого поточного рахунку, порівнюйте витрати з попередніми рахунками та завантажуйте PDF для своїх записів.

Керуйте своїм сервісом

Легко запустіть, зупиніть або перенесіть свою службу на нову адресу за 35 днів, забезпечуючи зручність і гнучкість вашої служби.

Наступні кроки

Будьте в курсі нових змін

Переконайтеся, що електронна адреса вашого облікового запису актуальна, щоб отримувати важливі повідомлення про My Account безпосередньо у свою поштову скриньку.

Перегляньте свою інформацію зараз

Поширені запитання

Генерал

Чи перехід на оновлену платформу порушить моє електропостачання?

Ви не відчуєте жодних перебоїв у електропостачанні. Ваш оновлений My Account не залежить від ваших послуг з електроенергії.

Чому SMUD робить ці оновлення??

Ми розвиваємося, щоб задовольнити ваші потреби. Оновлений «Особистий Кабінет» забезпечує безперебійне та ефективне управління енергією. Він забезпечує інноваційну та орієнтовану на клієнта цифрову подорож з можливістю розширення функцій, які важливі для наших клієнтів.

Як повідомляти про проблеми?

Якщо вам потрібна допомога з використанням оновленого My Account, зв’яжіться з нами.

Як я можу залишити відгук про новий My Account?

Ми хочемо знати, що ви думаєте про нові інструменти та функції в розділі «Особистий Кабінет». Увійшовши в систему, натисніть вкладку відгуків на будь-якій сторінці «Особистий Кабінет». Ми цінуємо вашу думку та використовуємо відгуки клієнтів, щоб у майбутньому покращувати.

Управління рахунками

Чи зміняться мої дані для входу?

Ні, ви збережете свій існуючий ідентифікатор користувача та пароль. Якщо у вас виникли проблеми з доступом до оновленого My Account , зв’яжіться з нами.

Які зміни вплинуть на профіль користувача My Account , який має кілька облікових записів?

Спочатку визначте власника свого облікового запису. Якщо ви першим увійшли в профіль My Account , вас буде призначено власником облікового запису. Власник облікового запису може додавати гостей і призначати дозволи. Роль власника облікового запису можна перепризначити, викликавши 1-888-742-7683.

Виставлення рахунків

Чи потрібно мені щось робити, якщо я використовую автоматичну оплату рахунків?

Так, якщо ви користуєтеся цією функцією, вам потрібно буде увійти в систему та зареєструватися повторно.

Чи буде мій поточний спосіб оплати доступний в оновленому My Account?

Ні, ваші раніше збережені способи оплати та налаштування рахунків не перенесуться. Коли ви будете готові здійснити онлайн-платіж, вам потрібно буде додати та зберегти новий спосіб оплати.

Чи будуть мої способи оплати збережені в розділі «Особистий Кабінет»?

Ні, ваші попередні збережені способи виставлення рахунків і платежів не будуть перенесені. Коли ви будете готові здійснити онлайн-платіж, вам потрібно буде додати та зберегти новий спосіб оплати. Увійдіть у My Account і перейдіть до розділу «Способи оплати/рахунків», щоб оновити свою інформацію.