Надходять оновлення My Account

Ми робимо My Account ще кращим за допомогою нових інструментів і функцій. Дізнайтеся, які зміни впливають на вас.

Важливо: Будь ласка, переконайтеся, що ваша контактна інформація актуальна у My Account , щоб ми могли повідомити вас, коли новий My Account буде доступний.

Поширені запитання

Генерал

Чи вплине перехід на нову платформу на мою електричну послугу?

Ні, ваше електропостачання не буде порушене. Оновлений My Account є окремим від вашого електросервісу.

Як я можу повідомити про проблеми?

Якщо вам потрібна допомога з новим My Account, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Як я можу залишити відгук щодо нового My Account?

Ми хочемо знати, що ви думаєте про нові інструменти та функції в розділі «Особистий Кабінет». Коли ви увійшли в систему, виберіть вкладку «Дати відгуки» внизу будь-якої сторінки My Account . Ми цінуємо вашу думку та використовуємо відгуки клієнтів, щоб у майбутньому покращувати.

Управління рахунками

Чи зміняться мої дані для входу?

Ні, ви можете продовжувати використовувати свій поточний SMUD user ID і пароль. Якщо у вас виникли труднощі з входом, радимо скинути пароль перед тим, як звертатися до нас...

Чи перенесуться мої налаштування сповіщень та оповіщень?

Ваші вподобання мають перенестися в новий додаток. Після входу рекомендуємо переглянути налаштування, щоб переконатися, що все виглядає правильно.

Як я можу дозволити комусь безпечно отримати My Account доступ?

Ви можете налаштувати гостьовий доступ для тих, кому довіряєте. Гості можуть переглядати або допомагати керувати вашим акаунтом, використовуючи власні дані для входу. Що, якщо я гостьовий користувач і не бачу акаунта, до якого раніше мав доступ?

Власнику акаунта, можливо, доведеться знову налаштувати ваш гостьовий доступ. Якщо у вас виникають труднощі, зверніться до власника акаунта або зверніться до нас за допомогою.

Виставлення рахунків

Чи будуть мої способи оплати збережені в розділі «Особистий Кабінет»?

Так, ваші попередні збережені способи оплати та оплати будуть перенесені на новий My Account.

Чи потрібно мені щось робити, якщо я використовую автоматичну оплату рахунків?

Ні, ми перенесемо вашу реєстрацію на оплату авторахунків.

Як я здійсню оплату за допомогою Venmo, Apple Pay, Google Pay або PayPal?

Після входу перейдіть у розділ Білінг, а потім виберіть Способи оплати. Виберіть +Додати спосіб оплати та дотримуйтесь підказок, щоб обрати тип оплати, який хочете зберегти.

Нові варіанти оплати

Оптимізуйте платежі за допомогою Venmo, Apple Pay, Google Pay або PayPal

Насолоджуйтесь безпечною та легкою оплатою рахунків за допомогою нашої нової функції цифрового гаманця. Тепер ви можете швидко сплатити, використовуючи ваш улюблений цифровий спосіб оплати. Зручність, безпека та комфорт – все в одному місці.

Захищена папка вхідних повідомлень

Усі ваші повідомлення лише за один клік

Надішліть безпечне повідомлення нашій службі підтримки клієнтів і зберігайте всі свої повідомлення в одному місці. Ми швидко відповімо на ваші запитання щодо рахунків, платежів або загальних питань облікового запису.

Що залишається незмінним

Деталі карти збоїв

Отримайте інформацію про поточні збої та стан збоїв для вашої адреси.

Графіки використання енергії

Переглядайте споживання енергії в зручній для огляду діаграмі. Ви також можете порівняти витрати та використання з попередніми розрахунковими періодами.

Гостьовий доступ

Запросіть гостей керувати певними обліковими записами та навіть встановіть термін дії їхнього доступу. Це ідеально підходить для сімей, які розділяють витрати.

Керувати сповіщеннями

Керуйте сповіщеннями в My Account , щоб отримувати сповіщення електронною поштою, текстовими повідомленнями або голосовими повідомленнями та змінюйте свої вподобання у будь-який час.

Бюджетне виставлення рахунків

Позбавтеся несподіванок у своєму рахунку, встановивши однаковий щомісячний платіж протягом усього року. Це дуже корисно під час складання бюджету домашніх витрат.

Умови оплати

Потрібно більше часу, щоб оплатити рахунок? Ми пропонуємо 3 гнучкі варіанти оплати (мінімальний платіж, план розстрочки та відтермінування платежу) для клієнтів, які відповідають вимогам.

Перегляд рахунку онлайн

Легко отримуйте доступ до свого поточного рахунку, порівнюйте витрати з попередніми рахунками та завантажуйте PDF для своїх записів.

Керуйте своїм сервісом

Легко запустіть, зупиніть або перенесіть свою службу на нову адресу за 35 днів, забезпечуючи зручність і гнучкість вашої служби.

Наступні кроки

Будьте в курсі нових змін

Переконайтеся, що електронна адреса вашого облікового запису актуальна, щоб отримувати важливі повідомлення про My Account безпосередньо у свою поштову скриньку.

Перегляньте свою інформацію зараз