My Account به روز رسانی در راه است
ما با ابزارها و ویژگی های جدید My Account را حتی بهتر می کنیم. دریابید که چه تغییراتی بر شما تأثیر می گذارد.
پیشرفت های آینده
 |
لطفا توجه داشته باشید، اواخر امسال از شما می خواهیم اطلاعات پرداخت خود را به روز کنید. این اطمینان حاصل می کند که جزئیات پرداخت شما به روز است و همچنان از خدمات یکپارچه و بدون وقفه لذت می برید. |
گزینه های پرداخت جدید
پرداختها را با Venmo یا PayPal ساده کنید
با ویژگی جدید کیف پول دیجیتال ما از پرداخت قبض ایمن و آسان لذت ببرید. اکنون می توانید با استفاده از روش پرداخت دیجیتال دلخواه خود به سرعت پرداخت کنید. راحتی، امنیت و سهولت - همه در یک مکان.
صندوق ورودی پیام رسانی امن
همه پیام های شما فقط با یک کلیک فاصله دارد
یک پیام امن به تیم پشتیبانی مشتری ما ارسال کنید و همه پیام های خود را در یک مکان نگه دارید. ما به سرعت به سؤالات مربوط به صورتحساب، پرداخت یا حساب عمومی شما پاسخ خواهیم داد.ویژگی هایی که قبلا دوست دارید
جزئیات نقشه قطعی برق
نمودارهای مصرف انرژی
دسترسی مهمان
پرداخت قبض خودکار
صورتحساب بودجه
ترتیبات پرداخت
نمای آنلاین صورتحساب
خدمات خود را مدیریت کنید
مدیریت اعلان ها
مراحل بعدی
از تغییرات جدید مطلع باشید
مطمئن شوید ایمیل حسابتان به روز است تا پیام های مهم مربوط به My Account را مستقیما در صندوق ورودی دریافت کنید.
اکنون اطلاعات خود را مرور کنید
سوالات متداول
آیا اطلاعات ورود من تغییر می کند؟
خیر، شناسه کاربری و رمز عبور موجود خود را حفظ خواهید کرد. اگر در دسترسی به My Account به روز شده مشکل دارید، لطفا با ما تماس بگیرید.
چه تغییراتی بر نمایه کاربری My Account که چندین حساب دارد تأثیر می گذارد؟
ابتدا صاحب حساب خود را شناسایی کنید. اگر اولین نفری هستید که وارد نمایه My Account می شوید، به عنوان مالک حساب به شما اختصاص داده می شود. مالک حساب می تواند مهمان اضافه کند و مجوزها را اختصاص دهد. نقش صاحب حساب را می توان با تماس با1-888-742-7683اختصاص داد.
آیا در صورت استفاده از پرداخت قبض خودکار باید کاری انجام دهم؟
بله، اگر از این ویژگی استفاده می کنید، باید وارد شوید و دوباره ثبت نام کنید.
آیا روش پرداخت فعلی من در My Accountبه روز شده در دسترس خواهد بود؟
خیر، صورت حساب و روش پرداختی که قبلا ذخیره شده است منتقل نمی شود. وقتی برای پرداخت آنلاین آماده شدید، باید روش پرداخت جدیدی اضافه و ذخیره کنید.
آیا روش های پرداخت من در حساب من ذخیره می شود؟
خیر، صورتحساب و روش های پرداخت ذخیره شده قبلی شما منتقل نمی شود. وقتی برای پرداخت آنلاین آماده شدید، باید روش پرداخت جدیدی اضافه و ذخیره کنید. وارد My Account شوید و برای به روز رسانی اطلاعات خود به روش های صورتحساب/پرداخت بروید.
چگونه میتوانم با استفاده از Venmo یا PayPal پرداخت انجام دهم؟
پس از به روز رسانی My Account ، می توانید این گزینه ها را با رفتن به «روش های پرداخت» در زیر برگه اصلی «صورتحساب» در پیمایش بالای My Accountاضافه کنید.
آیا انتقال به پلتفرم به روز شده سرویس برق من را مختل می کند؟
هیچ اختلالی در سرویس برق خود تجربه نخواهید کرد. My Account به روز شده شما جدا از سرویس برق شما است.
چرا SMUD این به روز رسانی ها را انجام می دهد؟؟
ما در حال تکامل هستیم تا نیازهای شما را برآورده کنیم. My Account به روز شده یک تجربه مدیریت انرژی یکپارچه و کارآمد را برای شما فراهم می کند. این یک تجربه دیجیتالی نوآورانه و مشتری محور را با فضایی برای گسترش ویژگی هایی که برای مشتریان ما مهم است فراهم می کند.
چگونه می توانم مشکلات را گزارش کنم؟
اگر با استفاده از My Accountبه روز شده به کمک نیاز دارید، لطفا با ما تماس بگیرید.
چگونه می توانم در مورد My Accountجدید بازخورد ارائه دهم؟
ما می خواهیم بدانیم که نظر شما در مورد ابزارها و ویژگی های جدید در My Accountچیست. وقتی وارد سیستم شدید، برگه بازخورد را در هر صفحه My Account انتخاب کنید. ما برای نظر شما ارزش قائل هستیم و از بازخورد مشتری برای ایجاد پیشرفت های آینده استفاده می کنیم.