My Account به روز رسانی در راه است

آیا انتقال به پلتفرم جدید بر خدمات برق من تأثیر خواهد گذاشت؟

نه، سرویس برق شما مختل نخواهد شد. My Account به‌روزرسانی‌شده، جدا از خدمات برق شماست.

چگونه می توانم مشکلات را گزارش کنم؟

اگر برای استفاده از My Account به کمک نیاز دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید. 

چگونه می‌توانم درباره My Account بازخورد ارائه دهم؟

ما می‌خواهیم بدانیم که شما در مورد ابزارها و ویژگی‌های جدید در My Account چه فکر می‌کنید. وقتی وارد سیستم شدید، برگه «بازخورد بدهید» را در پایین هر صفحه My Account انتخاب کنید. ما به نظرات شما احترام می‌گذاریم و از بازخورد مشتریان برای بهبود خدمات استفاده می‌کنیم.

آیا اطلاعات ورود من تغییر می کند؟

خیر، شما می‌توانید به استفاده از شناسه کاربری و رمز عبور فعلی SMUD خود ادامه دهید. اگر در ورود به سیستم مشکل دارید، پیشنهاد می‌کنیم قبل از تماس با ما، رمز عبور خود را مجدداً تنظیم کنید. 

آیا تنظیمات هشدار و اعلان من به نسخه‌های قبلی منتقل می‌شود؟

تنظیمات برگزیده شما باید به برنامه جدید منتقل شود. پس از ورود به سیستم، توصیه می‌کنیم تنظیمات خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید همه چیز درست به نظر می‌رسد.

چگونه می‌توانم به شخصی اجازه دهم به طور ایمن به My Account دسترسی پیدا کند؟

می‌توانید برای کسی که به او اعتماد دارید، دسترسی مهمان تنظیم کنید. مهمانان می‌توانند با استفاده از اطلاعات ورود خود، حساب شما را مشاهده یا در مدیریت آن کمک کنند. اگر من یک کاربر مهمان باشم و نتوانم حسابی را که قبلاً به آن دسترسی داشتم، ببینم، چه می‌شود؟

ممکن است لازم باشد صاحب حساب کاربری دوباره دسترسی مهمان شما را تنظیم کند. اگر با مشکل مواجه شدید، با صاحب حساب تماس بگیرید یا برای کمک با ما تماس بگیرید.

آیا روش های پرداخت من در حساب من ذخیره می شود؟

بله، روش‌های صورتحساب و پرداخت ذخیره‌شده قبلی شما به My Account جدید منتقل می‌شوند.

آیا در صورت استفاده از پرداخت قبض خودکار باید کاری انجام دهم؟

خیر، ما ثبت‌نام شما برای پرداخت خودکار قبض را به بعد منتقل خواهیم کرد.

چگونه با استفاده از Venmo، Apple Pay، Google Pay یا PayPal پرداخت کنم؟

پس از ورود به سیستم، به قسمت صورتحساب بروید و سپس روش‌های پرداخت را انتخاب کنید. +افزودن روش پرداخت را انتخاب کنید و دستورالعمل‌ها را دنبال کنید تا نوع پرداختی را که می‌خواهید ذخیره کنید، انتخاب کنید.