My Account 更新即將推出
我們將透過新的工具和功能，讓 My Account 更臻完善。了解哪些變化會影響您。
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重要提示：請確保您在My Account中的聯絡資訊是最新的，以便我們在新的My Account可用時通知您。 |
常見問題解答
遷移到新平台會影響我的電力服務嗎？
不，您的電力服務不會中斷。更新後的My Account與您的電力服務是分開的。
我該如何報告問題？
如果您在使用新的My Account時需要協助，請與我們聯絡。
我如何才能對新的My Account功能提出回饋意見？
我們想知道您對My Account中的新工具和功能有何看法。 登入後，在任意My Account頁面底部選擇「提供回饋」標籤。 我們重視您的意見，並利用客戶回饋進行改進。
我的登入資訊會改變嗎？
不，您可以繼續使用您目前的SMUD使用者ID和密碼。如果您登入遇到問題，我們建議您在聯絡我們之前重設密碼。
我的警示和通知喜好設定會繼續保留嗎？
您的偏好設定應該會保留到新應用程式中。登入後，我們建議您檢查一下設置，確保一切正常。
如何安全地允許他人存取My Account ？
您可以為信任的人設定訪客存取權限。訪客可以使用自己的登入資訊查看或協助管理您的帳戶。如果我是訪客用戶，卻看不到我以前有權訪問的帳戶，該怎麼辦？
帳戶擁有者可能需要重新設定您的訪客存取權限。如果您遇到問題，請聯絡帳戶所有者或聯絡我們尋求協助。
我的付款方式會儲存在「我的帳戶」中嗎？
是的，您先前儲存的帳單和付款方式將轉移到新的My Account 。
如果我使用自動賬單支付，我需要做什麼嗎？
不，我們會保留您的自動帳單支付設定。
我要如何使用 Venmo，蘋果支付，谷歌支付或貝寶進行付款？
登入後，進入「帳單」頁面，然後選擇「付款方式」。選擇“+新增付款方式”，然後按照指示選擇要儲存的付款類型。
不變的是…
停電地圖詳情
獲取有關當前中斷的信息，並查找您特定地址的停電狀態。
能源使用圖表
在易於查看的圖表中查看您的能源使用量。您也可以將成本和使用情況與之前的帳單期間進行比較。
訪客訪問
邀請訪客管理特定帳戶，甚至設定其存取權限的到期日。它非常適合分攤開支的家庭。
管理通知
在My Account中管理您的通知，即可透過電子郵件、簡訊或語音接收提醒，並可隨時變更您的偏好設定。
預算計費
將賬單設定為一整年的相同月付款，讓您的帳單不會感到驚訝。這在預算您的家庭開支時非常有用。
付款安排
需要更多時間支付賬單？我們為符合條件的客戶提供 3 彈性付款安排選項（最低付款，分期計劃和付款延長）。
線上賬單檢視
輕鬆訪問您當前的賬單，比較費用與以前的賬單，並下載 PDF 以供您的記錄。
管理您的服務
在最多 35 天前輕鬆啟動、停止或將您的服務轉移到新地址，確保您的服務方便和靈活性。
