My Account 更新即將推出
我們將透過新的工具和功能，讓 My Account 更臻完善。了解哪些變化會影響您。
即將推出的增強
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請注意，今年晚些時候，我們會要求您更新您的付款資訊。這將確保您的付款詳細信息是最新的，並且您繼續享受無縫服務而不中斷。 |
新的付款方式
使用 Venmo 或 PayPal 簡化付款程序
使用我們的新數字錢包功能，享受安全、輕鬆的賬單付款。您現在可以使用您首選的數字付款方式快速付款。便利，安全性和便利性-全部集中在一個地方。
安全消息收件箱
只需點擊一下即可使用您的所有訊息
向我們的客戶支持團隊發送安全消息，並將您的所有消息保存在一個地方。我們會迅速解決您的帳單、付款或一般帳戶問題。您已經喜歡的功能
停電地圖詳情
獲取有關當前中斷的信息，並查找您特定地址的停電狀態。
能源使用圖表
在易於查看的圖表中查看您的能源使用量。您也可以將成本和使用情況與之前的帳單期間進行比較。
訪客訪問
新增訪客以管理特定帳戶，甚至為他們的存取設定到期日期。它非常適合共享開支的家庭。
自動支付賬單
請注意，今年晚些時候，我們會要求您更新您的付款資訊。這將確保您的付款詳細信息是最新的，並且您繼續享受無縫服務而不中斷。
預算計費
將賬單設定為一整年的相同月付款，讓您的帳單不會感到驚訝。這在預算您的家庭開支時非常有用。
付款安排
需要更多時間支付賬單？我們為符合條件的客戶提供 3 彈性付款安排選項（最低付款，分期計劃和付款延長）。
線上賬單檢視
輕鬆訪問您當前的賬單，比較費用與以前的賬單，並下載 PDF 以供您的記錄。
管理您的服務
在最多 35 天前輕鬆啟動、停止或將您的服務轉移到新地址，確保您的服務方便和靈活性。
管理通知
在 My Account（我的帳戶）中管理您的通知，以透過電子郵件、文字或語音取得警示，並隨時變更您的偏好設定。
下一步
常見問題解答
我的登入資訊會改變嗎？
不，您將保留您現有的用戶 ID 和密碼。如果您在存取更新的My Account 時遇到困難，請與我們聯絡。
哪些變更會影響擁有多個帳戶的 My Account 使用者設定檔？
首先，識別您的帳戶擁有者。如果您是第一個登入My Account 個人資料的人，您會被指定為帳戶所有者。 帳戶擁有者可以新增訪客並指派權限。您可以通過調用 1-888-742-7683 來重新指定帳戶擁有者的角色。
如果我使用自動賬單支付，我需要做什麼嗎？
是的，如果您使用此功能，則需要登入並重新註冊。
我目前的付款方式是否可以在更新後的My Account 中使用？
否，您先前儲存的帳單和付款方式將不會轉移。當您準備好進行線上付款時，您需要新增並儲存新的付款方式。
我的付款方式會儲存在「我的帳戶」中嗎？
否，您之前已儲存的帳單和付款方式將不會轉移。當您準備好進行線上付款時，您需要新增並儲存新的付款方式。登入My Account ，瀏覽「帳單/付款方式」以更新您的資訊。
我將如何使用 Venmo 或 PayPal 付款？
My Account 更新後，您可以導覽My Account 頂部導覽中主要「帳單」標籤下的「付款方式」，新增這些選項。
轉換到更新的平台是否會中斷我的電力服務？
您的電力服務不會受到任何中斷。您更新後的 My Account（我的帳戶）與您的電力服務是分開的。
為什麼 SMUD 要進行這些更新？
我們正在進化以滿足您的需求。更新後的 My Account（我的帳戶）為您提供無縫且有效率的能源管理體驗。它提供創新且以客戶為中心的數位體驗，並提供空間擴展對我們客戶至關重要的功能。
如何報告問題？
如果您在使用更新的My Account 時需要幫助，請與我們聯絡。
我將如何就新的 My Account 提供反饋意見？
我們想知道您對 My Account 中的新工具和功能有何看法。登入後，請選擇任何My Account 頁面上的回饋索引標籤。 我們重視您的意見，並使用客戶反饋來進行未來改進。