My Account即将更新
我们正在通过新工具和新功能使My Account变得更好。 了解哪些变化会对您产生影响。
即将推出的增强功能
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请注意，今年晚些时候我们会要求您更新您的付款信息。这将确保您的付款详细信息是最新的，并且您可以继续享受不间断的无缝服务。 |
新的付款方式
使用 Venmo 或 PayPal 简化支付流程
使用我们的新数字钱包功能享受安全、轻松的账单支付。您现在可以使用您喜欢的数字支付方式快速付款。方便、安全和轻松——尽在一处。
安全消息收件箱
只需点击一下即可获取所有消息
向我们的客户支持团队发送安全消息，并将所有消息保存在一个地方。我们将快速解决您的账单、付款或一般账户问题。您已经喜欢的功能
停电地图详情
获取有关当前中断的信息并查找特定地址的中断状态。
能源使用图表
通过易于查看的图表查看您的能源使用情况。您还可以将成本和使用情况与之前的计费周期进行比较。
房客使用權限
添加访客来管理特定帐户，甚至设置其访问的到期日期。它非常适合分担开支的家庭。
自动付款
请注意，今年晚些时候我们会要求您更新您的付款信息。这将确保您的付款详细信息是最新的，并且您可以继续享受不间断的无缝服务。
预算账单
将账单设置为全年相同的每月付款额，这样就不会感到意外。这在预算家庭开支时非常有用。
付款安排
需要更多时间来支付账单吗？我们为符合条件的客户提供3灵活的付款安排选项（最低付款额、分期付款计划和延期付款）。
在线查看账单
轻松访问您当前的账单，将费用与以前的账单进行比较，并下载 PDF 以供记录。
管理您的服务
提前最多35天轻松启动、停止或转移您的服务至新地址，确保您的服务的便利性和灵活性。
管理通知
在My Account中管理您的通知，以通过电子邮件、文本或语音获取警报并随时更改您的偏好设置。
下一步工作
常见问题
我的登录信息会改变吗？
不，您将保留现有的用户 ID 和密码。如果您在访问更新后的My Account时遇到问题，请联系我们。
哪些变化会影响具有多个帐户的My Account ”用户资料？
首先，确定您的帐户所有者。如果您是第一个登录My Account个人资料的人，您将被指定为帐户所有者。 帐户所有者可以添加访客并分配权限。可以通过调用1 - 888 - 742 - 7683来重新分配帐户所有者的角色。
如果我使用自动账单支付，我需要做什么吗？
是的，如果您使用此功能，则需要登录并重新注册。
我当前的付款方式可以在更新后的My Account中使用吗？
不，您之前保存的账单和付款方式将不会延续。当您准备进行在线支付时，您需要添加并保存新的付款方式。
我的付款方式会保存在我的帐户中吗？
不，您之前保存的账单和付款方式将不会延续。当您准备进行在线支付时，您需要添加并保存新的付款方式。登录My Account并导航至计费/付款方式来更新您的信息。
如何使用 Venmo 或 PayPal 付款？
My Account更新后，您可以通过导航到“ My Account ”顶部导航中主“计费”选项卡下的“付款方式”来添加这些选项。
过渡到更新后的平台会中断我的电力服务吗？
您的电力服务不会受到任何干扰。您更新后的My Account与您的电力服务是分开的。
SMUD 为什么要进行这些更新？
我们正在不断发展以满足您的需求。更新后的My Account为您提供无缝、高效的能源管理体验。 它提供了创新且以客户为中心的数字体验，并且还有空间扩展对客户重要的功能。
我将如何报告问题？
如果您需要帮助使用更新后的My Account ，请联系我们。
我将如何提供有关新My Account的反馈？
我们想了解您对My Account中的新工具和功能的看法。 登录后，选择任意My Account页面上的“反馈”选项卡。 我们重视您的意见并利用客户反馈来做出未来的改进。