My Account即将更新
我们正在通过新工具和新功能使My Account变得更好。 了解哪些变化会对您产生影响。
即将推出的增强功能
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请注意，今年晚些时候我们会要求您更新您的付款信息。这将确保您的付款详细信息是最新的，并且您可以继续享受不间断的无缝服务。 |
您已经喜欢的功能
停电地图详情
获取有关当前中断的信息并查找特定地址的中断状态。
能源使用图表
通过易于查看的图表查看您的能源使用情况。您还可以将成本和使用情况与之前的计费周期进行比较。
自动付款
自动付款自动从银行账户或信用卡付款。每月按时支付账单，让生活更轻松。
管理通知
在My Account中管理您的通知，以通过电子邮件、文本或语音获取警报并随时更改您的偏好设置。
预算账单
将账单设置为全年相同的每月付款额，这样就不会感到意外。这在预算家庭开支时非常有用。
付款安排
需要更多时间来支付账单吗？我们为符合条件的客户提供3灵活的付款安排选项（最低付款额、分期付款计划和延期付款）。
在线查看账单
轻松访问您当前的账单，将费用与以前的账单进行比较，并下载 PDF 以供记录。
管理您的服务
提前最多35天轻松启动、停止或转移您的服务至新地址，确保您的服务的便利性和灵活性。
下一步工作
常见问题
过渡到更新后的平台会中断我的电力服务吗？
您的电力服务不会受到任何干扰。您更新后的My Account与您的电力服务是分开的。
SMUD 为什么要进行这些更新？
我们正在不断发展以满足您的需求。更新后的My Account为您提供无缝、高效的能源管理体验。 它提供了创新且以客户为中心的数字体验，并且还有空间扩展对客户重要的功能。
我将如何报告问题？
如果您需要帮助使用更新后的My Account ，请联系我们。
我将如何提供有关新My Account的反馈？
我们想了解您对My Account中的新工具和功能的看法。 登录后，选择任意My Account页面上的“反馈”选项卡。 我们重视您的意见并利用客户反馈来做出未来的改进。
我的登录信息会改变吗？
不，您将保留现有的用户 ID 和密码。如果您在访问更新后的My Account时遇到问题，请联系我们。
哪些变化会影响具有多个帐户的My Account ”用户资料？
首先，确定您的帐户所有者。如果您是第一个登录My Account个人资料的人，您将被指定为帐户所有者。 帐户所有者可以添加访客并分配权限。可以通过调用1 - 888 - 742 - 7683来重新分配帐户所有者的角色。
如果我使用自动账单支付，我需要做什么吗？
是的，如果您使用此功能，则需要登录并重新注册。
我当前的付款方式可以在更新后的My Account中使用吗？
不，您之前保存的账单和付款方式将不会延续。当您准备进行在线支付时，您需要添加并保存新的付款方式。
我的付款方式会保存在我的帐户中吗？
不，您之前保存的账单和付款方式将不会延续。当您准备进行在线支付时，您需要添加并保存新的付款方式。登录My Account并导航至计费/付款方式来更新您的信息。