My Account即将更新
我们正在通过新工具和新功能使My Account变得更好。 了解哪些变化会对您产生影响。
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重要提示：请确保您在My Account中的联系信息是最新的，以便我们在新的My Account可用时通知您。 |
常见问题
迁移到新平台会影响我的电力服务吗？
不，您的电力服务不会中断。更新后的My Account与您的电力服务是分开的。
如何报告问题？
如果您在使用新的My Account时需要帮助，请联系我们。
我如何才能对新的My Account功能提出反馈意见？
我们想知道您对My Account中的新工具和功能有何看法。 登录后，在任意My Account页面底部选择“提供反馈”选项卡。 我们重视您的意见，并利用客户反馈进行改进。
我的登录信息会改变吗？
不，您可以继续使用您当前的SMUD用户ID和密码。如果您登录遇到问题，我们建议您在联系我们之前重置密码。
我的警报和通知首选项会继续保留吗？
您的偏好设置应该会保留到新应用中。登录后，我们建议您检查一下设置，确保一切正常。
如何安全地允许他人访问My Account ？
您可以为信任的人设置访客访问权限。访客可以使用自己的登录信息查看或协助管理您的帐户。如果我是访客用户，却看不到我以前有权访问的帐户，该怎么办？
账户所有者可能需要重新设置您的访客访问权限。如果您遇到问题，请联系账户所有者或联系我们寻求帮助。
我的付款方式会保存在我的帐户中吗？
是的，您之前保存的账单和付款方式将转移到新的My Account中。
如果我使用自动账单支付，我需要做什么吗？
不，我们会保留您的自动账单支付设置。
如何使用 Venmo、Apple Pay、Google Pay 或 PayPal 付款？
登录后，进入“账单”页面，然后选择“付款方式”。选择“+添加付款方式”，然后按照提示选择要保存的付款类型。
不变的是……
停电地图详情
获取有关当前中断的信息并查找特定地址的中断状态。
能源使用图表
通过易于查看的图表查看您的能源使用情况。您还可以将成本和使用情况与之前的计费周期进行比较。
房客使用權限
邀请客人管理特定账户，甚至为他们的访问设置到期日期。它非常适合分摊费用的家庭。
管理通知
在My Account中管理您的通知，即可通过电子邮件、短信或语音接收提醒，并可随时更改您的偏好设置。
预算账单
将账单设置为全年相同的每月付款额，这样就不会感到意外。这在预算家庭开支时非常有用。
付款安排
需要更多时间来支付账单吗？我们为符合条件的客户提供3灵活的付款安排选项（最低付款额、分期付款计划和延期付款）。
在线查看账单
轻松访问您当前的账单，将费用与以前的账单进行比较，并下载 PDF 以供记录。
管理您的服务
提前最多35天轻松启动、停止或转移您的服务至新地址，确保您的服务的便利性和灵活性。
