My Account التحديثات قادمة
نحن نعمل على تحسين My Account بأدوات وميزات جديدة. اكتشف التغييرات التي تؤثر عليك.
التحسينات القادمة
 |
يرجى ملاحظة أننا سنطلب منك في وقت لاحق من هذا العام تحديث معلومات الدفع الخاصة بك. سيضمن لك ذلك تحديث تفاصيل الدفع الخاصة بك، والاستمرار في الاستمتاع بخدمة سلسة دون انقطاع. |
صندوق الوارد الآمن للمراسلة الآمنة
جميع رسائلك على بعد نقرة واحدة
أرسل رسالة آمنة إلى فريق دعم العملاء لدينا واحتفظ بجميع رسائلك في مكان واحد. سنجيب بسرعة عن أسئلتك المتعلقة بالفواتير أو الدفع أو الحساب العام.الميزات التي تحبها بالفعل
تفاصيل خريطة انقطاع التيار الكهربائي
مخططات استخدام الطاقة
الدفع التلقائي للفواتير
إدارة الإشعارات
فواتير الميزانية
ترتيبات الدفع
عرض الفاتورة عبر الإنترنت
إدارة خدمتك
الخطوات التالية
ابق على اطلاع على التغييرات الجديدة
تأكد من تحديث البريد الإلكتروني لحسابك لتلقي رسائل مهمة حول My Account مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك.
الأسئلة الشائعة
هل سيؤدي الانتقال إلى المنصة المحدّثة إلى تعطيل الخدمة الكهربائية الخاصة بي؟
لن تواجه أي انقطاع في الخدمة الكهربائية. My Account المحدثة الخاصة بك منفصلة عن خدمتك الكهربائية.
لماذا تقوم SMUD بإجراء هذه التحديثات؟
نحن نتطور لتلبية احتياجاتك. يوفر لك My Account المحدّث تجربة إدارة الطاقة بسلاسة وفعالية في إدارة الطاقة. فهو يوفر تجربة رقمية مبتكرة تركز على العملاء مع مساحة للتوسع في الميزات المهمة لعملائنا.
كيف يمكنني الإبلاغ عن المشكلات؟
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استخدام My Account المحدث، يرجى الاتصال بنا.
كيف يمكنني تقديم ملاحظات حول My Account الجديد؟
نريد أن نعرف رأيك في الأدوات والميزات الجديدة في My Account. عند تسجيل الدخول، حدد علامة تبويب الملاحظات في أي صفحة My Account. نحن نقدر رأيك ونستخدم ملاحظات العملاء لإجراء التحسينات المستقبلية.
هل ستتغير معلومات تسجيل الدخول الخاصة بي؟
لا، ستحتفظ بمعرف المستخدم وكلمة المرور الحاليين. إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى التحديث My Account يرجى الاتصال بنا.
ما هي التغييرات التي ستؤثر على ملف تعريف المستخدم My Account الذي لديه حسابات متعددة؟
أولاً، حدد مالك حسابك. إذا كنت أول من سجل الدخول إلى الملف الشخصي My Account ، فسيتم تعيينك كمالك للحساب. يمكن لمالك الحساب إضافة الضيوف وتعيين الأذونات. يمكن إعادة تعيين دور مالك الحساب عن طريق الاتصال 1-888-742-7683 -.
هل سأحتاج إلى القيام بأي شيء إذا استخدمت خدمة الدفع التلقائي للفواتير؟
نعم، إذا كنت تستخدم هذه الميزة فستحتاج إلى تسجيل الدخول وإعادة التسجيل.
هل ستكون طريقة الدفع الحالية متاحة في التحديث My Account ؟
لا، لن يتم ترحيل طريقة الفوترة والدفع المحفوظة مسبقاً. عندما تكون مستعداً لإجراء عملية دفع عبر الإنترنت، ستحتاج إلى إضافة طريقة دفع جديدة وحفظها.
هل سيتم حفظ طرق الدفع الخاصة بي في حسابي؟
لا، لن يتم ترحيل طرق الفوترة والدفع المحفوظة السابقة. عندما تكون مستعداً لإجراء عملية دفع عبر الإنترنت، ستحتاج إلى إضافة طريقة دفع جديدة وحفظها. قم بتسجيل الدخول إلى My Account وانتقل إلى الفواتير/طرق الدفع لتحديث معلوماتك.