My Account التحديثات قادمة

هل سيؤثر الانتقال إلى المنصة الجديدة على خدمة الكهرباء الخاصة بي؟

لا، لن تنقطع خدمة الكهرباء لديك. My Account المحدث منفصل عن خدمة الكهرباء الخاصة بك.

كيف يمكنني الإبلاغ عن المشكلات؟

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استخدام My Accountالجديدة، يرجى التواصل معنا. 

كيف يمكنني تقديم ملاحظات حول My Accountالجديدة؟

نود أن نعرف رأيك في الأدوات والميزات الجديدة في My Account. عندما تكون مسجلا الدخول، اختر تبويب تقديم الملاحظات في أسفل أي صفحة My Account . نحن نقدر رأيك ونستخدم ملاحظات العملاء لإجراء التحسينات.

هل ستتغير معلومات تسجيل الدخول الخاصة بي؟

لا، يمكنك الاستمرار في استخدام معرف المستخدم الحالي لجهاز SMUD وكلمة المرور الخاصة بك. إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول، نقترح عليك إعادة تعيين كلمة المرور قبل الاتصال بنا. 

هل سيتم نقل تفضيلات التنبيه والإشعارات الخاصة بي؟

ينبغي أن تنتقل تفضيلاتك إلى التطبيق الجديد. بعد تسجيل الدخول، نوصي بمراجعة إعداداتك للتأكد من أن كل شيء يبدو صحيحاً.

كيف يمكنني السماح لشخص ما بالوصول إلى My Account بأمان؟

يمكنك إعداد وصول الضيوف لشخص تثق به. يمكن للضيوف عرض حسابك أو المساعدة في إدارته باستخدام معلومات تسجيل الدخول الخاصة بهم. ماذا لو كنت مستخدمًا ضيفًا ولا أستطيع رؤية حساب كنت أملك صلاحية الوصول إليه؟

قد يحتاج صاحب الحساب إلى إعادة إعداد وصول الضيف الخاص بك. إذا كنت تواجه مشكلة، فتواصل مع مالك الحساب أو اتصل بنا للحصول على المساعدة.

هل سيتم حفظ طرق الدفع الخاصة بي في حسابي؟

نعم، طرق الفوترة والدفع السابقة التي حفظتها ستنتقل إلى My Accountالجديدة.

هل سأحتاج إلى القيام بأي شيء إذا استخدمت خدمة الدفع التلقائي للفواتير؟

لا، سننقل اشتراكك في خدمة الدفع التلقائي للفواتير.

كيف سأقوم بالدفع باستخدام Venmo أو Apple Pay أو Google Pay أو PayPal؟

بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم الفواتير ثم حدد طرق الدفع. اختر +إضافة طريقة دفع واتبع التعليمات لتحديد نوع الدفع الذي تريد حفظه.