Vitalidad comunitaria
Como compañía de servicios públicos sin ánimo de lucro y propiedad de la comunidad, los clientes y la comunidad siguen siendo el centro de todo lo que hacemos. Estamos orgullosos de nuestra estable valoración global de satisfacción del cliente del 97% en 2025.
Ampliamos enormemente nuestro alcance de base en apoyo a los más vulnerables de nuestra comunidad, trabajando con socios para ofrecer servicios integrales y atender a nuestros clientes donde están. Al ampliar nuestros eventos Lobby Days a 3 días al mes, pudimos ofrecer más oportunidades de inscripción para los clientes. Durante los eventos, tuvimos más de 880 interacciones con nuestros clientes de Energy Assistance Program Rate (EAPR) y Descuento de Equipos Médicos (MED Rate) y conseguimos 750+ inscripciones.
Aumentamos los esfuerzos de defensa del cliente organizando 100+ presentaciones/eventos emergentes, interactuando con más de 5300 clientes. Organizamos 3 Neighborhood Walks donde los miembros del equipo tuvieron 150+ interacciones presenciales con los clientes para hablar sobre electrificación y otros programas de SMUD. Además, organizamos eventos 2 Connecting our Communities, con más de 400 asistentes y 30+ proveedores.
22 organizaciones sin ánimo de lucro locales recibieron financiación del programa580000 in Shine para sus proyectos en 2025, llegando a más de 83000 clientes.
Nuestros empleados participaron en 80 eventos de voluntariado en toda la comunidad, lo que resultó en más de 4000 horas de voluntariado y comprometieron más de500000 de sus propios fondos a organizaciones locales sin ánimo de lucro durante la campaña mensual de donaciones para empleados de SMUD Cares.
 Viernes de donación con la Feria Estatal de California recogido 35,501 libras de comida para el Banco de Alimentos de Sacramento. |
Nuestra colaboración Giving Fridays con la Feria Estatal de California recolectó 35501 libras de alimentos para el Banco de Alimentos de Sacramento, un aumento del 87% respecto a 2024 donaciones. Estas contribuciones proporcionarán más de 29000 comidas para las familias de nuestra región.
Nuestro Plan de Impacto Comunitario está diseñado para llevar a la comunidad con nosotros en nuestro camino hacia un futuro energético limpio, apoyando esfuerzos de eficiencia energética y/o trabajos de electrificación en más de 22 compañías y hogares 346 . Llegamos a más de 300000 clientes a través de alianzas comunitarias.
Poniendo un énfasis significativo en la educación en ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM), involucramos a jóvenes y educadores durante todo el año. Entre los principales logros se encuentran la llegada de más de 22000 estudiantes a través de 15 eventos regionales STEM y SMUD organizados, visitas 200 aulas y presentaciones comunitarias, así como nuestra primera Cumbre Educativa que involucró a los mejores profesionales educativos de nuestra región en nuestra 2030 Zero Carbon Plan.
Apoyar a nuestra comunidad significa asistir a más de 1,600 eventos comunitarios mediante patrocinios, stands, oportunidades de charlas y más. También parece ofrecer más de 60 programas y servicios a través de una amplia gama de tácticas de marketing y la traducción de materiales y mensajes a más de 20 idiomas diferentes.
Nuestro nuevo programa de Energía Solar y Almacenamiento para Organizaciones Sin Ánimo de Lucro comenzó con 2 instalaciones en 2025: LifeSTEPS y Children's Choice for Hearing and Talking. Gracias a este programa, estas organizaciones sin ánimo de lucro pueden acceder ahora a energía solar limpia y asequible sin el gasto ni la infraestructura de instalar energía solar en su ubicación física.
 Nuestra campaña de marketing We Power Business Destacamos nuestro trabajo con los propietarios de negocios locales. |
Completamos nuestro Proyecto de Electrificación Meadowview, durante el cual 250+ viviendas recibieron instalaciones de eficiencia energética, electrificación y/o climatización. Además, pilotamos un nuevo piloto de Energy Saver Bundle de ingresos bajos o moderados para clientes que normalmente superan los umbrales de ingresos de nuestro Energy Assistance Program Rate (EAPR).
Nuestra campaña de marketing We Power Business se traducía en comunicaciones multicanal y multilingües para mostrar el valor que aportamos a la comunidad empresarial: tarifas bajas, servicio fiable y energía limpia, junto con un servicio personalizado de nuestra Strategic Account Advisor. Para apoyar aún más a la comunidad empresarial local, proporcionamos recursos a clientes empresariales y a proveedores de Educación y Desarrollo Económico para Proveedores (SEED), aumentando nuestra base de proveedores SEED a un total de más de 900.
Mantuvimos nuestro enfoque en eliminar las emisiones de carbono y en llevar a nuestra comunidad, plantando más de 11000 árboles de sombra en el proceso. SMUD sigue siendo un líder de confianza en la promoción del éxito de nuestra región, atrayendo y reteniendo compañías, ampliando nuestra base de clientes y apoyando la vitalidad económica de nuestras comunidades.