Жизнеспособность сообщества

Будучи коммунальным предприятием, принадлежащим местному сообществу и работающим на некоммерческой основе, мы ставим клиентов и местное сообщество в центр всего, что делаем. Мы гордимся высоким общим рейтингом удовлетворенности клиентов в 2025 равным 97%.

Мы значительно расширили свою работу на местах в поддержку наиболее уязвимых слоев населения нашего сообщества, сотрудничая с партнерами для предоставления комплексных услуг и оказывая помощь нашим клиентам там, где они находятся. Продлив наши мероприятия «Дни лобби» до 3 дней в месяц, мы смогли предоставить клиентам больше возможностей для регистрации. В ходе мероприятий у нас было более 880 взаимодействий с клиентами, участвующими в Energy Assistance Program Rate (EAPR) и программе скидок на медицинское оборудование (MED Rate), и мы привлекли 750+ новых участников.

Мы активизировали усилия по продвижению бренда среди клиентов, проведя 100+ презентации/временные мероприятия, взаимодействуя с более чем 5,300 клиентами. Мы организовали 3 прогулки по окрестностям, в ходе которых члены команды 150+ лично общались с клиентами, чтобы рассказать об электрификации и других программах SMUD. Кроме того, мы провели 2 мероприятий "Соединяя наши сообщества", в которых приняли участие более 400 человек и 30+ поставщиков.

22 местные некоммерческие организации получили $580,000 в рамках программы Shine для финансирования своих проектов в 2025, охватив более 83,000 клиентов.

Наши сотрудники приняли участие в 80 волонтерских мероприятиях по всему нашему сообществу, в результате чего отработали более 4,000 часов волонтерской работы и пообещали более $500,000 из собственных средств местным некоммерческим организациям в рамках месячной кампании по сбору пожертвований среди сотрудников SMUD Cares.

В рамках акции 501 35 питания для продовольственного банка Sacramento .

В рамках нашей акции "Щедрые пятницы" совместно с Калифорнийской государственной ярмаркой было собрано 35,501 фунтов продуктов питания для продовольственного банка Sacramento — 87% больше, чем 2024 пожертвований. Эти пожертвования обеспечат более 29,000 порций еды для семей в нашем регионе.

Наш план воздействия на местное сообщество призван вовлечь сообщество в наше движение к экологически чистому энергетическому будущему, поддерживая усилия по повышению энергоэффективности и/или работы по электрификации более чем 22 предприятий и 346 домов. Благодаря партнерству с местным сообществом мы охватили более 300,000 клиентов.

Уделяя значительное внимание образованию в области науки, техники, инженерии и математики (STEM), мы взаимодействовали с молодежью и педагогами на протяжении всего года. Ключевые достижения включают охват более 22,000 студентов посредством 15 региональных мероприятий STEM и SMUD , 200 посещений классов и презентаций для сообщества, а также нашего первого в истории Образовательного саммита, в котором приняли участие ведущие специалисты в области образования нашего региона в рамках нашего 2030 Zero Carbon Plan.

Поддержка нашего сообщества означает участие в более чем 1,600 общественных мероприятиях посредством спонсорства, стендов, выступлений и многого другого. Также это означает предложение более чем 60 программ и услуг с помощью широкого спектра маркетинговых тактик и перевод материалов и сообщений на более чем 20 разных языках.

Наша новая программа «Солнечная энергия и системы хранения для некоммерческих организаций» началась с 2 установок в 2025: LifeSTEPS и Children's Choice for Hearing and Talking. Благодаря этой программе некоммерческие организации теперь могут получить доступ к чистой и доступной солнечной энергии без затрат и инфраструктуры, необходимых для установки солнечных батарей на своих объектах.

Наша маркетинговая кампания We Power Business подчеркнула нашу работу с местными владельцами бизнеса.

Мы завершили наш проект электрификации Meadowview , в рамках которого в более чем 250домов были установлены энергосберегающие, электрические и/или теплоизоляционные системы. Кроме того, мы запустили пилотный проект Energy Saver Bundle для клиентов с низким и средним уровнем дохода, чей доход обычно превышает пороговые значения для получения Energy Assistance Program Rate (EAPR).

Наша маркетинговая кампания We Power Business предполагала многоканальную и многоязычную коммуникацию, чтобы продемонстрировать ценность, которую мы предоставляем бизнес-сообществу: низкие тарифы, надежное обслуживание и экологически чистая энергия, а также персонализированное обслуживание от нашего Strategic Account Advisor. Для дальнейшей поддержки местного бизнес-сообщества мы предоставили ресурсы корпоративным клиентам и малым предприятиям-поставщикам услуг по обучению поставщиков и экономическому развитию (SEED), увеличив нашу базу поставщиков SEED до более чем 900.

Мы сосредоточились на сокращении выбросов углекислого газа и привлечении к этому нашего сообщества, посадив при этом более 11,000 деревьев, дающих тень. Компания SMUD продолжает оставаться надежным лидером в содействии успеху нашего региона, привлечении и удержании предприятий, расширении клиентской базы и поддержке экономической жизнеспособности наших сообществ.