Vitalidad comunitaria

Mantuvimos altos índices de satisfacción del cliente, logrando una calificación general 97%. Nuevas tecnologías y procesos nos están ayudando a seguir mejorando las comunicaciones con nuestros clientes, lo que incluye inscribir a todos los clientes residenciales con un número de teléfono con capacidad para enviar SMS para recibir alertas de cortes de servicio y ampliar los reportes de cortes a mensajes de texto 2 .

Empleado voluntario de SMUD Cares, Richard Dye.

Garantizar una fuerte presencia comunitaria en 2024 siguió siendo un aspecto central de nuestra labor. Participamos en 1,600 eventos y organizamos 2 Connecting Our Community Expos que conectaron a más de 700 clientes de SMUD con organizaciones comunitarias. Proporcionamos recursos a los clientes y proveedores de Educación y Desarrollo Económico de Proveedores (SEED), aumentando el número de proveedores de pequeñas compañías de SEED en más de 130, con un total de más de 830.

Nuestros empleados participaron en 65 eventos de SMUD Cares, lo que resultó en más de 2,200 horas de servicio voluntario y prometieron una impresionante cantidad de $436,000 de sus propios fondos a organizaciones locales sin fines de lucro durante la campaña de donaciones de los empleados de SMUD Cares de un mes de duración. Nuestro Plan de Impacto Comunitario, diseñado para acompañar a la comunidad en el camino hacia una economía de energía limpia, estuvo en pleno funcionamiento con 4 electrificaciones de vecindarios, 7 caminatas de electrificación de empresas, más de 300 visitas a sitios de clientes, 7 talleres y más de 80 proyectos de clientes.

Poniendo un enfoque significativo en la educación en ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM), interactuamos con jóvenes y educadores durante todo el año. Los logros clave incluyen llegar a más de 22,000 estudiantes a través de 16 eventos regionales de STEM, casi 200 visitas a las aulas, más de 50 eventos comunitarios y 5 recorridos educativos para inspirar a la próxima generación de líderes energéticos e involucrarlos en el esfuerzo de cero emisiones de carbono de SMUD.

Apoyamos a 4 distritos escolares (Sacramento City Unified, Elk Grove Unified, Galt Joint Union Elementary y Galt Joint Union High School) para cerciorar fondos para el transporte eléctrico con sus solicitudes del Programa de Reembolsos para Colectivos Escolares Eléctricos.

SMUD sigue siendo un líder confiable en la promoción de la vitalidad de nuestra región, atrayendo y reteniendo negocios y haciendo crecer nuestra base de clientes.