Sức sống cộng đồng

Chúng tôi duy trì được mức độ hài lòng của khách hàng ở mức cao, đạt được mức đánh giá chung là 97%. Công nghệ và quy trình mới đang giúp chúng tôi tiếp tục cải thiện khả năng giao tiếp với khách hàng, bao gồm việc đăng ký tất cả khách hàng dân dụng với số điện thoại có chức năng nhận tin nhắn SMS để cảnh báo mất điện và mở rộng báo cáo mất điện sang tin nhắn văn bản 2chiều.

Nhân viên tình nguyện của SMUD Cares, Richard Dye.

Đảm bảo sự hiện diện mạnh mẽ của cộng đồng tại 2024 vẫn là trọng tâm trong công việc của chúng tôi. Chúng tôi đã tham gia vào 1,600 sự kiện và tổ chức 2 Triển lãm Kết nối cộng đồng của chúng tôi, kết nối hơn 700 khách hàng của SMUD với các tổ chức cộng đồng. Chúng tôi đã cung cấp tài nguyên cho khách hàng và các nhà cung cấp Giáo dục Nhà cung cấp và Phát triển Kinh tế (SEED), tăng số lượng nhà cung cấp doanh nghiệp nhỏ SEED lên hơn 130, với tổng số hơn 830.

Nhân viên của chúng tôi đã tham gia 65 sự kiện SMUD Cares, dành hơn 2,200 giờ phục vụ tình nguyện và cam kết đóng góp số tiền ấn tượng là $436,000 từ quỹ của họ cho các tổ chức phi lợi nhuận địa phương trong chiến dịch quyên góp của nhân viên SMUD Cares kéo dài một tháng. Kế hoạch tác động cộng đồng của chúng tôi, được thiết kế để đưa cộng đồng cùng tham gia vào hành trình hướng tới nền kinh tế năng lượng sạch, đã hoạt động đầy đủ với 4 hoạt động điện khí hóa khu phố, 7 hoạt động đi bộ điện khí hóa doanh nghiệp, hơn 300 chuyến thăm thực địa của khách hàng, 7 hội thảo và hơn 80 dự án của khách hàng.

Tập trung đáng kể vào giáo dục khoa học, công nghệ, kỹ thuật và toán học (STEM), chúng tôi đã hợp tác với thanh thiếu niên và các nhà giáo dục trong suốt cả năm. Những thành tựu chính bao gồm tiếp cận hơn 22,000 sinh viên thông qua 16 sự kiện STEM khu vực, gần 200 chuyến thăm lớp học, hơn 50 sự kiện cộng đồng và 5 chuyến tham quan giáo dục để truyền cảm hứng cho thế hệ lãnh đạo năng lượng tiếp theo và thu hút họ tham gia vào nỗ lực không phát thải carbon của SMUD.

Chúng tôi đã hỗ trợ 4 các khu học chánh (Sacramento City Unified, Elk Grove Unified, Galt Joint Union Elementary và Galt Joint Union High School) trong việc đảm bảo nguồn tài trợ cho phương tiện giao thông chạy bằng điện thông qua các đơn xin Chương trình hoàn tiền xe buýt điện cho trường học.

SMUD tiếp tục là đơn vị đi đầu đáng tin cậy trong việc thúc đẩy sức sống của khu vực, thu hút và giữ chân doanh nghiệp cũng như mở rộng cơ sở khách hàng.