Tenga cuidado con las estafas dirigidas a los clientes de SMUD

SMUD les recuerda a los clientes que estén atentos a los estafadores que afirman representar a SMUD y amenazan con la desconexión si no se realizan pagos inmediatos. 

Una estafa que se está empleando actualmente funciona de la siguiente manera:

• Los estafadores se comunican con un cliente, a veces desde un número de teléfono que parece ser el número de servicio al cliente de SMUD, y amenazan con la desconexión si no se realiza un pago dentro de 2040 minutos a través de una tarjeta de débito prepaga, a menudo en una estación de pago como las tiendas CVS o Safeway (no estaciones de pago SMUD autorizadas). Algunos estafadores incluso pidieron que se realice un pago en efectivo en persona en un lugar público. 
• El estafador exige que el cliente devuelva la llamada a un número que no sea SMUD con detalles de pago.  
• Cuando el cliente llama al número, se responde con una grabación del menú de servicio al cliente telefónico de SMUD.
• Cuando el cliente elige una opción de menú, la llamada irá al correo de voz o será respondida por un estafador que se hace pasar por un empleado de SMUD. 

Los representantes de SMUD nunca llamarán a un cliente y lo dirigirán a un centro de pago que no sea de SMUD ni requerirán un método de pago específico, como efectivo, pago por transferencia bancaria o tarjeta de dinero. 

Se puede ver una lista de estaciones de pago autorizadas de SMUD con un mapa de ubicaciones cercanas visitando smud.org/Pay.
Si los clientes reciben una llamada sospechosa, SMUD les pide que pidan un nombre y un número, luego cuelguen y llamen a SMUD a uno de los siguientes números publicados: 

• Clientes residenciales: 1-888-742-SMUD (7683)
  
• Clientes empresariales:    1-877-622-SMUD (7683)

Los clientes también pueden enviar un email a SMUD en scamreporting@smud.org con la misma información. 

Para obtener más información sobre cómo proteger del fraude, visite smud.org/Scam.