SMUD 고객을 대상으로 하는 사기에 주의하세요.

SMUD는 고객에게 SMUD를 사칭하며 즉시 결제가 이루어지지 않을 경우 연결 해제를 협박하는 사기꾼을 주의할 것을 당부합니다. 

현재 사용 중인 사기는 다음과 같은 방식으로 작동합니다:

• 사기범은 고객에게 연락하여(때로는 SMUD의 고객 서비스 번호로 보이는 전화번호로) 선불 직불 카드를 통해 20-40 분 이내에 결제하지 않으면 연결을 끊겠다고 위협하며, 주로 CVS나 세이프웨이 매장(공인된 SMUD 결제소가 아님)과 같은 결제 스테이션에서 결제를 진행합니다. 일부 사기꾼은 공공장소에서 직접 만나 현금 결제를 요구하기도 합니다. 
• 사기범은 고객에게 결제 세부 정보와 함께 SMUD가 아닌 번호로 다시 전화할 것을 요구합니다.  
• 고객이 해당 번호로 전화를 걸면 SMUD의 전화 기반 고객 서비스 메뉴가 녹음된 음성으로 응답합니다.
• 고객이 메뉴 옵션을 선택하면 전화가 음성 사서함으로 전환되거나 SMUD 직원으로 위장한 사기꾼이 전화를 받습니다. 

SMUD 담당자는 절대로 고객에게 전화하여 SMUD가 아닌 결제 시설로 안내하거나 현금, 송금, 머니카드 등 특정 결제 수단을 요구하지 않습니다. 

인근 위치 지도와 함께 공인된 SMUD 페이 스테이션 목록은 smud.org/Pay에서 확인할 수 있습니다.
고객이 의심스러운 전화를 받으면 SMUD는 이름과 번호를 물어본 후 전화를 끊고 다음 공개된 번호 중 하나로 SMUD에 전화하도록 요청합니다: 

• 주거용 고객 1-888-742-스머드(7683)
  
• 비즈니스 고객    1-877-622-스머드(7683)

고객은 동일한 정보를 SMUD에 이메일(scamreporting@smud.org)로 보낼 수도 있습니다. 

사기로부터 자신을 보호하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 smud.org/Scam을 방문하세요.