Para sa Agarang Paglabas: Abril 8, 2022

Mangyaring magkaroon ng kamalayan sa mga scam na nagta-target sa mga customer ng SMUD

Pinapaalalahanan ng SMUD ang mga customer na maging maingat sa mga scammer na nagsasabing kinakatawan nila ang SMUD at nagbabantang madidiskonekta kung hindi gagawin ang mga agarang pagbabayad. 

Ang isang scam na kasalukuyang ginagamit ay gumagana tulad nito:

  • Ang mga scammer ay nakikipag-ugnayan sa isang customer — kung minsan ay mula sa isang numero ng telepono na tila numero ng serbisyo sa customer ng SMUD — at nagbabanta ng pagdidiskonekta kung ang isang pagbabayad ay hindi ginawa sa loob ng 20-40 (na) minuto sa pamamagitan ng isang pre-paid na debit card, kadalasan sa isang pay station gaya ng CVS o mga tindahan ng Safeway (hindi awtorisadong SMUD pay station). Ang ilang mga scammer ay humiling pa ng isang cash na pagbabayad na gawin nang personal sa isang pampublikong lokasyon. 
  • Hinihiling ng scammer na tawagan muli ng customer ang isang hindi SMUD na numero na may mga detalye ng pagbabayad.  
  • Kapag tinawagan ng customer ang numero, sinasagot ito ng isang recording ng menu ng serbisyo sa customer na nakabatay sa telepono ng SMUD.
  • Kapag pumili ang customer ng opsyon sa menu, mapupunta ang tawag sa voicemail o sasagutin ng isang scammer na nagpapanggap bilang empleyado ng SMUD. 

Ang mga kinatawan ng SMUD ay hindi kailanman tatawag sa isang customer at ididirekta sila sa isang non-SMUD na pasilidad sa pagbabayad o mangangailangan ng isang partikular na paraan ng pagbabayad tulad ng cash, wire payment o money card. 

Ang isang listahan ng mga awtorisadong SMUD pay station na may mapa ng mga kalapit na lokasyon ay maaaring tingnan sa pamamagitan ng pagbisita sa smud.org/Pay.
Kung makatanggap ang mga customer ng kahina-hinalang tawag, hihilingin sa kanila ng SMUD na humingi ng pangalan at numero, pagkatapos ay ibaba ang tawag at tawagan ang SMUD sa isa sa mga sumusunod na nai-publish na numero: 

  • Mga residential na customer: 1-888-742-SMUD (7683)
  • Mga customer ng negosyo:    1-877-622-SMUD (7683)

Maaari ding mag-email ang mga customer sa SMUD sa scamreporting@smud.org na may parehong impormasyon. 

Upang matuto nang higit pa tungkol sa kung paano protektahan ang iyong sarili mula sa panloloko, bisitahin ang smud.org/Scam.