لطفاً از کلاهبرداری هایی که مشتریان SMUD را هدف قرار می دهند آگاه باشید

SMUD به مشتریان یادآوری می‌کند که مراقب کلاهبردارانی باشند که ادعا می‌کنند SMUD را نمایندگی می‌کنند و در صورت عدم پرداخت فوری، قطع ارتباط را تهدید می‌کنند. 

کلاهبرداری که در حال حاضر استفاده می شود به این صورت عمل می کند:

• کلاهبرداران با یک مشتری تماس می گیرند - گاهی اوقات از طریق یک شماره تلفن که به نظر می رسد شماره خدمات مشتری SMUD باشد - و تهدید می کنند که اگر پرداختی در عرض 20-40 دقیقه از طریق یک کارت نقدی از پیش پرداخت شده، اغلب در ایستگاه پرداخت، قطع شود. مانند فروشگاه های CVS یا Safeway (ایستگاه های پرداخت SMUD مجاز نیستند). برخی از کلاهبرداران حتی درخواست کرده اند که پرداخت نقدی به صورت حضوری در یک مکان عمومی انجام شود. 
• کلاهبردار از مشتری می خواهد که با یک شماره غیر SMUD با جزئیات پرداخت تماس بگیرد.  
• هنگامی که مشتری با شماره تماس می گیرد، با ضبط منوی خدمات مشتری مبتنی بر تلفن SMUD پاسخ داده می شود.
• هنگامی که مشتری یک گزینه منو را انتخاب می کند، تماس به پست صوتی می رود یا توسط یک کلاهبردار که خود را کارمند SMUD نشان می دهد پاسخ داده می شود. 

نمایندگان SMUD هرگز با مشتری تماس نمی گیرند و آنها را به یک تسهیلات پرداخت غیر SMUD هدایت نمی کنند یا به روش پرداخت خاصی مانند پول نقد، پرداخت سیمی یا کارت پول نیاز دارند. 

با مراجعه به smud.org/Pay می‌توانید فهرستی از ایستگاه‌های پرداخت مجاز SMUD را با نقشه مکان‌های مجاور مشاهده کنید.
اگر مشتریان تماس مشکوکی دریافت کردند، SMUD از آنها می‌خواهد نام و شماره را بپرسند، سپس تلفن را قطع کرده و با یکی از شماره‌های منتشر شده زیر با SMUD تماس بگیرند: 

• مشتریان مسکونی: 1-888-742-SMUD (7683)
  
• مشتریان تجاری:    1-877-622-SMUD (7683)

مشتریان همچنین می توانند با همان اطلاعات به SMUD به آدرس scamreporting@smud.org ایمیل بزنند. 

برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه محافظت از خود در برابر کلاهبرداری، به smud.org/Scam مراجعه کنید.