Contactos de seguridad
En caso de emergencia: llame al 911
Informar una interrupción del servicio
1-888-456-7683
para chispas o líneas caídas y cortes de energía
(solo luego de llamar primero a 911 )
Problemas con el equipo
1-800-877-7683por daños en tuberías (especialmente, al excavar)
1-916-732-5900
para una valla caída cerca de las subestaciones
Verificando el trabajo en tu barrio
Nuestros empleados siempre llevan una identificación con fotografía.
1-888-742-SMUD (7683)
Para verificar el nombre y el número de identificación del empleado
Mantenimiento
Trabajamos en tu barrio y en nuestra comunidad manteniendo subestaciones, líneas eléctricas y equipos 365 días al año para ofrecerte un servicio eléctrico seguro y fiable. Ocasionalmente necesitamos acceso a servidumbres de servicios públicos en su propiedad para realizar inspecciones, gestión de la vegetación o reparaciones de nuestras líneas eléctricas y equipos. Si planeamos estar en tu barrio o necesitamos acceso a tu jardín, te avisaremos con antelación. Nuestros empleados siempre llevan un documento de identidad con foto y se lo mostrarán encantados.
Para actualizar o consultar tus preferencias de comunicación actuales, por favor llama a1-888-742- SMUD (7683) y un representante puede ayudarte.
Seguridad alrededor de líneas eléctricas, subestaciones y transformadores
Manejo de la vegetación
Por seguridad y fiabilidad, algunos árboles nunca deben plantar cerca de las líneas eléctricas. Los árboles que interfieren con las líneas eléctricas son una causa importante de cortes de luz y pueden suponer riesgos para la seguridad. Nuestros equipos inspeccionan y despejan rutinariamente la vegetación de las líneas eléctricas, postes y transformadores para su seguridad, para evitar cortes y reducir el riesgo de incendio. Ofrecemos consejos de seguridad sobre cómo plantar el árbol adecuado en el lugar adecuado para ayudar a proteger los árboles y las líneas eléctricas.
Mantenimiento de equipos
Inspeccionamos rutinariamente nuestro equipo eléctrico, por lo que nuestros equipos necesitan acceso libre en todo momento. Por tu seguridad y la nuestra, por favor mantén al menos un espacio libre de 3pies alrededor de los postes y contadores eléctricos, y un espacio de 8pies alrededor de los transformadores.
El mantenimiento del contador puede requerir una breve interrupción de tu suministro eléctrico y te avisaremos con antelación. No es necesario que esté en casa durante nuestro trabajo, pero si el parquímetro está detrás de una verja, por favor cerciorar de que la puerta esté sin cerrar y que las mascotas estén aseguradas.
Líneas caídas
Si las líneas eléctricas aéreas se caen por cualquier motivo, mantener alejado. Llame al911 o 1-888-456-7683 para obtener ayuda. No toque los cables.
Si las líneas eléctricas caídas caen sobre un vehículo motorizado, evita el contacto con el vehículo. Probablemente esté electrificado y pueda provocar una descarga mortal si lo tocas y tocas el suelo al mismo tiempo. Aléjate al menos 40 pies y mantente alejado hasta que estés seguro de que la luz está cortada.
Líneas aéreas
Evita tocar las líneas eléctricas directamente o con otro objeto. No te subas a postes de madera, torres de transmisión metálicas ni a ningún árbol que pueda ponerte en contacto con cables eléctricos.
Los objetos pueden quedar atrapados en cables eléctricos o árboles cerca de líneas aéreas. No intentes bajarlos ni subirte a nada para atraparlos. Llama a SMUD a 1-888-742-7683 y te los pondremos en el sitio.
Campos eléctricos y magnéticos (FEM)
Recibimos preguntas sobre los posibles efectos en la salud de la exposición a ciertos campos eléctricos y magnéticos que se encuentran dondequiera que tengas energía eléctrica.
Infórmate más sobre los EMF, incluyendo consejos prácticos para reducir tu exposición en casa y en el trabajo.
Subestaciones
Las subestaciones contienen equipos grandes de alto voltaje para dar servicio a muchos hogares y compañías. Cercamos este equipo de alto voltaje y publicamos advertencias para su seguridad. Por favor, no permita que los niños jueguen cerca de una subestación y nunca intente entrar en una. Si nota una cerca dañada, comunicar con la seguridad de SMUD al 1-916-732-5900.
Líneas subterráneas de servicios públicos
¿Cavar un hoyo para plantar un árbol o poner una nueva cerca? Esté seguro y llame antes de cavar.Conozca la ubicación de los servicios públicos subterráneos cerca de su hogar comunicar con Underground Service Alert. Llame a 811 al menos dos días hábiles antes de excavar. Están abiertos 6 AM a 7 PM, de lunes a viernes, excepto los días festivos.
Espacio libre adecuado
En algunas áreas con líneas eléctricas subterráneas, colocamos cajas de transformadores en la propiedad. Si tiene uno en su jardín o en su negocio, puede ayudar a sí mismo, a sus vecinos y a nuestros trabajadores cerciorar de que haya al menos ocho pies de espacio libre a su alrededor.
Mantener las plantas y estructuras alejadas de las cajas de metal verdes ayudará a nuestras cuadrillas a restaurar la energía más rápidamente durante un apagón. El espacio libre de ocho pies ayuda a las cuadrillas de SMUD a realizar el mantenimiento programado de manera más segura y eficiente. También es requerido por la ley.
Para obtener más información sobre los requisitos de espacio libre alrededor de los transformadores eléctricos del vecindario, llámenos al 1-888-742-7683.
Este curso está diseñado para proporcionar al personal contratista que trabaja en las instalaciones de la subestación SMUD el conocimiento para ingresar a las instalaciones de manera segura.
Descargue nuestra capacitación sobre el acceso a la subestación 2023 para contratistas
Seguridad de los gasoductos de gas natural
Si bien no vendemos gas natural a los hogares, sí usamos gas natural. Nuestros gasoductos subterráneos de alta presión son el método probado más seguro de transporte de gas natural.
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