My Account para sa negosyo
Kasama sa aming bago at pinahusay na My Account ang mga na-update na tool at feature para mas mapadali ang pakikipagnegosyo sa amin.
Mga kapaki-pakinabang na tampok
Pasimplehin ang iyong buhay gamit ang mga automated na tool at mga tip sa pagtitipid ng enerhiya.
Mga Portfolio
Sa aming na-update My Account, mayroon ka na ngayong kakayahang mag-link ng maraming portfolio sa ilalim ng isang profile ng user. Ang portfolio ay isang set ng isa o higit pang mga account. Para sa higit pang impormasyon sa paksa ng pamamahala ng account, bisitahin ang aming FAQ na seksyon sa ibaba.
Ayusin ang takdang petsa ng iyong bill upang umangkop sa iyong mga pangangailangan
Kontrolin ang iyong iskedyul ng pagsingil sa pamamagitan ng pagpili ng hanay ng Custom Due Date na pinaka-maginhawa para sa iyong negosyo. Para sa higit pang impormasyon sa pagsingil, bisitahin ang aming FAQ na seksyon sa ibaba.
Mga feature ng iyong account
Tumuklas ng mga karagdagang feature na nagpapasimple sa iyong karanasan sa pamamahala ng account.
Mga kaayusan sa pagbabayad
Online na view ng bill
Secure na pagmemensahe
Magpadala ng secure na mensahe sa aming customer support team at panatilihin ang lahat ng iyong mensahe sa isang lugar. Mabilis naming tutugunan ang alinman sa iyong mga katanungan sa pagsingil, pagbabayad o pangkalahatang account.
Dedikadong tagapayo
Maghanap ng mga detalye sa pakikipag-ugnayan sa kanang sulok sa ibaba ng home page para sa iyong nakatuong Strategic Account Advisor (SAA). Matutulungan ka nilang makatipid ng oras, lakas at pera gamit ang mga espesyal na programa at insentibo sa negosyo.
Mga tsart ng paggamit ng enerhiya
Tingnan ang iyong paggamit ng enerhiya sa isang madaling tingnan na tsart. Maaari mo ring ihambing ang mga gastos at paggamit sa mga naunang panahon ng pagsingil.
Mas mabilis na pagbabayad
Ang mas kaunting mga hakbang ay nakakatulong sa iyong gumawa ng mga pagbabayad nang mas mabilis para sa isa o maraming account.
Igrupo ang iyong mga account
Magpangkat ng subset ng mga account at bigyan ang iba ng access para madaling pamahalaan ang mga nakatalagang grupo.
Access ng bisita
Magdagdag ng mga bisita kung marami kang tao na kailangang mag-access ng mga nakabahaging account.
Mga FAQ
Tumuklas ng mga karagdagang feature na nagpapasimple sa iyong karanasan sa pamamahala ng account.
Magbabago ba ang aking impormasyon sa pag-log in?
Hindi, pananatilihin mo ang iyong umiiral nang user ID at password. Kung nagkakaproblema ka sa pag-access sa iyong account, mangyaring makipag-ugnay sa amin gamit ang tampok na secure na inbox o tumawag 1-877-622-7683, Lunes hanggang Biyernes, 8 AM hanggang 5 PM.
What should I do if I can’t access my account(s)?
We’re sorry you’re having trouble accessing your account.
Try the following tips:
- Disconnect from any virtual private network (VPN) you may be using and use only Wi-Fi or mobile data. Some VPNs may block or interfere with access.
- Try logging in from a different device such as your phone, tablet, or another computer.
- Clear your browser cache and cookies:
- For Chrome/Edge: Press Ctrl + Shift + Delete, select “All time,” and clear cache and cookies.
- For Safari: Go to Settings > Clear History and Website Data.
- After clearing your cache, close and reopen your browser and try to sign in again.
If you still cannot access your account after trying these steps, please contact us for help.
Bakit hindi ko makita ang lahat ng My Account?
Once you’re logged in, select the orange button labeled “Access my other accounts" that appears at the bottom of the account selection screen. That will redirect you to the new my account portal where you can view "Service accounts" under the "Accounts" dropdown in the top menu.
Once you're in the new my account portal there's two scenarios to review.
- Scenario 1: If you don’t see all your accounts, you may need to link existing accounts by adding a portfolio. A portfolio is a set of one of more accounts. Watch the video below for more about portfolios and accounts.
- Scenario 2: If you can't add a new account to your profile, you may need to be added as a guest by the account owner. You can reach out to the account owner to resolve the issue or contact us for additional assistance. The role of account owner can be reassigned by calling 1-877-622-7683
Paano ko makikilala ang may-ari ng account?
First, check with individuals within your business or organization that might have account owner details. You can also contact customer service at 1-877-622-7683 for more information, or to reassign the role of account owner.
Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng mga portfolio at pagpapangkat ng mga account?
- Mga Portfolio: Makakuha ng access sa maraming awtorisadong portfolio ng negosyo sa ilalim ng isang profile ng user sa pamamagitan ng pagkonekta ng impormasyon ng account.
- Pagpapangkat ng mga account: Magpangkat ng isang subset ng mga account at bigyan ang iba ng access upang madaling pamahalaan ang mga nakatalagang grupo.
Anong mga pagbabago ang makakaapekto sa profile ng user My Account na mayroong maraming account?
Una, tukuyin ang iyong may-ari ng account. Kung ikaw ang unang mag-log in sa profile ng My Account , ikaw ay itatalaga bilang may-ari ng account. Ang may-ari ng account ay maaaring magdagdag ng mga bisita at magtalaga ng mga pahintulot. Ang tungkulin ng may-ari ng account ay maaaring muling italaga sa pamamagitan ng pagtawag sa 1-877-622-7683.
Mase-save ba ang aking mga paraan ng pagbabayad sa Aking Account?
Hindi, ang iyong nakaraang naka-save na pagsingil at mga paraan ng pagbabayad ay hindi magpapatuloy. Kapag handa ka nang gumawa ng online na pagbabayad, kakailanganin mong magdagdag at mag-save ng bagong paraan ng pagbabayad. Mag-log in sa My Account at mag-navigate sa Mga paraan ng Pagsingil/Pagbabayad upang i-update ang iyong impormasyon.
Mababayaran ba ng aking auto bill ang impormasyon ng pagbabayad sa bagong platform?
No, if you use this feature you’ll need to re-enroll. Log in to My Account and navigate to the Billing dropdown and select Auto payment.
Paano ako magbabayad gamit ang Apple Pay o Google Pay?
Apple Pay
- First, add your eligible cards to Apple Pay through your device’s system settings. For detailed instructions on setting up Apple Pay, visit Apple Pay support.
- Once your cards are added, sign in to My Account.
- Navigate to the Billing dropdown menu and select Payment methods.
- Select "+ Add payment method", then choose Apple Pay and go through the steps to save the payment method.
- After saving the payment method you can use it to make payments and setup auto bill pay.
Google Pay
- If you haven’t already added your payment method to your Google Account, visit Google Wallet to save the payment method you want to use.
- Afterward, sign in to My Account, navigate to the Billing dropdown menu and select Payment methods.
- Select "+ Add payment method", then select the Google logo and complete the steps to save the payment method.
- After saving the payment method you can use it to make payments and setup auto bill pay.
Ang iyong na-update na My Account ay hiwalay sa iyong serbisyo sa kuryente. Hindi ka makakaranas ng anumang pagkaantala sa iyong serbisyo sa kuryente.
Bakit ginagawa ng SMUD ang mga update na ito?
Bagama't ang aming kasalukuyang My Account ay mahusay na nagsilbi sa amin, kami ay nagbabago upang matugunan ang iyong mga pangangailangan. Ang na-update na My Account ay nagbibigay sa iyo ng tuluy-tuloy at mahusay na karanasan sa pamamahala ng enerhiya. Tinitiyak nito ang isang makabago at nakatuon sa customer na digital na paglalakbay na may puwang upang palawakin ang mga tampok na mahalaga sa aming mga customer.
Paano ko maiuulat ang mga isyu?
Kung kailangan mo ng tulong sa paggamit ng na-update My Account, mangyaring makipag-ugnay sa amin gamit ang secure na tampok na inbox o tumawag sa1-877-622-7683, Lunes hanggang Biyernes, 8 AM hanggang 5 PM. Maaari ka ring makipag-ugnayan sa iyong Strategic Account Advisor (SAA).
Paano ako makakapagbigay ng feedback tungkol sa My Account?
Gusto naming malaman kung ano ang iniisip mo tungkol sa mga bagong tool at feature sa My Account. Kapag naka-log in ka, piliin ang tab ng feedback, sa alinmang pahina My Account . Pinahahalagahan namin ang iyong opinyon at ginagamit namin ang feedback ng customer para gumawa ng mga pagpapabuti sa hinaharap.
Subukan ang pinahusay na karanasan My Account
Mag-log in ngayon gamit ang iyong kasalukuyang impormasyon ng account upang makita ang mga bagong feature na available.