My Account para sa negosyo
Kasama sa aming bago at pinahusay na My Account ang mga na-update na tool at feature para mas mapadali ang pakikipagnegosyo sa amin.
Mga kapaki-pakinabang na tampok
Pasimplehin ang iyong buhay gamit ang mga automated na tool at mga tip sa pagtitipid ng enerhiya.
Mga Portfolio
Sa aming na-update My Account, mayroon ka na ngayong kakayahang mag-link ng maraming portfolio sa ilalim ng isang profile ng user. Ang portfolio ay isang set ng isa o higit pang mga account. Para sa higit pang impormasyon sa paksa ng pamamahala ng account, bisitahin ang aming FAQ na seksyon sa ibaba.
Ayusin ang takdang petsa ng iyong bill upang umangkop sa iyong mga pangangailangan
Kontrolin ang iyong iskedyul ng pagsingil sa pamamagitan ng pagpili ng hanay ng Custom Due Date na pinaka-maginhawa para sa iyong negosyo. Para sa higit pang impormasyon sa pagsingil, bisitahin ang aming FAQ na seksyon sa ibaba.
Mga feature ng iyong account
Tumuklas ng mga karagdagang feature na nagpapasimple sa iyong karanasan sa pamamahala ng account.
Mga kaayusan sa pagbabayad
Online na view ng bill
Secure na pagmemensahe
Magpadala ng secure na mensahe sa aming customer support team at panatilihin ang lahat ng iyong mensahe sa isang lugar. Mabilis naming tutugunan ang alinman sa iyong mga katanungan sa pagsingil, pagbabayad o pangkalahatang account.
Dedikadong tagapayo
Maghanap ng mga detalye sa pakikipag-ugnayan sa kanang sulok sa ibaba ng home page para sa iyong nakatuong Strategic Account Advisor (SAA). Matutulungan ka nilang makatipid ng oras, lakas at pera gamit ang mga espesyal na programa at insentibo sa negosyo.
Mga tsart ng paggamit ng enerhiya
Tingnan ang iyong paggamit ng enerhiya sa isang madaling tingnan na tsart. Maaari mo ring ihambing ang mga gastos at paggamit sa mga naunang panahon ng pagsingil.
Mas mabilis na pagbabayad
Ang mas kaunting mga hakbang ay nakakatulong sa iyong gumawa ng mga pagbabayad nang mas mabilis para sa isa o maraming account.
Igrupo ang iyong mga account
Magpangkat ng subset ng mga account at bigyan ang iba ng access para madaling pamahalaan ang mga nakatalagang grupo.
Access ng bisita
Magdagdag ng mga bisita kung marami kang tao na kailangang mag-access ng mga nakabahaging account.
Mga FAQ
Tumuklas ng mga karagdagang feature na nagpapasimple sa iyong karanasan sa pamamahala ng account.
Magbabago ba ang aking impormasyon sa pag-log in?
Hindi, pananatilihin mo ang iyong umiiral nang user ID at password. Kung nagkakaproblema ka sa pag-access sa iyong account, mangyaring makipag-ugnay sa amin gamit ang tampok na secure na inbox o tumawag 1-877-622-7683, Lunes hanggang Biyernes, 8 AM hanggang 5 PM.
Ano ang dapat kong gawin kung hindi ko ma-access ang mga My Account(s)?
Ikinalulungkot namin na nahihirapan kang ma-access ang iyong account.
Subukan ang mga sumusunod na tip:
- Idiskonekta mula sa anumang virtual pribadong network (VPN) na maaaring ginagamit mo at gumamit lamang ng Wi-Fi o mobile data. Ang ilang mga VPN ay maaaring harangan o makagambala sa pag-access.
- Subukang mag-log in mula sa ibang aparato tulad ng iyong telepono, tablet, o iba pang computer.
- I-clear ang cache ng iyong browser at Cookies:
- Para sa Chrome / Edge: Pindutin ang Ctrl + Shift + Tanggalin, piliin ang "Lahat ng oras," at i-clear ang cache at Cookies.
- Para sa Safari: Pumunta sa Mga Setting > I-clear ang Kasaysayan at Data ng Website.
- Matapos i-clear ang iyong cache, isara at buksan muli ang iyong browser at subukang mag-sign in muli.
Kung hindi mo pa rin ma-access ang iyong account pagkatapos subukan ang mga hakbang na ito, mangyaring makipag-ugnay sa amin para sa tulong.
Bakit hindi ko makita ang lahat ng My Account?
Kapag naka-log in ka na, piliin ang orange na pindutan na may label na "I-access ang aking iba pang mga account" na lilitaw sa ibaba ng screen ng pagpili ng account. Ire-redirect ka nito sa bagong portal ng My Account kung saan maaari mong tingnan ang "Mga account sa Serbisyo" sa ilalim ng dropdown na "Mga Account" sa itaas na menu.
Kapag nasa bagong portal ka na ng My Account , may dalawang sitwasyon na dapat suriin.
- Sitwasyon 1: Kung hindi mo nakikita ang lahat ng iyong mga account, maaaring kailanganin mong i-link ang mga umiiral na account sa pamamagitan ng pagdaragdag ng isang portfolio. Ang isang portfolio ay isang hanay ng isa sa higit pang mga account. Panoorin ang video sa ibaba para sa higit pa tungkol sa mga portfolio at account.
- Sitwasyon 2: Kung hindi ka makapagdagdag ng bagong account sa iyong profile, maaaring kailanganin mong idagdag bilang panauhin ng may-ari ng account. Maaari kang makipag-ugnay sa may-ari ng account upang malutas ang isyu o makipag-ugnay sa amin para sa karagdagang tulong. Ang papel na ginagampanan ng may-ari ng account ay maaaring muling italaga sa pamamagitan ng pagtawag sa 1-877-622-7683
Paano ko makikilala ang may-ari ng account?
Una, suriin ang mga indibidwal sa loob ng iyong negosyo o organisasyon na maaaring magkaroon ng mga detalye ng may-ari ng account. Maaari ka ring makipag-ugnay sa serbisyo sa customer sa 1-877-622-7683 para sa karagdagang impormasyon, o upang muling italaga ang papel na ginagampanan ng may-ari ng account.
Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng mga portfolio at pagpapangkat ng mga account?
- Mga Portfolio: Makakuha ng access sa maraming awtorisadong portfolio ng negosyo sa ilalim ng isang profile ng user sa pamamagitan ng pagkonekta ng impormasyon ng account.
- Pagpapangkat ng mga account: Magpangkat ng isang subset ng mga account at bigyan ang iba ng access upang madaling pamahalaan ang mga nakatalagang grupo.
Anong mga pagbabago ang makakaapekto sa profile ng user My Account na mayroong maraming account?
Una, tukuyin ang iyong may-ari ng account. Kung ikaw ang unang mag-log in sa profile ng My Account , ikaw ay itatalaga bilang may-ari ng account. Ang may-ari ng account ay maaaring magdagdag ng mga bisita at magtalaga ng mga pahintulot. Ang tungkulin ng may-ari ng account ay maaaring muling italaga sa pamamagitan ng pagtawag sa 1-877-622-7683.
Mase-save ba ang aking mga paraan ng pagbabayad sa Aking Account?
Hindi, ang iyong nakaraang naka-save na pagsingil at mga paraan ng pagbabayad ay hindi magpapatuloy. Kapag handa ka nang gumawa ng online na pagbabayad, kakailanganin mong magdagdag at mag-save ng bagong paraan ng pagbabayad. Mag-log in sa My Account at mag-navigate sa Mga paraan ng Pagsingil/Pagbabayad upang i-update ang iyong impormasyon.
Mababayaran ba ng aking auto bill ang impormasyon ng pagbabayad sa bagong platform?
Hindi, kung gagamitin mo ang tampok na ito kakailanganin mong mag-enroll muli. Mag-log in sa My Account at mag-navigate sa dropdown ng Pagsingil at piliin ang Awtomatikong pagbabayad.
Paano ako magbabayad gamit ang Apple Pay o Google Pay?
Apple Pay
- Una, idagdag ang iyong mga karapat-dapat na card sa Apple Pay sa pamamagitan ng mga setting ng system ng iyong device. Para sa detalyadong mga tagubilin sa pag-set up ng Apple Pay, bisitahin ang suporta sa Apple Pay.
- Kapag naidagdag na ang iyong mga card, mag-sign in sa My Account.
- Mag-navigate sa dropdown menu ng Pagsingil at piliin ang Mga paraan ng pagbabayad.
- Piliin ang "+ Magdagdag ng paraan ng pagbabayad", pagkatapos ay piliin ang Apple Pay at dumaan sa mga hakbang upang mai-save ang paraan ng pagbabayad.
- Matapos i-save ang paraan ng pagbabayad maaari mong gamitin ito upang gumawa ng mga pagbabayad at i-setup ang auto bill pay.
Google Pay
- Kung hindi mo pa naidagdag ang iyong paraan ng pagbabayad sa iyong Google Account, bisitahin ang Google Wallet para i-save ang paraan ng pagbabayad na gusto mong gamitin.
- Pagkatapos, mag-sign in sa My Account, mag-navigate sa dropdown menu ng Pagsingil at piliin ang Mga paraan ng pagbabayad.
- Piliin ang "+ Magdagdag ng paraan ng pagbabayad", pagkatapos ay piliin ang logo ng Google at kumpletuhin ang mga hakbang upang mai-save ang paraan ng pagbabayad.
- Matapos i-save ang paraan ng pagbabayad maaari mong gamitin ito upang gumawa ng mga pagbabayad at i-setup ang auto bill pay.
Ang iyong na-update na My Account ay hiwalay sa iyong serbisyo sa kuryente. Hindi ka makakaranas ng anumang pagkaantala sa iyong serbisyo sa kuryente.
Bakit ginagawa ng SMUD ang mga update na ito?
Bagama't ang aming kasalukuyang My Account ay mahusay na nagsilbi sa amin, kami ay nagbabago upang matugunan ang iyong mga pangangailangan. Ang na-update na My Account ay nagbibigay sa iyo ng tuluy-tuloy at mahusay na karanasan sa pamamahala ng enerhiya. Tinitiyak nito ang isang makabago at nakatuon sa customer na digital na paglalakbay na may puwang upang palawakin ang mga tampok na mahalaga sa aming mga customer.
Paano ko maiuulat ang mga isyu?
Kung kailangan mo ng tulong sa paggamit ng na-update My Account, mangyaring makipag-ugnay sa amin gamit ang secure na tampok na inbox o tumawag sa1-877-622-7683, Lunes hanggang Biyernes, 8 AM hanggang 5 PM. Maaari ka ring makipag-ugnayan sa iyong Strategic Account Advisor (SAA).
Paano ako makakapagbigay ng feedback tungkol sa My Account?
Gusto naming malaman kung ano ang iniisip mo tungkol sa mga bagong tool at feature sa My Account. Kapag naka-log in ka, piliin ang tab ng feedback, sa alinmang pahina My Account . Pinahahalagahan namin ang iyong opinyon at ginagamit namin ang feedback ng customer para gumawa ng mga pagpapabuti sa hinaharap.
Subukan ang pinahusay na karanasan My Account
Mag-log in ngayon gamit ang iyong kasalukuyang impormasyon ng account upang makita ang mga bagong feature na available.