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安全訊息傳送
向我們的客戶支持團隊發送安全消息，並將您的所有消息保存在一個位置。 我們會迅速解決您的帳單、付款或一般帳戶查詢。
專屬顧問
在首頁右下角找到您專屬Strategic Account Advisor (SAA) 的詳細聯絡資訊。 他們可以通過專門的商業計劃和激勵措施幫助您節省時間、精力和金錢。
能源使用圖表
在易於查看的圖表中查看您的能源使用量。 您也可以將成本和使用情況與之前的計費期進行比較。
更快的付款
更少的步驟可幫助您更快地為一個或多個帳戶進行付款。
將您的帳戶進行分組
將一個帳戶子集分組，並讓其他人存取權以輕鬆管理指派的群組。
訪客訪問
如果您有多個需要存取共用帳戶的使用者，請新增訪客。
常見問題解答
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我的登入資訊會改變嗎？
不，您將保留您現有的用戶 ID 和密碼。 如果您在訪問帳戶時遇到問題，請使用安全收件箱功能與我們聯繫，或致電 1-877-622-7683，週一至週五，上午 8 至下午 5。
為什麼我看不到My Account ？
- 案例 1：如果您沒有看到所有帳戶，則可能需要透過新增投資組合來連結現有帳戶。 投資組合是一組多個帳戶。
- 情況2: 如果您無法在個人資料中新增帳號，您可能需要帳號所有人將您新增為訪客。您可以聯絡帳戶所有人解決問題，或聯絡我們尋求其他協助。
- 您可以通過調用 1-877-622-7683 來重新指定帳戶擁有者的角色。
如何識別帳戶擁有者？
您可透過1 -877 -622 -7683 聯絡客戶服務部以取得更多資訊。根據帳戶類型，您也可以聯絡您企業或組織內的其他個人。
投資組合和分組帳戶有什麼區別？
- 投資組合：透過連接帳戶資訊，在一個使用者設定檔下取得多個授權商業組合的存取權。
- 分組帳戶：將帳戶子集分組，並讓其他人存取權以輕鬆管理指派的群組。
哪些變更會影響擁有多個帳戶的 My Account 使用者設定檔？
首先，識別您的帳戶擁有者。如果您是第一個登入My Account 個人資料的人，您會被指定為帳戶所有者。 帳戶擁有者可以新增訪客並指派權限。 您可以通過調用 1-877-622-7683 來重新指定帳戶擁有者的角色。
我的付款方式會儲存在「我的帳戶」中嗎？
否，您之前已儲存的帳單和付款方式將不會轉移。 當您準備好進行線上付款時，您需要新增並儲存新的付款方式。 登入 My Account並導覽「帳單/付款方式」以更新您的資訊。
我的自動賬單付款資訊會轉移到新平台嗎？
否，如果您使用此功能，則需要重新註冊。 登入My Account（我的帳戶 ）並導覽至 Billing/Auto payment（帳單/自動付款）。
您更新後的 My Account（我的帳戶）與您的電力服務是分開的。 您的電力服務不會受到任何中斷。
為什麼 SMUD 要進行這些更新？
儘管目前的 My Account 一直運作良好，但我們仍在不斷改進以滿足您的需求。 更新後的 My Account（我的帳戶）為您提供無縫且有效率的能源管理體驗。 它確保了創新且以客戶為中心的數位旅程，並提供空間擴展對我們客戶很重要的功能。
如何報告問題？
如果您在使用更新後的My Account需要協助，請使用安全收件匣功能與我們聯繫，或致電1-877-622-7683 （週一至週五上午8 至下午5）。 您也可以聯絡您的Strategic Account Advisor (SAA)。
如何提供有關My Account 的回饋？
我們想知道您對 My Account 中的新工具和功能有何看法。 登入後，請在任何My Account 頁面上選擇「回饋」標籤。 我們重視您的意見，並使用客戶反饋來進行未來改進。