My Account для бизнеса
Наш новый и усовершенствованный сайт My Account включает в себя обновленные инструменты и функции, чтобы сделать работу с нами еще проще.
Просмотреть часто задаваемые вопросы
Полезные функции
Упростите свою жизнь с помощью автоматизированных инструментов и советов по экономии энергии.
Портфолио
В нашем обновленном My Account у Вас теперь есть возможность связать несколько портфолио под одним профилем пользователя. Портфель — это набор из одного или нескольких счетов. Более подробную информацию по теме управления аккаунтами можно найти в разделе часто задаваемых вопросов ниже.
Перейти к часто задаваемым вопросам
Отрегулируйте дату оплаты счета в соответствии с вашими потребностями
Возьмите под контроль свой график выставления счетов, выбрав наиболее удобный для Вашего бизнеса диапазон Custom Due Date. Более подробную информацию о выставлении счетов можно найти в разделе часто задаваемых вопросов ниже.
Перейти к часто задаваемым вопросам
Возможности вашего аккаунта
Откройте для себя дополнительные функции, которые упростят управление вашим аккаунтом.
Механизмы оплаты
Просмотр счета онлайн
Безопасный обмен сообщениями
Отправьте защищенное сообщение в нашу службу поддержки клиентов и сохраните все свои сообщения в одном месте. Мы быстро ответим на любые ваши вопросы, связанные с выставлением счетов, оплатой или общими вопросами по счету.
Выделенный советник
В правом нижнем углу главной страницы найдите контактную информацию для Вашего специального сайта Strategic Account Advisor (SAA). Они могут помочь вам сэкономить время, силы и деньги с помощью специализированных бизнес-программ и поощрений.
Графики энергопотребления
Просматривайте данные о потреблении энергии в удобной для просмотра таблице. Вы также можете сравнить расходы и использование с предыдущими расчетными периодами.
Более быстрые платежи
Меньшее количество шагов поможет вам быстрее совершать платежи по одному или нескольким счетам.
Группируйте свои учетные записи
Сгруппируйте подмножество учетных записей и предоставьте другим доступ для легкого управления назначенными группами.
Гостевой доступ
Добавьте гостей, если у вас есть несколько человек, которым необходим доступ к общим учетным записям.
Часто задаваемые вопросы
Откройте для себя дополнительные функции, которые упростят управление вашим аккаунтом.
Изменятся ли мои данные для входа?
Нет, вы сохраните свой существующий идентификатор пользователя и пароль. Если у вас возникли проблемы с доступом к вашей учетной записи, свяжитесь с нами, используя функцию защищенного почтового ящика или позвоните по телефону 1-877-622-7683 с понедельника по пятницу с 8 утра до 5 вечера.
Почему я не могу увидеть все My Account?
- Сценарий 1: Если вы не видите все свои учетные записи, вам может потребоваться связать существующие учетные записи, добавив портфолио. Портфель — это набор из одного или нескольких счетов.
- Сценарий 2: Если вы не можете добавить новый аккаунт в профиль, возможно, владелец аккаунта может добавить вас как гостя. Вы можете связаться с владельцем аккаунта для решения проблемы или обратиться к нам за дополнительной помощью.
- Роль владельца аккаунта можно переназначить, позвонив по телефону 1-877-622-7683.
Как я могу идентифицировать владельца аккаунта?
Вы можете связаться со службой поддержки по телефону1-877-622-7683 для получения дополнительной информации. В зависимости от типа аккаунта вы также можете связаться с другими сотрудниками вашего бизнеса или организации.
В чем разница между портфелями и группировкой счетов?
- Портфели: получите доступ к нескольким авторизованным бизнес-портфелям в рамках одного профиля пользователя, связав данные учетной записи.
- Группировка учетных записей: сгруппируйте подмножество учетных записей и предоставьте другим доступ для легкого управления назначенными группами.
Какие изменения коснутся профиля пользователя My Account, имеющего несколько учетных записей?
Сначала укажите владельца вашего аккаунта. Если Вы первым войдете в профиль My Account, Вы будете назначены владельцем аккаунта. Владелец учетной записи может добавлять гостей и назначать разрешения. Роль владельца аккаунта можно переназначить, позвонив по телефону 1-877-622-7683.
Будут ли сохранены мои способы оплаты в моей учетной записи?
Нет, ваши предыдущие сохраненные способы выставления счетов и оплаты не будут перенесены. Когда вы будете готовы совершить онлайн-платеж, вам необходимо добавить и сохранить новый способ оплаты. Войдите в систему My Account и перейдите в раздел Способы выставления счетов/оплаты, чтобы обновить свою информацию.
Будет ли моя платежная информация по оплате автосчетов перенесена на новую платформу?
Нет, если вы используете эту функцию, вам нужно будет зарегистрироваться повторно. Войдите в систему My Account и перейдите в раздел Биллинг/Автоплатеж.
Ваш обновленный My Account отделен от Вашего электричества. У вас не возникнет никаких перебоев с электроснабжением.
Почему SMUD делает эти обновления?
Хотя наш нынешний сайт My Account хорошо нам послужил, мы развиваемся, чтобы удовлетворить Ваши потребности. Обновленный My Account обеспечит Вам бесперебойное и эффективное управление энергией. Это обеспечивает инновационный и ориентированный на клиента цифровой путь с возможностью расширения функций, которые важны для наших клиентов.
Как я могу сообщить о проблемах?
Если Вам нужна помощь в использовании обновленного My Account, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя функцию защищенного почтового ящика, или позвоните по телефону 1-877-622-7683, с понедельника по пятницу, 8 с утра до 5 вечера. ВЕЧЕРА. Вы также можете обратиться к своему консультанту по стратегическим вопросам (Strategic Account Advisor, SAA).
Как я могу оставить отзыв о сайте My Account?
Мы хотим знать, что Вы думаете о новых инструментах и функциях в My Account. Когда Вы вошли в систему, выберите вкладку "Обратная связь" на любой странице My Account. Мы ценим ваше мнение и используем отзывы клиентов для будущих улучшений.
Попробуйте My Account расширенные возможности
Войдите в систему сегодня, используя данные своей существующей учетной записи, чтобы увидеть новые доступные функции.