வணிகத்திற்கான My Account 

எனது உள்நுழைவுத் தகவல் மாறுமா?
இல்லை, உங்களின் தற்போதைய பயனர் ஐடி மற்றும் கடவுச்சொல்லை நீங்கள் வைத்திருக்க வேண்டும். உங்கள் கணக்கை அணுகுவதில் சிக்கல் இருந்தால், பாதுகாப்பான இன்பாக்ஸ் அம்சத்தைப் பயன்படுத்தி எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும் அல்லது 1-877-622-7683, திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை, 8 காலை முதல் 5 மாலை வரை அழைக்கவும்.

My Account முழுவதையும் என்னால் ஏன் பார்க்க முடியவில்லை?

• காட்சி 1: உங்கள் எல்லா கணக்குகளையும் நீங்கள் பார்க்கவில்லை என்றால், ஒரு போர்ட்ஃபோலியோவைச் சேர்ப்பதன் மூலம் ஏற்கனவே உள்ள கணக்குகளை இணைக்க வேண்டியிருக்கும். போர்ட்ஃபோலியோ என்பது பல கணக்குகளின் தொகுப்பாகும். 
• சூழ்நிலை 2: உங்கள் சுயவிவரத்தில் புதிய கணக்கைச் சேர்க்க முடியாவிட்டால், கணக்கு உரிமையாளர் உங்களை விருந்தினராகச் சேர்க்க வேண்டியிருக்கும். சிக்கலைத் தீர்க்க கணக்கு உரிமையாளரைத் தொடர்பு கொள்ளலாம் அல்லது கூடுதல் உதவிக்கு எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளலாம் .
• 1-877-622-7683ஐ அழைப்பதன் மூலம் கணக்கு உரிமையாளரின் பங்கை மீண்டும் ஒதுக்கலாம்.

 

 

கணக்கு உரிமையாளரை நான் எப்படி அடையாளம் காண்பது?
மேலும் தகவலுக்கு 1-877-622-7683 என்ற எண்ணில் வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளலாம். கணக்கு வகையைப் பொறுத்து, உங்கள் வணிகம் அல்லது நிறுவனத்தில் உள்ள பிற நபர்களையும் நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம்.

போர்ட்ஃபோலியோக்களுக்கும் குழுவாக்கும் கணக்குகளுக்கும் என்ன வித்தியாசம்?

• போர்ட்ஃபோலியோக்கள்: கணக்குத் தகவலை இணைப்பதன் மூலம் ஒரு பயனர் சுயவிவரத்தின் கீழ் பல அங்கீகரிக்கப்பட்ட வணிக போர்ட்ஃபோலியோக்களுக்கான அணுகலைப் பெறுங்கள். 
• கணக்குகளைக் குழுவாக்குதல்: கணக்குகளின் துணைக்குழுவைத் தொகுத்து, ஒதுக்கப்பட்ட குழுக்களை எளிதாக நிர்வகிக்க மற்றவர்களுக்கு அணுகலை வழங்கவும்.

பல கணக்குகளைக் கொண்ட My Account பயனர் சுயவிவரத்தை என்ன மாற்றங்கள் பாதிக்கின்றன?
முதலில், உங்கள் கணக்கின் உரிமையாளரை அடையாளம் காணவும். My Account சுயவிவரத்தில் நீங்கள் முதலில் உள்நுழைந்தால், நீங்கள் கணக்கு உரிமையாளராக நியமிக்கப்படுவீர்கள். கணக்கு உரிமையாளர் விருந்தினர்களைச் சேர்க்கலாம் மற்றும் அனுமதிகளை வழங்கலாம். 1-877-622-7683ஐ அழைப்பதன் மூலம் கணக்கு உரிமையாளரின் பங்கை மீண்டும் ஒதுக்கலாம்.

எனது கட்டண முறைகள் எனது கணக்கில் சேமிக்கப்படுமா?
இல்லை, உங்கள் முந்தைய சேமித்த பில்லிங் மற்றும் கட்டண முறைகள் செயல்படுத்தப்படாது. ஆன்லைனில் பணம் செலுத்த நீங்கள் தயாராக இருக்கும்போது, புதிய கட்டண முறையைச் சேர்த்துச் சேமிக்க வேண்டும். My Account உள்நுழைந்து, உங்கள் தகவலைப் புதுப்பிக்க, பில்லிங்/பேமெண்ட் முறைகளுக்குச் செல்லவும்.

எனது ஆட்டோ பில் பணம் செலுத்தும் தகவல் புதிய தளத்திற்கு மாற்றப்படுமா?
இல்லை, இந்த அம்சத்தைப் பயன்படுத்தினால், நீங்கள் மீண்டும் பதிவு செய்ய வேண்டும். My Account உள்நுழைந்து பில்லிங்/தானியங்கு கட்டணத்திற்கு செல்லவும். 

புதிய இயங்குதளத்திற்கு மாறுவது எனது மின்சார சேவையை சீர்குலைக்குமா?  
உங்கள் புதுப்பிக்கப்பட்ட My Account உங்கள் மின்சாரச் சேவையிலிருந்து வேறுபட்டது. உங்கள் மின்சார சேவையில் எந்த இடையூறும் ஏற்படாது.

SMUD ஏன் இந்தப் புதுப்பிப்புகளைச் செய்கிறது?
எங்களின் தற்போதைய My Account எங்களுக்குச் சிறப்பாகச் சேவை செய்தாலும், உங்கள் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் வகையில் நாங்கள் உருவாகி வருகிறோம். புதுப்பிக்கப்பட்ட My Account தடையற்ற மற்றும் திறமையான ஆற்றல் மேலாண்மை அனுபவத்தை உங்களுக்கு வழங்குகிறது. இது எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு முக்கியமான அம்சங்களை விரிவுபடுத்துவதற்கான அறையுடன் ஒரு புதுமையான மற்றும் வாடிக்கையாளர் சார்ந்த டிஜிட்டல் பயணத்தை உறுதி செய்கிறது.

சிக்கல்களை நான் எவ்வாறு புகாரளிப்பது?
புதுப்பிக்கப்பட்ட My Account பயன்படுத்தி உங்களுக்கு உதவி தேவைப்பட்டால், பாதுகாப்பான இன்பாக்ஸ் அம்சத்தைப் பயன்படுத்தி எங்களைத் தொடர்புகொள்ளவும் அல்லது 1-877-622-7683, திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை, 8 காலை முதல் மாலை 5 மணி வரை அழைக்கவும். உங்கள் Strategic Account Advisor (SAA) நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம்.

My Account பற்றிய கருத்தை நான் எவ்வாறு வழங்குவது?
My Account உள்ள புதிய கருவிகள் மற்றும் அம்சங்களைப் பற்றி நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள் என்பதை அறிய விரும்புகிறோம். நீங்கள் உள்நுழைந்திருக்கும் போது, எந்த My Account பக்கத்திலும் கருத்துத் தாவலைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். உங்கள் கருத்தை நாங்கள் மதிக்கிறோம் மற்றும் எதிர்கால மேம்பாடுகளைச் செய்ய வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களைப் பயன்படுத்துகிறோம்.