En un esfuerzo por servir mejor a nuestros clientes durante la pandemia del COVID-19, ajustamos de manera temporal nuestras pautas para los documentos de ingresos relacionados con los beneficios para desempleados. Si solicitó los beneficios para desempleados en una fecha reciente, envíe su último recibo de nómina o comprobante de ingresos que haya declarado ante el Departamento de Desarrollo del Empleo (Employment Development Department, EDD). Consulte los detalles adicionales más adelante.
Debido a las restricciones por COVID, nuestro personal presencial es limitado. Para obtener una respuesta más rápida, realice la solicitud en línea.
Preguntas frecuentes sobre el Energy Assistance Program
El programa de Energy Assistance Program Rate (EAPR) está diseñado para atender a los clientes que tengan más necesidad.
Los clientes con menor ingreso familiar, de acuerdo con las pautas sobre los ingresos para el Nivel Federal de Pobreza, reciben los mayores descuentos. El programa está diseñado también para incrementar la cantidad de descuento para los clientes que tengan más necesidad en 2020 y 2021.
Sobre el programa
¿Qué es el Federal Poverty Level (FPL)?
El Nivel Federal de Pobreza (FPL) se usa para determinar la elegibilidad financiera para algunos programas de aplazamiento. El Departamento de Salud y Servicios Humanos publica las pautas de cada año en el Registro Federal.
¿Por cuánto tiempo me harán el descuento?
Normalmente pedimos a los clientes que vuelvan a presentar la solicitud cada 1 o 2 años. Cuando sea momento de volver a presentar la solicitud, le enviaremos por correo una solicitud de recertificación y le pediremos copias actuales de los comprobantes de ingresos o recursos monetarios o de beneficios.
¿Qué debo hacer si ya no reúno los requisitos para recibir el descuento?
Si sus ingresos o recursos monetarios o sus circunstancias cambian y usted ya no cumple los requisitos, infórmenos por correo o llámenos al 1-888-742-7683 para actualizar su cuenta.
Proceso de solicitud
¿Cómo se calcula el ingreso mensual?
- Periodo de pago semanal: pago bruto promedio multiplicado por 52 periodos de pago en el año divididos entre 12
- Periodo de pago bimensual: pago bruto promedio multiplicado por 26 periodos de pago en el año divididos entre 12
- Periodo de pago quincenal: (del 1.º al 15 y del 16 al final del mes) pago bruto promedio multiplicado por 24 periodos de pago en el año, divididos entre 12
¿Qué tan actuales tienen que ser mis comprobantes de ingresos o recursos monetarios?
Sus documentos deben tener fecha de los dos últimos meses consecutivos. No se aceptarán documentos antiguos. Si le pagan menos de 12 meses al año, indique esa información en la solicitud.
¿Dónde puedo obtener una carta de beneficios o aprobación?
La mayoría de las agencias o programas tienen sitios web para que pueda verificar e imprimir información.
- Seguro Social
- Departamento de Desarrollo de Empleo (Employment Development Department, EDD)
- Mis beneficios de Oportunidad y Responsabilidad Laboral para los Niños de California (California Work Opportunity and Responsibility to Kids, CalWorks) o CalFresh (cupones de alimentos)
- Departamento de Asuntos de los Veteranos
- Pensión infantil
- Agencia de Redesarrollo y Viviendas de Sacramento
- Notificación de Subsidio para Vales de Elección de Vivienda (Housing Choice Voucher, HCV)
¿Me devolverán mis comprobantes de ingresos?
No podemos devolverle los documentos originales, por lo cual le pedimos que envíe COPIAS de los comprobantes de ingresos o recursos monetarios o de beneficios con su solicitud.
¿Puedo solicitar la EAPR en línea?
Sí. Usted puede verificar su elegibilidad, llenar su solicitud en línea y subir la documentación de sus ingresos o del origen de sus recursos junto con su solicitud. Cuando nosotros recibamos su solicitud en nuestro sistema, usted recibirá más información acerca del estado de su solicitud.
¿En cuánto tiempo se procesará mi solicitud?
Un paquete de solicitud completo usualmente se procesa en un plazo de 2 a 4 semanas después de haber sido recibido. Una vez que se haya inscrito, el descuento del Energy Assistance Program Discount aparecerá como concepto en su cuenta mensual de SMUD.