EnergyHELP

Ai có thể nhận EnergyHELP?

Bạn có thể nhận được sự trợ giúp nếu:

• Có nguy cơ mất điện trong vài ngày tới.
• Đã đăng kýEnergy Assistance Program Rate của chúng tôi (EAPR).
• Bạn cần tối đa 200 đô la để duy trì nguồn điện.

Làm thế nào để SMUD chọn người nhận trợ giúp?

Mỗi sáng, chúng tôi lập một danh sách ngẫu nhiên các khách hàng đủ điều kiện. Chúng tôi sẽ liên hệ với một số người tùy thuộc vào số tiền chúng tôi có sẵn và kết nối họ với một cơ quan đối tác để được hỗ trợ thanh toán hóa đơn tiền điện.

Số tiền tối đa mà một người có thể nhận được là bao nhiêu?

Những người đủ điều kiện có thể nhận được tối đa $200 trong khoảng thời gian 12tháng.

Số tiền quyên góp của tôi được chi tiêu như thế nào?

Chúng tôi sử dụng 100% số tiền quyên góp của bạn để thanh toán hóa đơn tiền điện cho người nhận. SMUD thanh toán phí cho các đối tác từ thiện để các khoản đóng góp của bạn có thể được sử dụng để giúp đỡ những người hàng xóm gặp khó khăn.

Có tùy chọn thanh toán kỹ thuật số không?

Hiện tại chưa có tùy chọn thanh toán kỹ thuật số. Phương án đó đang được xem xét.

Tôi có thể quyên góp một lần không?

Cả khách hàng và người không phải khách hàng đều có thể quyên góp bằng cách gửi séc, séc ngân hàng hoặc lệnh chuyển tiền đến địa chỉ sau:

Bộ phận đại lý SMUD, MS A104
Người nhận: EnergyHELP
PO Box 15830
Sacramento, CA 95852

Bạn có thắc mắc gì về việc quản lý khoản đóng góp của mình không? Gọi cho chúng tôi theo số 1-888-742-SMUD (7683) hoặc truy cập SMUD.org/CustomerSupport. Chúng tôi ở đây để giúp đỡ!

Tại sao SMUD sử dụng đối tác từ thiện?

Vì chúng tôi là một tổ chức phi lợi nhuận, chúng tôi hợp tác với các tổ chức từ thiện đáng tin cậy để xử lý các quỹ EnergyHELP và giúp khách hàng thanh toán hóa đơn tiền điện của họ.

Các đối tác từ thiện là ai?

Các nhà tài trợ có thể chọn một trong các đối tác từ thiện tham gia 6 của chúng tôi hoặc cho phép SMUD chọn một đối tác để áp dụng quyên góp.

• Dự án nguồn lực cộng đồng
• Quan hệ đối tác cộng đồng Folsom Cordova
• Phát triển cộng đồng gia đình Lào
• Dịch vụ Ngân hàng Thực phẩm Sacramento
• Quân đội cứu giúp
• Hỗ trợ du khách

Chúng tôi đã lựa chọn các tổ chức này thông qua một quy trình đấu thầu cạnh tranh. Họ đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của chúng tôi và có kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc giúp đỡ những người có nhu cầu xung quanh Sacramento.

Các đối tác cung cấp những dịch vụ nào khác?

Người nhận EnergyHELP có thể kết nối với các đối tác từ thiện cho các dịch vụ khác bao gồm:

• Đồ ăn
• Quần áo
• Chăm sóc trẻ em
• Tìm việc
• Đào tạo nghề
• Nhà ở
• Dịch vụ dịch thuật