thông tin ADA

Thông báo theo Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ

Phù hợp với các yêu cầu của Điều II của Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ năm 1990 (ADA), SMUD sẽ không phân biệt đối xử với những cá nhân đủ điều kiện bị khuyết tật dựa trên cơ sở khuyết tật trong các dịch vụ, chương trình hoặc hoạt động của mình.

Thuê người làm: SMUD không phân biệt đối xử dựa trên tình trạng khuyết tật trong hoạt động tuyển dụng hoặc việc làm của mình và tuân thủ tất cả các quy định do Ủy ban Cơ hội Việc làm Bình đẳng Hoa Kỳ ban hành theo tiêu đề I của ADA.

Giao tiếp hiệu quả: SMUD thường, theo yêu cầu, sẽ cung cấp hỗ trợ và dịch vụ phù hợp để giao tiếp hiệu quả cho những người khuyết tật đủ tiêu chuẩn để họ có thể tham gia bình đẳng vào các chương trình, dịch vụ và hoạt động của SMUD, bao gồm thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu đủ tiêu chuẩn, tài liệu bằng chữ nổi Braille và các cách giao tiếp khác làm cho thông tin và thông tin liên lạc có thể tiếp cận được với những người bị suy giảm khả năng nói, thính giác hoặc thị lực.

Sửa đổi chính sách và thủ tụcSMUD sẽ thực hiện mọi điều chỉnh hợp lý đối với các chính sách và chương trình để đảm bảo người khuyết tật có cơ hội bình đẳng tham gia tất cả các chương trình, dịch vụ và hoạt động của mình. Ví dụ, những người có động vật hỗ trợ được chào đón tại các văn phòng của SMUD, ngay cả ở những nơi thường cấm nuôi thú cưng.

Bất kỳ ai yêu cầu hỗ trợ hoặc dịch vụ phụ trợ để liên lạc hiệu quả hoặc sửa đổi chính sách hoặc thủ tục để tham gia vào chương trình, dịch vụ hoặc hoạt động của SMUD, nên liên hệ với người sau đây sớm nhất có thể nhưng không muộn hơn 48 giờ trước sự kiện đã lên lịch:

Nicole Looney
Điều phối viên ADA và Trợ lý Hành chính Cấp cao
Sacramento Municipal Utility District
PO Hộp thư 15830, MS A311
Sacramento, CA 95852-0830
Điện thoại: (916) 732-6055

ADA không yêu cầu SMUD thực hiện bất kỳ hành động nào có thể làm thay đổi căn bản bản chất của các chương trình hoặc dịch vụ của mình hoặc gây ra gánh nặng tài chính hoặc hành chính quá mức.

Khiếu nại rằng người khuyết tật không thể tiếp cận chương trình, dịch vụ hoặc hoạt động của SMUD, vui lòng gửi tới:

Emily Bacchini
Điều phối viên ADA và Giám đốc lâm thời, Dịch vụ Môi trường, An toàn và Bất động sản
Sacramento Municipal Utility District
PO Hộp 15830, MS B209
Sacramento, CA 95852-0830

SMUD sẽ không tính phí đối với một cá nhân khuyết tật cụ thể hoặc bất kỳ nhóm cá nhân khuyết tật nào để trang trải chi phí cung cấp hỗ trợ/dịch vụ phụ trợ hoặc sửa đổi chính sách hợp lý, chẳng hạn như lấy các đồ vật từ các địa điểm mở cửa cho công chúng nhưng không thể tiếp cận được đối với những người sử dụng xe lăn.

Khả năng truy cập trang web

Các phím tắt sau đây giúp điều khiển máy tính của bạn bằng bàn phím hoặc thiết bị hỗ trợ. Bạn có thể sử dụng chúng để điều chỉnh kích thước văn bản, thu phóng, độ tương phản và hơn thế nữa.

Phím tắt hệ điều hành

• các cửa sổ
• Mac

Phím tắt dành riêng cho trình duyệt

• Cuộc đi săn
• Google Chrome
• Internet Explorer 11+
• Microsoft Edge
• Firefox

Thủ tục khiếu nại theo Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ

Thủ tục khiếu nại này được thiết lập để đáp ứng các yêu cầu của Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật 1990 (ADA). Bất kỳ ai muốn khiếu nại về hành vi phân biệt đối xử dựa trên khuyết tật trong việc cung cấp dịch vụ, hoạt động, chương trình hoặc lợi ích của SMUD đều có thể sử dụng mẫu đơn này. Chính sách nhân sự của SMUD quy định về các khiếu nại liên quan đến việc làm do phân biệt đối xử dựa trên khuyết tật.

Khiếu nại phải được viết bằng văn bản và chứa thông tin về sự phân biệt đối xử bị cáo buộc như tên, địa chỉ, số điện thoại của người khiếu nại và địa điểm, ngày tháng và mô tả vấn đề. Các phương tiện khác để nộp đơn khiếu nại, chẳng hạn như phỏng vấn cá nhân hoặc ghi âm khiếu nại, sẽ được cung cấp cho người khuyết tật theo yêu cầu.

Người khiếu nại và/hoặc người được chỉ định của họ phải gửi đơn khiếu nại càng sớm càng tốt nhưng không muộn hơn 60 ngày dương lịch sau khi xảy ra vi phạm bị cáo buộc tới:                                               

Emily Bacchini
Điều phối viên ADA và Giám đốc lâm thời, Dịch vụ Môi trường, An toàn và Bất động sản
Sacramento Municipal Utility District
PO Hộp 15830, MS A311
Sacramento, CA 95852-0830

Trong vòng 15 ngày dương lịch sau khi nhận được khiếu nại, Bà Bacchini hoặc người được bà chỉ định sẽ gặp người khiếu nại để thảo luận về khiếu nại và các giải pháp có thể giải quyết. Trong vòng 15 ngày dương lịch kể từ cuộc họp, bà Bacchini hoặc người được bà chỉ định sẽ trả lời bằng văn bản và khi thích hợp, ở định dạng mà người khiếu nại có thể tiếp cận, chẳng hạn như chữ in lớn, chữ nổi hoặc băng ghi âm. Phản hồi sẽ giải thích quan điểm của SMUD liên quan đến khiếu nại và đưa ra các phương án giải quyết khiếu nại một cách cơ bản.

Nếu phản hồi của bà Bacchini hoặc người được bà chỉ định không giải quyết được vấn đề một cách thỏa đáng, người khiếu nại và/hoặc người được bà chỉ định có thể kháng cáo quyết định trong vòng 15 ngày dương lịch sau khi nhận được phản hồi từ Jose Bodipo-Memba, Giám đốc phụ trách đa dạng hoặc người được ông chỉ định.

Trong vòng 15 ngày dương lịch sau khi nhận được kháng cáo, ông Bodipo-Memba hoặc người được chỉ định của ông sẽ gặp người khiếu nại để thảo luận về khiếu nại và các giải pháp có thể có. Trong vòng 15 ngày dương lịch sau cuộc họp, ông Bodipo-Memba hoặc người được chỉ định của ông sẽ trả lời bằng văn bản, và, nếu thích hợp, ở định dạng có thể truy cập được cho người khiếu nại, với giải pháp cuối cùng của khiếu nại.

SMUD sẽ lưu giữ mọi khiếu nại bằng văn bản mà Emily Bacchini hoặc người được bà chỉ định nhận được, đơn kháng cáo gửi tới Jose Bodipo-Memba hoặc người được bà chỉ định và phản hồi từ họ trong ít nhất ba năm.