Para sa Agarang Paglabas: Agosto 14, 2020

Mangyaring magkaroon ng kamalayan sa mga scam na nagta-target sa mga customer ng SMUD

Hinihimok ng SMUD ang mga customer na maging maingat sa mga scammer na nagsasabing kinakatawan nila ang SMUD at nagbabantang madidiskonekta kung hindi gagawin ang mga agarang pagbabayad. 

Ang isang karaniwang scam na kasalukuyang ginagamit ay gumagana tulad nito:

  • Ang mga scammer ay nakikipag-ugnayan sa isang customer — kung minsan ay mula sa isang numero ng telepono na tila numero ng serbisyo sa customer ng SMUD — at nagbabanta ng pagdidiskonekta kung ang isang pagbabayad ay hindi ginawa kaagad sa pamamagitan ng isang pre-paid na debit card, kadalasan sa isang pay station gaya ng CVS o mga tindahan ng Safeway (hindi awtorisadong SMUD pay stations). Ang ilang mga scammer ay humiling pa ng isang cash na pagbabayad na gawin nang personal sa isang pampublikong lokasyon. 
  • Hinihiling ng scammer na tawagan muli ng customer ang isang hindi SMUD na numero na may mga detalye ng pagbabayad.  
  • Kapag tinawagan ng customer ang numero, sinasagot ito ng isang recording ng menu ng serbisyo sa customer na nakabatay sa telepono ng SMUD.
  • Kapag pumili ang customer ng opsyon sa menu, mapupunta ang tawag sa voicemail o sasagutin ng isang scammer na nagpapanggap bilang empleyado ng SMUD. 

Pakitandaan na ang mga kinatawan ng SMUD ay hindi kailanman tatawag sa isang customer at ididirekta sila sa isang non-SMUD na pasilidad sa pagbabayad o mangangailangan ng isang partikular na paraan ng pagbabayad tulad ng cash, wire payment o money card. 

Ang isang listahan ng mga awtorisadong SMUD pay station ay maaaring matingnan sa pamamagitan ng pagbisita sa SMUD.org/Pay. Ang mga sumusunod ay hindi awtorisadong mga istasyon ng pagbabayad ng SMUD: CVS, RiteAid, Walgreens at Safeway. Gayundin, hindi tumatanggap ang SMUD ng bayad sa pamamagitan ng Green Dot, Money Pak, MoneyGram o Reloadit.

Kung makatanggap ang mga customer ng kahina-hinalang tawag, hihilingin sa kanila ng SMUD na humingi ng pangalan at numero, pagkatapos ay ibaba ang tawag at tawagan ang SMUD sa isa sa mga sumusunod na nai-publish na numero: 

Mga residential na customer: 1-888-742-SMUD (7683)

Mga customer ng negosyo: 1-877-622-SMUD (7683)

Maaari ding mag-email ang mga customer sa SMUD sa scamreporting@smud.org na may parehong impormasyon.