Для немедленного распространения: 14августа 2020г.

Пожалуйста, будьте осторожны с мошенничеством, направленным против клиентов SMUD.

SMUD призывает клиентов быть бдительными в отношении мошенников, выдающих себя за представителей SMUD и угрожающих отключением, если не будет произведена немедленная оплата. 

Распространенная в настоящее время схема мошенничества работает следующим образом:

  • Мошенники связываются с клиентом — иногда с номера телефона, который, по всей видимости, является номером службы поддержки клиентов SMUD, — и угрожают отключением, если платеж не будет произведен немедленно с помощью предоплаченной дебетовой карты, часто в платежных терминалах, таких как магазины CVS или Safeway (не авторизованных платежных терминалах SMUD). Некоторые мошенники даже просили произвести оплату наличными лично в общественном месте. 
  • Мошенник требует, чтобы клиент перезвонил на номер, не относящийся к SMUD, и сообщил реквизиты платежа.  
  • Когда клиент звонит по этому номеру, ему отвечают записью телефонного меню обслуживания клиентов SMUD.
  • Когда клиент выбирает пункт меню, звонок переводится на голосовую почту или на него отвечает мошенник, выдающий себя за сотрудника SMUD. 

Обратите внимание, что представители SMUD никогда не позвонят клиенту и не направят его в платежный терминал, не принадлежащий SMUD, или не потребуют указать определенный способ оплаты, например наличные, банковский перевод или денежную карту. 

Список авторизованных платежных терминалов SMUD можно просмотреть на сайте SMUD.org/Pay. Следующие пункты выдачи наличных не являются авторизованными SMUD: CVS, RiteAid, Walgreens и Safeway. Кроме того, SMUD не принимает платежи через Green Dot, Money Pak, MoneyGram или Reloadit.

Если клиенты получают подозрительный звонок, SMUD просит их назвать имя и номер, затем повесить трубку и позвонить в SMUD по одному из следующих опубликованных номеров: 

Частные клиенты: 1-888-742-SMUD (7683)

Корпоративные клиенты: 1-877-622-SMUD (7683)

Клиенты также могут отправить электронное письмо в SMUD по адресу scamreporting@smud.org с той же информацией.