Пожалуйста, будьте осторожны с мошенничеством, направленным против клиентов SMUD.
SMUD призывает клиентов быть бдительными в отношении мошенников, выдающих себя за представителей SMUD и угрожающих отключением, если не будет произведена немедленная оплата.
Распространенная в настоящее время схема мошенничества работает следующим образом:
- Мошенники связываются с клиентом — иногда с номера телефона, который, по всей видимости, является номером службы поддержки клиентов SMUD, — и угрожают отключением, если платеж не будет произведен немедленно с помощью предоплаченной дебетовой карты, часто в платежных терминалах, таких как магазины CVS или Safeway (не авторизованных платежных терминалах SMUD). Некоторые мошенники даже просили произвести оплату наличными лично в общественном месте.
- Мошенник требует, чтобы клиент перезвонил на номер, не относящийся к SMUD, и сообщил реквизиты платежа.
- Когда клиент звонит по этому номеру, ему отвечают записью телефонного меню обслуживания клиентов SMUD.
- Когда клиент выбирает пункт меню, звонок переводится на голосовую почту или на него отвечает мошенник, выдающий себя за сотрудника SMUD.
Обратите внимание, что представители SMUD никогда не позвонят клиенту и не направят его в платежный терминал, не принадлежащий SMUD, или не потребуют указать определенный способ оплаты, например наличные, банковский перевод или денежную карту.
Список авторизованных платежных терминалов SMUD можно просмотреть на сайте SMUD.org/Pay. Следующие пункты выдачи наличных не являются авторизованными SMUD: CVS, RiteAid, Walgreens и Safeway. Кроме того, SMUD не принимает платежи через Green Dot, Money Pak, MoneyGram или Reloadit.
Если клиенты получают подозрительный звонок, SMUD просит их назвать имя и номер, затем повесить трубку и позвонить в SMUD по одному из следующих опубликованных номеров:
Частные клиенты: 1-888-742-SMUD (7683)
Корпоративные клиенты: 1-877-622-SMUD (7683)
Клиенты также могут отправить электронное письмо в SMUD по адресу scamreporting@smud.org с той же информацией.