Зверніть увагу на шахрайство, спрямоване на клієнтів SMUD

SMUD закликає клієнтів остерігатися шахраїв, які нібито представляють SMUD і погрожують відключенням, якщо не буде здійснено негайні платежі. 

Поширене шахрайство, яке зараз використовується, працює так:

• Шахраї зв’язуються з клієнтом — іноді з номера телефону, який виглядає як номер служби підтримки клієнтів SMUD — і погрожують від’єднатися, якщо платіж не буде здійснено негайно за допомогою попередньо оплаченої дебетової картки, часто в платіжних станціях, таких як магазини CVS або Safeway (не авторизовані платіжні станції SMUD). Деякі шахраї навіть просили здійснити оплату готівкою особисто в публічному місці. 
• Шахрай вимагає, щоб клієнт передзвонив на номер, який не є SMUD, і вказав платіжні реквізити.  
• Коли клієнт телефонує за номером, на нього відповідає запис телефонного меню обслуговування клієнтів SMUD.
• Коли клієнт вибирає пункт меню, дзвінок переходить на голосову пошту або на нього відповідає шахрай, який видавався за співробітника SMUD. 

Будь ласка, зверніть увагу, що представники SMUD ніколи не телефонуватимуть клієнтам і не направлять їх до платіжної установи, що не є SMUD, або вимагатимуть певний спосіб оплати, наприклад готівку, безготівковий платіж або грошову картку. 

Перелік авторизованих платіжних станцій SMUD можна переглянути, відвідавши SMUD.org/Pay. Наступні пункти оплати не є авторизованими SMUD: CVS, RiteAid, Walgreens і Safeway. Крім того, SMUD не приймає платежі через Green Dot, Money Pak, MoneyGram або Reloadit.

Якщо клієнти отримують підозрілий дзвінок, SMUD просить їх запитати ім’я та номер, а потім покласти слухавку та зателефонувати SMUD за одним із наведених нижче номерів: 

Побутові клієнти: 1-888-742-SMUD (7683)

Корпоративні клієнти: 1-877-622-SMUD (7683)

Клієнти також можуть надіслати ту саму інформацію електронною поштою SMUD на scamreporting@smud.org .