Estamos aquí para usted

Estamos comprometidos con la salud y el bienestar de nuestra comunidad.

Mientras navegamos por estos tiempos difíciles, estamos tomando medidas para asegurar que continuemos suministrando electricidad confiable y sin interrupción y que nuestros clientes permanezcan seguros.

Como proveedor de servicios esenciales, estamos comprometidos a tomar medidas proactivas para limitar el riesgo de exposición al coronavirus (COVID-19) para nuestros empleados y el público.

Explore los siguientes recursos y obtenga más información sobre cómo lo ayudamos y cómo puede ayudar.

Lea las últimas actualizaciones

Ayuda con su cuenta

Sabemos que los clientes pueden pasar por dificultades económicas durante este tiempo. Queremos ayudar. Para aquellos que pueden, gracias por pagar su cuenta a tiempo.

No se desconecta el suministro eléctrico a quienes no han pagado

Sabemos lo difícil que está la situación en este momento y estamos aquí para ayudarle. No cortaremos el suministro eléctrico por falta de pago al menos hasta el 30 de abril de 2021. Y no agregaremos cargos por retraso a su cuenta. Queremos que todos nuestros clientes residenciales y comerciales tengan suministro eléctrico durante este tiempo.

Los clientes que estén retrasados en sus pagos aún tendrán un adeudo con SMUD por los servicios, pero no se les cortará el suministro de electricidad por el momento.

Para hacer más fácil el pago de su cuenta, ofrecemos varias opciones de convenio de pago a los clientes que cumplan los requisitos, que incluyen pago a plazos y pagos mínimos. Vea si califica en My Account.
Los clientes elegibles de bajos recursos pueden solicitar en línea nuestra Energy Assistance Program Rate, que ofrece un descuento mensual con base en el tamaño y los ingresos de su hogar. Recientemente ajustamos nuestras pautas para que más clientes puedan ser elegibles.
Para aquellos que pueden, gracias por pagar su cuenta a tiempo. Hay varias maneras fáciles y seguras de pagar su cuenta. Las opciones en línea incluyen My Account, nuestra opción de pago como invitado y la SMUD App. O puede visitar una de nuestras estaciones de pago autorizadas.
Si sus costos de electricidad son más altos debido a su equipo médico, es posible que le podamos ayudar. Para ser elegible, un residente de tiempo completo en su hogar debe tener una necesidad médica y llenar el formulario solicitado.

Más recursos

Hacemos todo lo posible para ayudar a facilitar un poco las cosas en estos tiempos difíciles. Superaremos esto, juntos.

Manténgase seguro

La seguridad de nuestra comunidad es nuestra preocupación principal. Obtenga más información sobre cómo mantenemos su seguridad y la de nuestro personal, incluido el cierre al público de todas las instalaciones de SMUD.

Cómo puede ayudar

Si puede, pague su cuenta a tiempo. También puede ayudar a los vecinos que lo necesiten donando $1 o más mensualmente por medio de EnergyHELP.

Recursos para empresas

Sabemos que muchas de las empresas locales de nuestra comunidad están teniendo problemas. Además de no cortar el suministro eléctrico por falta de pago, hemos recopilado una variedad de recursos útiles.

Recursos educativos de STEAM

Para aquellos que le impartan educación en el hogar a los niños, les traemos actividades divertidas y enfocadas en la energía para los estudiantes en casa. Se agregan semanalmente nuevas lecciones para estudiantes de preescolar a doceavo grado.