Estamos aqui para ayudar
Mientras nos preparamos para reanudar la desconexión de la energía por falta de pago, tenemos opciones para usted. Comuníquese con nosotros para obtener ayuda con su factura.
Entendemos que muchos clientes aún enfrentan dificultades financieras. Alentamos a los clientes residenciales y comerciales con facturas vencidas a aprovechar nuestras opciones de pago flexibles y recursos comunitarios.
Ayuda para clientes residenciales Ayuda para clientes comerciales
Línea de tiempo de desconexión
Se reanuda el proceso normal de facturación y cobros en el mes de
agosto
Se reanudarán nuestras políticas normales de pago, recargos por saldos atrasados y desconexión.
Reanudación de pagos atrasados en el mes de
septiembre
Se agregarán cargos de pagos tardes en la factura de agosto. Los clientes con nuestra tarifa de bajos ingresos calificados (EAPR) no pagarán cargos adicionales por pagos atrasados.
Las desconexiones comienzan a
finales de octubre
Las desconexiones comienzan para todas las cuentas no pagadas.
Ayuda con su cuenta
Sabemos que los clientes pueden pasar por dificultades económicas durante este tiempo. Queremos ayudar. Para aquellos que pueden, gracias por pagar su cuenta a tiempo.
Arreglos de pago flexibles
Para facilitar el pago de su factura, ofrecemos varias opciones de arreglos de pago para clientes calificados que incluyen planes de pago, cuotas y pagos mínimos.
Vea si califica y cree un acuerdo de pago 24 horas al día, 7 días a la semana en su My Account. O llámenos de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. al 1-888-742-7683.
Descuentos
Ofrecemos varios descuentos a clientes calificados. Si califica, estos descuentos se aplicarán a sus futuras facturas de SMUD. No se aplicarán a su saldo atrasado.
Recursos de la comunidad
Varias organizaciones comunitarias ofrecen asistencia a los clientes que tienen dificultades para pagar sus facturas.
Home Energy Assistance Program (HEAP)
Recursos de vivienda de Sacramento
2-1-1 Sacramento
Salvation Army
Herramientas adicionales
¿Quiere tener un mayor control de su uso de energía? Explore nuestras útiles herramientas.
Arreglos de pago flexibles
Para facilitar el pago de su factura, ofrecemos varias opciones de arreglos de pago para clientes calificados que incluyen cuotas, planes de pago, y pagos mínimos.
Vea si califica y cree un acuerdo de pago 24 horas al día, 7 días a la semana en su My Account. O llámenos de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. al 1-877-622-7683.