الأسئلة الشائعة حول برنامج مساعدة الطاقة

حول البرنامج

ما هو مستوى الفقر الفيدرالي (FPL)؟
مستوى الفقر الفيدرالي (FPL) هو مقياس للدخل يصدر سنويًا عن وزارة الصحة والخدمات الإنسانية. تُستخدم مستويات الفقر الفيدرالية لتحديد أهليتك للحصول على برامج ومزايا معينة. يتم إصدار المبادئ التوجيهية كل عام في السجل الفيدرالي من قبل وزارة الصحة والخدمات الإنسانية.

إلى متى سأتلقى السعر المخفض؟
نطلب عادةً من العملاء إعادة التقديم كل 1-2 عامًا. سنرسل لك طلب تجديد عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني. سيتطلب التجديد نسخًا حالية من وثائق الدخل/مصادر المال/المنافع.

ماذا يجب أن أفعل إذا لم أعد مؤهلاً للحصول على الخصم؟
إذا تغير دخلك/مصادر أموالك أو ظروفك، ولم تعد مؤهلاً، فيرجى إخطارنا عبر البريد أو الاتصال بنا على الرقم 1-888-742-7683 لتحديث حسابك.

ما هو صندوق تثبيت سعر EAPR؟
بدءًا من شهر يناير 2024 ، سيكون صندوق تثبيت سعر EAPR متاحًا لجميع العملاء الذين يقع دخلهم في مستوى الفقر الفيدرالي الذي يتراوح بين 0-50%. سيتم دمج صندوق تثبيت سعر EAPR الجديد هذا مع خصم EAPR الحالي الخاص بك وسيتم تعديله على أساس سنوي.

عملية التطبيق

• فترة الدفع الأسبوعية - متوسط إجمالي الأجر مضروبًا في 52 فترات دفع في السنة مقسومًا على 12
• فترة الدفع كل أسبوعين - متوسط إجمالي الأجر مضروبًا في 26 فترات دفع في السنة مقسومًا على 12
• فترة الدفع نصف الشهرية - (1^الأول-15و 16^نهاية الشهر) متوسط إجمالي الأجر مضروبًا^في 24 فترات دفع في السنة مقسومًا على 12

ما مدى حداثة مستندات الدخل المقبولة التي يجب أن تكون حديثة؟ 
يجب أن تكون المستندات لمدة شهرين متتاليين على الأقل خلال آخر 90 يوم. لن يتم قبول المستندات القديمة. تُقبل المستندات الضريبية للسنة السابقة بالنسبة للجدول ج، هـ، & S.

هل يجب أن أطالب بجميع البالغين والأطفال الذين يعيشون في منزلي؟ 
نعم، أي شخص يعيش في منزلك بشكل دائم، بما في ذلك شركاء السكن، والمستأجرين من الباطن، والعائلات متعددة الأجيال، إلخ.

ماذا أفعل إذا لم أعد مؤهلاً للحصول على الخصم؟
إذا تغيرت ظروفك أو إذا لم تعد مؤهلاً، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني من خلال My Account SMUD أو الاتصال بنا على 1-888-742--SMUD (7683) لتحديث حسابك.

أين يمكنني الحصول على خطاب المزايا/الجائزة؟
تمتلك معظم الوكالات/البرامج مواقع إلكترونية يمكنك من خلالها التحقق من المعلومات وطباعتها.

• الضمان الاجتماعي
• إدارة تنمية العمالة (EDD)
• كال فريش
• كال ووركس
• قسم شؤون المحاربين القدامى
• خدمات دعم الطفل
• وكالة سكرامنتو للإسكان وإعادة التطوير
• إشعار الدعم قسيمة اختيار السكن (HCV)

هل يأتي التطبيق بلغات مختلفة؟
نعم التطبيق متوفر باللغات التالية:

• إنجليزي
• قم بتنزيل تنزيل التطبيق (عربي)
• 下下載應程序 (الصينية)
• تخفیف درآمد پایین درخواستواست (داري)
• تحميل tau ib daim ntawv thov (همونغ)
• دم عايد عايد لرلو تخفيف غوڊوڊتنليک (باشتو)
• Скачать приложение (الروسية)
• طلب الحصول على طلب (بالإسبانية)
• Заванантажити додаток (الأوكرانية)
• Tải xuống ứng ứng dụng (فيتنامي)

هل يمكنني التقدم بطلب للحصول على EAPR عبر الإنترنت؟

نعم. يمكنك التحقق من أهليتك والتقديم عبر الإنترنت وتحميل وثائق دخلك/مصدر أموالك مع طلبك. عندما نتلقى طلبك في نظامنا، ستتلقى المزيد من المعلومات حول حالة طلبك.

كم من الوقت ستستغرق معالجة طلبي؟

عادةً ما تتم معالجة الطلبات عبر الإنترنت في غضون 1-2 أسابيع من التقديم. سيتم عرض حالة طلبك في My Account SMUD الخاص بك عبر الإنترنت ضمن خدمات الحساب. سوف تتلقى أيضًا إشعارًا بالبريد الإلكتروني.

هل سيتم إرجاع وثائق الدخل الخاصة بي إليّ؟

لن يتم إرجاع المستندات إليك. في حالة إرسال طلبك بالبريد، يرجى إرسال نسخ من أي وثائق تتعلق بالدخل/مصادر المال/المزايا مع طلبك.

ما هي الخدمات الأخرى التي قد أكون مؤهلاً لها؟

• خصم على المعدات الطبية: قد تكون مؤهلاً للحصول على خصم إذا كان لديك تكاليف كهرباء أعلى بسبب المعدات الطبية.
• حزم توفير الطاقة: يقدم متخصص الطاقة في SMUD للعملاء المؤهلين تقييمًا للطاقة المنزلية للمساعدة في تقليل استخدام الطاقة وتوفير المال.