பில்லிங் FAQகள்

எனது மசோதாவை எவ்வாறு படிப்பது?

உங்களின் பில்லில் உள்ள பொருட்களைப் பற்றி ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், உங்கள் பில்லின் புரிதல் பக்கத்தைப் பார்க்கவும்.

எனது கட்டணத்தை நான் எவ்வாறு செலுத்துவது?

ஆன்லைனில் பணம் செலுத்த, எனது கணக்கில் உள்நுழைந்து இப்போது செலுத்து என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். நீங்கள் தொலைபேசி மூலமாகவும், அஞ்சல் மூலமாகவும் அல்லது நேரிலும் பணம் செலுத்தலாம். விசா, மாஸ்டர்கார்டு, டிஸ்கவர் மற்றும் எலக்ட்ரானிக் காசோலைகள் ஆன்லைனிலும் தொலைபேசியிலும் ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகின்றன. மேலும் விவரங்களுக்கு, பணம் செலுத்துவதற்கான வழிகளைப் பார்க்கவும். 

எனது கட்டணப் பட்டியல் தொடர்பாக ஏதேனும் கேள்வி அல்லது சிக்கல் இருந்தால் நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?

உங்கள் கட்டணப் பட்டியலிலுள்ள கட்டணங்கள் குறித்து உங்களுக்கு ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், தயவுசெய்து எங்கள் 'உங்கள் கட்டணப் பட்டியலைப் புரிந்துகொள்ளுதல் ' பக்கத்தைப் பார்வையிடவும். உங்கள் கட்டணப் பட்டியலில் பிழை இருப்பதாக நீங்கள் கருதினால், எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

எனது கட்டணம் எப்போது செயலாக்கப்படும்?

பணம் செலுத்தும் தேதியில் உங்கள் கணக்கில் பணம் அனுப்பப்படும். எனது கணக்கில் உள்நுழைந்து கட்டணங்களைக் காண்க என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

எனது கட்டணம் நிராகரிக்கப்பட்டால் நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?

உங்கள் ஆன்லைன் பேமெண்ட் திருப்பியளிக்கப்பட்டால், திரும்பப்பெறும் காசோலைக் கட்டணமாக $18 வசூலிக்கப்படும். நிராகரிக்கப்பட்ட கிரெடிட் கார்டு கட்டணத்திற்கு கட்டணம் இல்லை.

எனது கணக்கில் உள்நுழைந்து , சரியான கட்டண முறையில் பணம் செலுத்தவும். கோப்பில் தவறான கட்டண முறை இருந்தால், சரியான கட்டணத் தகவலுடன் புதுப்பிக்கவும். 

திட்டமிடப்பட்ட கட்டணத்தை நான் ரத்து செய்யலாமா?

எனது கணக்கில் உள்நுழைந்து , திட்டமிடப்பட்ட அல்லது நிலுவையில் உள்ள கட்டணத்தை ரத்துசெய்ய, பணம் செலுத்துவதைக் காண்க என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

கட்டணத்தை அமைக்கப் பயன்படுத்திய கட்டண முறையை நீக்கினால் என்ன நடக்கும்?

கட்டணத்தை அமைக்கப் பயன்படுத்தப்பட்ட கட்டண முறையை நீக்கினால், திட்டமிடப்பட்ட கட்டணங்கள் ரத்துசெய்யப்படும்.

தானியங்கு கட்டணங்களை எவ்வாறு அமைப்பது?

எனது கணக்கில் உள்நுழைந்து பில்லிங் & பேமெண்ட்ஸ் மெனுவில் ஆட்டோ பில் பே என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். உங்கள் பதிவு அடுத்த பில் சுழற்சியில் நடைமுறைக்கு வரும். தாமதக் கட்டணங்களைத் தவிர்க்க, நிலுவையில் உள்ள இன்வாய்ஸ்களை கைமுறையாகச் செலுத்தவும்.

நான் SMUD எலக்ட்ரானிக் ஃபண்ட் டிரான்ஸ்ஃபர் (EFT) திட்டத்தில் இருந்தால், காகிதமில்லா பில்லிங்கிற்கும் பதிவு செய்யலாமா?

ஆம், உங்கள் மாதாந்திர பில்லைப் பார்க்க காகிதமில்லா பில்லிங்கிற்குப் பதிவு செய்யலாம்.

SMUD இன் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கொள்கை என்ன?
உங்கள் கணக்கில் கிரெடிட் பேலன்ஸ், டூப்ளிகேட் பேமெண்ட் அல்லது அதிகப் பணம் இருந்தால் பணத்தைத் திரும்பப் பெற நீங்கள் கோரலாம். மின்னணு அல்லது உடல் சோதனை மூலம் பணம் செலுத்தப்பட்டிருந்தால், 14நாள் காத்திருப்பு காலம் தேவை.

பணத்தைத் திரும்பப்பெறக் கோர, திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை 7 காலை முதல் 7 மாலை வரை 1-888-742-7683 என்ற எண்ணில் வாடிக்கையாளர் சேவைப் பிரதிநிதியைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

SMUD இன் கிரெடிட் கார்டு கொள்கை என்ன?

• கிரெடிட் கார்டு பரிவர்த்தனைகளுக்கு SMUD பணத்தைத் திரும்பப் பெறாது.
• முதலில் பணம் செலுத்துவதற்குப் பயன்படுத்தப்பட்ட கிரெடிட் கார்டுக்கு உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவோம்.
• உங்கள் ரீஃபண்ட் தொகையானது, நிலுவையில் உள்ள நிலுவைத் தொகை செலுத்தப்பட்ட பிறகு, உங்கள் கணக்கில் எவ்வளவு கிரெடிட் உள்ளது என்பதைப் பொறுத்தது.
• நீங்கள் ப்ரீ-பெய்டு கிரெடிட் கார்டு மூலம் பணம் செலுத்தியிருந்தால், ரீபண்ட் ப்ரீ-பெய்டு கிரெடிட் கார்டில் மீண்டும் வரவு வைக்கப்படும். உங்களிடம் அந்த அட்டை இல்லை என்றால், உங்கள் கணக்கில் கடன் இருக்கும்.
• உங்கள் கோரிக்கையின் 5 வணிக நாட்களுக்குள் உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் கோரிக்கையைச் செயல்படுத்துவோம். இருப்பினும், உங்கள் அசல் கிரெடிட் கார்டில் நிதி திரும்ப வரவு வைக்கப்படும் உண்மையான தேதி உங்கள் நிதி நிறுவனத்தைப் பொறுத்தது.

எனது தனிப்பட்ட மற்றும் நிதித் தகவல்கள் எவ்வாறு பாதுகாப்பாக வைக்கப்படுகின்றன?

பயனர் ஐடி மற்றும் கடவுச்சொல், எஸ்எஸ்எல், என்க்ரிப்ஷன் மற்றும் தானாக வெளியேறுதல் உள்ளிட்ட உங்கள் தகவல் பாதுகாப்பாக வைக்கப்படுவதை உறுதிசெய்ய பல முறைகளைப் பயன்படுத்துகிறோம். எங்கள் தனியுரிமைக் கொள்கை, விதிமுறைகள் & நிபந்தனைகள் மற்றும் உலாவி ஆதரவுக் கொள்கையைப் பார்க்கவும்.

எனது SMUD பில்களை செலுத்த நான் எந்த கணினியையும் பயன்படுத்தலாமா?

ஆம், இருப்பினும், தனிப்பட்ட வணிகத்திற்காக பொது கணினியைப் பயன்படுத்தும் போது உங்கள் தகவலை ஆபத்தில் ஆழ்த்தலாம் என்று கணினி பாதுகாப்பு வல்லுநர்கள் அறிவுறுத்துகின்றனர். எங்கள் இணையதளத்தில் உங்கள் தனிப்பட்ட தகவலைப் பாதுகாக்க நாங்கள் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளைப் பயன்படுத்தும் போது, பொது கணினிகளைப் பயன்படுத்துவது உங்கள் தகவலின் பாதுகாப்பை சமரசம் செய்து கொள்ளலாம். பொது கணினிகளில் பள்ளிகள், நூலகங்கள் மற்றும் இணைய கஃபேக்கள் ஆகியவை அடங்கும். 

எனது அஞ்சல் முகவரி, தொலைபேசி எண் அல்லது மின்னஞ்சலை எவ்வாறு மாற்றுவது?

உங்கள் தொடர்புத் தகவலை மாற்ற, முதலில் எனது கணக்கில் உள்நுழையவும். கீழ்தோன்றும் மெனு விருப்பங்களைத் திறக்க பக்கத்தின் மேலே உள்ள உங்கள் கணக்கு எண்ணைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

• உங்கள் அஞ்சல் முகவரியைப் புதுப்பிக்க, கணக்கைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
• உங்கள் தொலைபேசி எண் அல்லது மின்னஞ்சலைப் புதுப்பிக்க, சுயவிவரத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

எனது கட்டணத் தகவலை எவ்வாறு மாற்றுவது அல்லது நீக்குவது?

எனது கணக்கில் உள்நுழைந்து பில்லிங் & பேமெண்ட்ஸ் மெனுவில் கட்டண முறைகளைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். குறிப்பு: கட்டண முறையை நீக்குவது, ஆட்டோ பில் பேவிலிருந்து உங்களை நீக்கிவிடுவதோடு, திட்டமிடப்பட்ட கட்டணங்களையும் ரத்துசெய்யும்.