SMUD đóng cửa tất cả các tòa nhà đối với công chúng để ứng phó với đại dịch trong khi vẫn tiếp tục cung cấp dịch vụ điện

Biện pháp COVID-19 chuyển toàn bộ hoạt động kinh doanh của khách hàng sang các kênh tự phục vụ; Các cuộc họp của Hội đồng quản trị bị hủy bỏ

Để ứng phó với những lo ngại ngày càng gia tăng về an toàn công cộng và đại dịch COVID-19 , SMUD sẽ đóng cửa tất cả các tòa nhà đối với công chúng và sẽ xử lý mọi giao dịch của khách hàng trực tuyến tại SMUD.org và qua các kênh điện thoại. Quan trọng nhất là trong khi các tòa nhà SMUD đóng cửa đối với công chúng, mọi mức độ phản ứng mất điện của SMUD vẫn không thay đổi và mọi chức năng cần thiết để vận hành hệ thống điện sẽ hoạt động bình thường.

Việc đóng cửa các tòa nhà có hiệu lực ngay lập tức cho đến ít nhất là ngày 17 tháng 4 và bao gồm Trung tâm dịch vụ khách hàng của SMUD và sảnh tại 6301 S Street, tòa nhà Trụ sở chính và Trung tâm điều hành Cơ sở phía Đông.

SMUD có một trung tâm liên lạc qua điện thoại cung cấp đầy đủ dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và xử lý các công việc cần phải đến trực tiếp. Các hộp thanh toán cũng đã mở và hoạt động. Các trạm thanh toán từ xa của SMUD cũng khả dụng, nhưng khách hàng cần lưu ý rằng các địa điểm của bên thứ ba này có thể thay đổi giờ làm việc. Tuần trước, SMUD đã tạm thời ngừng ngắt kết nối để ứng phó với đại dịch. Thông tin về cách kết nối với SMUD có sẵn tại SMUD.org.

Hội đồng quản trị SMUD đã hủy cuộc họp thường kỳ của Hội đồng quản trị vào tháng 3 19 và tất cả các cuộc họp của Ủy ban Hội đồng cho đến khi có thông báo mới. Trong tương lai, SMUD sẽ tiến hành các cuộc họp Hội đồng quản trị hàng tháng từ xa cho đến khi có thông báo mới. Các cuộc họp của Hội đồng sẽ được phát trực tiếp bằng âm thanh và công chúng sẽ có cơ hội cung cấp ý kiến bằng văn bản cho Hội đồng về các mục trong chương trình nghị sự. Để biết thêm thông tin về các cuộc họp của Hội đồng quản trị SMUD và cách tham gia, hãy truy cập www.smud.org/boardmeetings.

Nhiều nhân viên của SMUD sẽ không làm việc tại văn phòng mà thay vào đó sẽ làm việc tại nhà, một lần nữa là để giảm thiểu rủi ro liên quan đến đại dịch COVD-19 . Việc đóng cửa tòa nhà và chuyển công việc đến những địa điểm xa xôi giúp giảm thiểu rủi ro đối với sự an toàn của công chúng và nhân viên cũng như hoạt động của SMUD. Với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ thiết yếu, SMUD cam kết thực hiện các biện pháp chủ động để hạn chế nguy cơ phơi nhiễm cho nhân viên và công chúng, đồng thời duy trì dịch vụ điện đáng tin cậy cho khu vực Sacramento.