Isinasara ng SMUD ang lahat ng gusali sa publiko bilang tugon sa pandemya habang patuloy na nagbibigay ng serbisyo sa kuryente

Ang panukalang COVID-19 ay inililipat ang lahat ng negosyo ng customer sa mga self-service na channel; Kinansela ang mga pulong ng lupon

Bilang tugon sa dumaraming alalahanin tungkol sa kaligtasan ng publiko at sa pandemya ng COVID-19 , isinasara ng SMUD ang lahat ng gusali sa publiko at hahawakan ang lahat ng negosyo ng customer online sa SMUD.org at sa pamamagitan ng mga channel ng telepono. Gayunpaman, ang pinakamahalaga, habang ang mga gusali ng SMUD ay isasara sa publiko, ang lahat ng antas ng pagtugon sa outage ng SMUD ay nananatiling hindi nagbabago at lahat ng mga function na kinakailangan upang patakbuhin ang power system ay gagana nang normal.

Ang mga pagsasara ng gusali ay epektibo kaagad hanggang sa hindi bababa sa Abril 17 at kasama ang SMUD's Customer Service Center at lobby sa 6301 S Street, Headquarters building at East Campus-Operations Center.

Ang SMUD ay may full-service na contact center sa telepono na may tauhan para sa mga pangangailangan ng customer at upang pangasiwaan din ang negosyong maaaring kailanganin ng pagbisita. Ang mga drop box ng pagbabayad ay bukas din at gumagana. Available din ang mga SMUD remote pay station, ngunit dapat malaman ng mga customer na ang mga third-party na lokasyon na ito ay maaaring magbago ng mga oras. Noong nakaraang linggo, pansamantalang sinuspinde ng SMUD ang mga disconnection bilang tugon sa pandemya. Ang impormasyon tungkol sa kung paano kumonekta sa SMUD ay makukuha sa SMUD.org.

Kinansela ng Lupon ng mga Direktor ng SMUD ang regular nitong nakaiskedyul na pulong ng Lupon ng mga Direktor noong Marso 19 at lahat ng mga pulong ng Lupon ng Lupon hanggang sa karagdagang paunawa. Sa hinaharap, magsasagawa ang SMUD ng mga buwanang pagpupulong ng Lupon nito nang malayuan hanggang sa karagdagang abiso. Ang mga pulong ng lupon ay i-audio stream, at ang publiko ay magkakaroon ng pagkakataon na magbigay ng nakasulat na mga komento sa Lupon sa mga bagay sa at ng agenda. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa mga pulong ng Lupon ng SMUD at kung paano lumahok bisitahin ang www.smud.org/boardmeetings.

Maraming empleyado ng SMUD ang hindi magtatrabaho sa kanilang mga opisina ngunit sa halip ay magtatrabaho mula sa kanilang mga tahanan, muli upang mabawasan ang mga panganib na nauugnay sa pandemya ng COVD-19 . Ang mga pagsasara ng gusali at paglipat ng trabaho sa mga malalayong lokasyon ay nagpapaliit ng mga panganib sa kaligtasan ng publiko at empleyado, at mga operasyon ng SMUD. Ang SMUD, bilang isang mahalagang tagapagbigay ng serbisyo, ay nakatuon sa pagsasagawa ng mga proactive na hakbang upang limitahan ang panganib ng pagkakalantad para sa mga empleyado at publiko, at upang mapanatili ang maaasahang serbisyo ng kuryente para sa rehiyon ng Sacramento.