SMUD закрывает все здания для публики в ответ на пандемию, продолжая при этом подачу электроэнергии
Мера COVID-19 переводит весь клиентский бизнес на каналы самообслуживания; заседания совета директоров отменены
В ответ на растущую обеспокоенность по поводу общественной безопасности и пандемии COVID-19 SMUD закрывает все здания для публики и будет обрабатывать все запросы клиентов онлайн на сайте SMUD.org и по телефону. Но самое главное, хотя здания SMUD будут закрыты для публики, все уровни реагирования SMUD на отключения электроэнергии останутся неизменными, и все функции, необходимые для работы энергосистемы, будут работать в обычном режиме.
Закрытие зданий вступает в силу немедленно, по крайней мере, до 17 апреля и распространяется на Центр обслуживания клиентов SMUD и вестибюль на 6301 S Street, здание штаб-квартиры и Восточный кампус-операционный центр.
В SMUD имеется телефонный контакт-центр с полным спектром услуг, сотрудники которого готовы оказать помощь клиентам, а также решить вопросы, требующие личного визита. Ящики для приема платежей также открыты и функционируют. Также доступны удаленные пункты оплаты SMUD, но клиентам следует учитывать, что часы работы этих сторонних пунктов могут измениться. На прошлой неделе SMUD временно приостановила отключения в связи с пандемией. Информацию о том, как подключиться к SMUD, можно найти на сайте SMUD.org.
Совет директоров SMUD отменил запланированное на 19 марта заседание Совета директоров и все заседания комитетов Совета директоров до дальнейшего уведомления. В дальнейшем SMUD будет проводить ежемесячные заседания Совета директоров дистанционно до дальнейшего уведомления. Заседания Совета директоров будут транслироваться в аудиоформате, и общественность будет иметь возможность предоставлять Совету письменные комментарии по пунктам повестки дня. Дополнительную информацию о заседаниях совета SMUD и о том, как принять в них участие, можно найти на сайте www.smud.org/boardmeetings.
Многие сотрудники SMUD не будут работать в своих офисах, а будут работать из дома, опять же, чтобы минимизировать риски, связанные с пандемией COVID-19 . Закрытие зданий и перевод работ в удаленные места сводят к минимуму риски для безопасности населения и сотрудников, а также для деятельности SMUD. SMUD, как поставщик основных услуг, стремится принимать упреждающие меры для ограничения риска заражения для сотрудников и населения, а также для поддержания надежного электроснабжения в регионе Сакраменто.