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Preguntas frecuentes acerca de los medidores inteligentes

Preguntas frecuentes acerca de los medidores inteligentes

Preguntas frecuentes acerca de los medidores inteligentes

¿Por qué necesitamos medidores nuevos?
Estos medidores con tecnología de punta nos ayudarán a mejorar el servicio y a proporcionarle numerosos beneficios ahora y durante los próximos años. A la larga, se convertirán en poderosas herramientas que le proporcionarán un mejor control sobre su uso de energía y su factura.

¿Reemplazarán mi medidor?
Sí. Planeamos reemplazar los medidores de todos los hogares y negocios antes de abril de 2012. Vea un mapa interactivo del calendario de instalación.

¿Mi factura aumentará por el nuevo medidor?
No. Su factura mensual continuará reflejando las fluctuaciones normales de su uso de energía. Cualquier cambio en su factura en comparación con el año anterior podría ser resultado del incremento del 2.5 por ciento en la tarifa que entró en vigencia el 1 de enero de 2011. Este incremento no se aplicó para cubrir el costo de los nuevos medidores. Más bien, esos costos se están recuperando a través de una reducción en los costos operativos. Su primera factura tras la instalación incluirá su uso de electricidad según su medidor anterior y su uso de energía después de haber instalado el medidor inteligente.

¿Ya se probaron los nuevos medidores?
Sí. Tanto nosotros como los fabricantes hemos probado exhaustivamente nuestros medidores inteligentes. En 2010, completamos con éxito una evaluación completa de los primeros 78,000 medidores instalados, que duró más de 18 meses. Nuestros medidores inteligentes y nuestra red pasaron más de 140 pruebas rigurosas sobre funcionalidad y precisión. Además, continuamos evaluando los medidores de cada cargamento antes de instalarlos. También estamos llevando a cabo un paso adicional para que un lector de medidores revise su medidor inteligente durante uno o dos meses después de la instalación.

¿SMUD tiene algunos medidores defectuosos, como los medidores de PG&E de los que se ha comentado en las noticias?
No. Los medidores inteligentes defectuosos de PG&E fueron fabricados en 2008 y a principios de 2009. Nosotros empezamos a distribuir los medidores inteligentes en los últimos meses de 2009. El fabricante verificó que nosotros no recibimos ningún medidor del lote defectuoso.

¿Cuál es la diferencia entre los nuevos medidores y los antiguos?
Nuestros nuevos medidores inteligentes miden el uso de energía mediante tecnología digital, lo que nos permite leer el medidor en forma remota. Los medidores inteligentes nos ayudarán a proporcionarle un servicio aun mejor cuando se comunique con nosotros. Con el tiempo, ver la información de último minuto de los medidores inteligentes le permitirá controlar mejor su uso de energía y su factura.

¿El nuevo medidor tendrá algún costo?
No. Los nuevos medidores no tendrán ningún costo para usted. De hecho, esperamos que los medidores proporcionen un mayor rendimiento que nos ayudará a ahorrar dinero y mantener una de las tarifas más bajas de California.

¿Cuánto tiempo llevará la instalación?
La instalación del medidor sólo lleva algunos minutos.

¿Es necesario que esté en mi hogar cuando se realice el cambio de medidor?
No. No es necesario que se encuentre en su hogar cuando se instale el nuevo medidor. Sin embargo, los técnicos necesitarán tener acceso libre al medidor.

¿SMUD instalará el nuevo medidor?
Utility Partners of America (UPA), un contratista de SMUD, realizará la instalación de los nuevos medidores. En pocas ocasiones, uno de nuestros técnicos instalará su nuevo medidor.

Con un medidor inteligente, ¿el servicio eléctrico puede ser conectado o desconectado en forma remota?
Sí. Por ejemplo, si usted se va a mudar, ya no necesitará esperar a que llegue un técnico de servicio de campo, dejar abiertas sus puertas ni preocuparse por sus mascotas.

¿Cortarán el suministro de energía al cambiar el medidor?
Sí. Habrá una breve interrupción en el servicio eléctrico durante la instalación. Podría ser necesario que reinicie sus relojes despertadores y demás dispositivos con temporizadores digitales, como filtros para acuario, aspersores y cafeteras automáticas.

¿El nuevo medidor interferirá con los aparatos electrónicos de mi hogar?
No. Los nuevos medidores están diseñados para no interferir con los aparatos electrónicos de su hogar.

¿Qué sucede si tengo un PowerCost Monitor de Blue Line?
Si usted tiene un PowerCost Monitor de Blue Line o cualquier otro elemento conectado a su medidor, retírelo antes de la instalación de su nuevo medidor inteligente. No conecte el PowerCost Monitor a su nuevo medidor inteligente. Si usted tiene un PowerCost Monitor proporcionado por SMUD, le hemos enviado información adicional sobre la compatibilidad del PowerCost Monitor y los medidores inteligentes.

¿Cómo sabré si se ha cambiado el medidor?
Recibirá una carta en su buzón para avisarle sobre la fecha en la que se reemplazará su medidor. Dejaremos un aviso con información en la manija de su puerta el día anterior al reemplazo de su medidor.

¿Qué sucede si ustedes no pueden cambiar mi medidor?
Si el técnico no puede reemplazar el medidor, dejará un aviso en la manija de la puerta con información e instrucciones adicionales.

¿La información del uso de energía seguirá siendo confidencial y estará a salvo?
Sí. La información de su uso de energía se transmitirá a SMUD a través de servidores seguros. La empresa que le proporciona la red inalámbrica a SMUD usa el mismo tipo de seguridad que el Departamento de Defensa y los servicios de banca en línea.

¿De qué manera contribuyen los nuevos medidores al medio ambiente?
Ayudarán de varias maneras. Se reducirá la contaminación, el consumo de combustible y el tráfico, porque ya no se necesitará que los lectores de medidores lean cada medidor una vez al mes. Del mismo modo, los medidores nos permitirán adoptar nuevas tecnologías que le permitirán a usted tomar decisiones para usar menos energía, a su criterio, hecho que podría reducir la cantidad de demanda de electricidad.

¿Cómo leo mi medidor inteligente?
El medidor inteligente usa un lector digital con cuatro pantallas de visualización. El número de la esquina indica el tipo de información presentada. Para capturar el uso de energía, es necesario que use el visualizador 020 que muestra su uso de energía en kilovatios-horas (kWh).
Para saber cuánta energía está usando, registre una lectura y después otra con fecha distinta, y reste la diferencia entre una y otra. Por ejemplo, hoy registró 1,260. En una fecha posterior registra 1,810. Reste la primera lectura de la segunda para obtener su uso de energía, el cual es de 550 kWh (1,810 menos 1,260=550 kWh usados durante ese periodo de tiempo). Consulte más detalles sobre cómo leer su medidor.

¿Los medidores inteligentes generan campos de radiofrecuencia (RF)?
Sí. Los medidores inteligentes emiten cerca de 1 vatio. Eso es menos de lo que emiten los teléfonos celulares o los ruteadores inalámbricos, que es 1 o 2 vatios. Los medidores inteligentes transmiten señales de radio sólo una vez cada cuatro horas y cada transmisión dura sólo 5/100 de segundo).
Debido a la baja energía de cada medidor y a la necesidad de cada medidor inteligente de crear una red para poder funcionar, cada medidor inteligente podrá actuar como "repetidor" (parte de la cadena de comunicación) para los medidores cercanos.
Existen otras razones por las cuales los medidores inteligentes se podrían comunicar a lo largo del día, por ejemplo, la comunicación de apagones, fluctuaciones del voltaje, alertas sobre robo de energía y alteraciones, así como lecturas por petición del cliente. Sin embargo, dichos informes son poco frecuentes y de muy poca duración.

Comparación de la densidad de la energía de RF en el ambiente cotidiano


Dispositivo

Densidad relativa de la energía en microvatios por centímetro cuadrado

Señal de transmisión de radio FM o televisión

0.005 microvatios

Dispositivo del medidor inteligente a 10 pies

0.1 microvatios

Cibercafé (wi-fi)

10-20 microvatios

Computadora portátil

10-20 microvatios

Teléfono celular sostenido al oído

30-10,000 microvatios

Walkie-talkie sostenido a la cabeza

500-42,000 microvatios

Horno de microondas, a 2 pulgadas de la puerta

5,000 microvatios

Fuente: Richard Tell Associates, Inc.

¿Son seguros los campos de RF de los medidores inteligentes?
Sí. Los factores clave para el riesgo a la exposición son la energía, la frecuencia de la emisión y la distancia a la que esté una persona. Los medidores inteligentes emiten sólo cerca de 1 vatio y, cuando se instalan, no se coloca ningún transmisor dentro del hogar. Se considera que los teléfonos celulares son más peligrosos porque se sostienen cerca de la cabeza.
Pese a que nuestros medidores inteligentes cumplen con las pruebas y la certificación de la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission, FCC), SMUD llevó a cabo la acción adicional de incluir una evaluación rigurosa de RF durante la implementación inicial. Incluso cuando los medidores están agrupados, como en el caso de complejos de departamentos, sus emisiones de RF son bajas acorde a los lineamientos de exposición de la FCC.

¿Los campos de RF del medidor inteligente interferirán con mis aparatos electrónicos o dispositivos médicos?
Los medidores inteligentes de SMUD están certificados por la FCC y no deberían interferir con los dispositivos dentro o cerca de su hogar.

Consulte más acerca de los lineamientos de la FCC acerca de la exposición a la RF. Más información

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