Política de privacidad de SMUD

Política de privacidad de SMUD

Su privacidad es fundamental para SMUD. En esta política discutiremos la manera en que recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información y otros temas que afectan su información. Le pedimos que dedique unos momentos a leer acerca de nuestras prácticas de privacidad y que nos haga saber si tiene alguna pregunta.

Su información personal

  • El compromiso de SMUD con su privacidad
  • Qué información personal recopilamos
  • Cómo usamos la información personal
  • Cómo protegemos la información personal
  • El acceso a su información personal
  • Privacidad de los niños

Las cookies y otras tecnologías
Sitios y servicios de terceros
¿Tiene alguna pregunta?

El compromiso de SMUD con su privacidad


SMUD se compromete a mantener la privacidad de la información de los clientes que poseemos. En línea con este compromiso, proporcionamos este aviso de Divulgación de prácticas de privacidad para mantenerlo informado del tipo de información que recopilamos, así como la forma en que la recopilamos, la usamos, la almacenamos y disponemos de ella.

  • Recopilamos únicamente la información mínima sobre usted que es directamente relevante y necesaria para llevar a cabo ya sea las actividades comerciales de SMUD o los otros fines que usted haya autorizado.
  • Identificaremos los usos previstos de su información cuando la solicitemos para fines distintos a los de facilitar las actividades comerciales de SMUD, y pediremos su consentimiento para tal uso.
  • Utilizamos su información únicamente para facilitar las actividades comerciales de SMUD, para cumplir la ley o para satisfacer otros fines que usted haya autorizado. No se utilizará para ningún otro fin.
  • Mantenemos su información únicamente durante el tiempo necesario para facilitar las actividades comerciales de SMUD o para cumplir los otros fines que usted haya autorizado, y la destruimos una vez que ya no sea necesaria.

Información que no se puede utilizar para identificar a usuarios individuales


La información recolectada incluye la dirección de su proveedor de Internet, el tipo de navegador y plugins que utiliza, las páginas que visita, la hora del día en que nos visita y el sistema operativo de su computadora. Se pueden analizar los registros de datos del servidor Web para determinar los intereses generales de la audiencia y los requisitos de diseño del sitio Web.

Qué información personal recopilamos

¿Qué información personal recopila SMUD para fines comerciales?

  • Nombre
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Número de licencia de conducir
  • Datos del consumo de electricidad/medidor
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de Seguro Social
  • Información del pago

Cómo usamos la información personal

¿Cómo utiliza SMUD mi información para los fines comerciales de SMUD?

  • Para establecer y ofrecer un servicio público de electricidad, incluida la determinación de su capacidad crediticia.
  • Para establecer y gestionar programas patrocinados por SMUD.
  • Para mantener y operar la red eléctrica.
  • Para cumplir una ley, un reglamento, un proceso legal o una solicitud gubernamental.

En algunos casos, cuando visite smud.org, es posible que lo transfiramos a un servicio externo proporcionado por un operador tercero. En ocasiones, es posible que este nuevo contenido todavía parezca parte de smud.org. En dicho caso, tendremos un acuerdo en vigor con el tercero donde se establezca que este mantendrá su información personal confidencial y que solamente la utilizará para ayudarnos a servirle.

Cómo protegemos la información personal


SMUD toma precauciones, que incluyen medidas administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

SMUD utiliza el cifrado Secure Sockets Layer (SSL) en todas las páginas web en las que se recoge información personal. De esta manera, protege la confidencialidad de su información personal mientras esta se transmite a través de Internet.

Cuando usted publica algo en un servicio de redes sociales, la información personal que comparte es visible para otros usuarios y puede ser leída, recopilada o utilizada por ellos. Usted es responsable de la información personal que decida compartir. Por ejemplo, si usted proporciona su nombre y dirección de correo electrónico en un servicio de redes sociales, esa información es pública. Sea cuidadoso al utilizar estos servicios.

El acceso, la integridad y la conservación de información personal


SMUD hace que sea fácil para usted mantener su información personal precisa, completa y actualizada. Simplemente acceda a su cuenta en www.smud.org y actualícela.

Para cualquier otra información personal, hacemos esfuerzos de buena fe para darle acceso de manera que usted pueda solicitarnos corregir los datos si estos son inexactos, o borrar los datos si SMUD no requiere mantenerlos por ley o para fines comerciales legítimos.

Podemos negarnos a procesar solicitudes que sean exageradamente repetitivas, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en peligro la privacidad de otras personas, que sean muy poco prácticas, o para las cuales el acceso no sea requerido por ley.

Puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación por correo electrónico a webstaff@smud.org.

Mantendremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines que se mencionaron en la sección "Cómo recopilamos y usamos la información personal de los clientes" de esta Política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita mantenerla durante un periodo más largo.

Privacidad de los niños


Nos gusta compartir información sobre la energía y la seguridad con estudiantes. Por ejemplo, les damos materiales gratuitos a los maestros para su uso en el salón de clases acerca de la concientización y la seguridad energéticas, y hay áreas de nuestro sitio web que comparten información sobre la energía y la seguridad y están destinadas a los niños.

Dado que compartimos la preocupación de nuestros clientes con respecto a que la privacidad de los niños no se debe poner en riesgo, tenga en cuenta que, debido a que no controlamos las edades de las personas que usan nuestro sitio web, los padres y tutores deben supervisar el uso por parte de los niños, y los niños menores de 18 años no deberán enviar información personal en ningún sitio web sin el consentimiento de un padre o tutor.

Las cookies y otras tecnologías


Es posible que el sitio web, los servicios en línea, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios de SMUD utilicen "cookies" y otras tecnologías, como etiquetas de píxel y balizas web. Estas tecnologías nos ayudan a entender mejor el comportamiento de los usuarios, nos dicen qué partes de nuestro sitio web visitan las personas más a menudo y miden la efectividad de la publicidad y las búsquedas de Internet. Tratamos la información recopilada por las cookies y otras tecnologías como información no personal.

Sin embargo, cuando la ley local considera las direcciones de protocolo de Internet (Internet Protocol, IP) o identificadores similares como información personal, protegemos dichos identificadores como privados y personales. Como sucede en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye las direcciones IP, el tipo y el idioma del navegador, el proveedor de los servicios de Internet (Internet service provider, ISP), las páginas de referencia y de salida, el sistema operativo, el sello de fecha y hora, y los datos estadísticos de "secuencia de clics". Utilizamos esta información para comprender y analizar las tendencias, para administrar el sitio, para aprender sobre el comportamiento de los clientes en el sitio y para recopilar información demográfica agregada sobre quienes utilizan el sitio web. Podemos utilizar esta información en nuestros servicios de mercadotecnia y publicidad.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, utilizamos un "localizador de recursos uniforme (uniform resource locator, URL) para hacer clic" vinculado a algún contenido del sitio web de SMUD. Cuando los clientes hacen clic en estos URL, pasan a través de un servidor web independiente antes de llegar a la página de destino en nuestro sitio web. Rastreamos los datos que resultan de estos enlaces para determinar el interés en temas específicos y para medir la efectividad de nuestras comunicaciones con los clientes. Si usted prefiere que no lo rastreemos de esta manera, simplemente no haga clic en los enlaces de texto o gráficos que vienen en los mensajes de correo electrónico.

Las etiquetas de píxel nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato adecuado a cada cliente, y nos dicen si se abrió el correo. Podemos utilizar esta información para reducir o eliminar los mensajes que enviamos a los clientes.

Sitios y servicios de terceros


Mientras navega en smud.org, es posible que encuentre enlaces de hipertexto a otros sitios web. Estos sitios web de terceros pueden enviarle sus propias cookies, registrar su dirección IP y recolectar datos o solicitar información personal de alguna otra manera. SMUD no controla y no es responsable de lo que hacen los terceros para sus sitios web, o de cómo manejan su información personal. Sea cauteloso y consulte las políticas de privacidad de cada sitio web de terceros para obtener más información.

Preguntas


Solicitaremos su consentimiento antes de divulgar o de utilizar su información para fines distintos a las actividades comerciales de SMUD. Si decide cancelar su participación después de haber proporcionado su consentimiento, o tiene cualquier otra pregunta, incluidas la verificación y la actualización de la información que tenemos almacenada sobre usted, póngase en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente de SMUD a los números que aparecen a continuación.

Para clientes residenciales:


1-888-742-SMUD (7663)

Para clientes comerciales:


1-877-622-SMUD (7663)

SMUD puede actualizar su Política de privacidad ocasionalmente. Cuando cambiemos la política de forma sustancial, publicaremos un aviso en nuestro sitio web junto con la Política de privacidad actualizada.

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