Manténgase seguro y mantenga seguro a nuestro personal

La seguridad de nuestra comunidad es nuestra preocupación principal. Obtenga información sobre cómo mantenemos su seguridad y la de nuestros empleados, incluido el cierre al público de todas las instalaciones de SMUD.

Para ayudar a disminuir el riesgo de COVID-19, hemos cerrado todas las instalaciones al público. Manejaremos todos los asuntos de los clientes en línea y por canales telefónicos. Esto incluye el Customer Service Center y el mostrador en 6301 S Street, el edificio de Headquarters y el East Campus-Operations Center (EC-OC).

Todos los niveles de respuesta ante cortes de energía de SMUD permanecen sin cambios. Todas las funciones necesarias para que funcione el sistema eléctrico operarán con normalidad.

El servicio al cliente está disponible al 1-888-742-7683 para las necesidades del cliente y también para manejar los asuntos que puedan requerir una visita.

Tome precauciones en casa y en espacios públicos

Siempre hemos estado atentos en tener un lugar de trabajo seguro y mantener a nuestra comunidad segura. Para obtener consejos para ayudar a prevenir la propagación del COVID-19 en el interior o los alrededores de su casa y en el trabajo, revise los consejos de los CDCs.

Cuídese de las estafas y los fraudes

Los estafadores se están aprovechando de la pandemia del COVID-19. Para su seguridad, recuerde que nunca lo llamaremos y lo dirigiremos a un centro de pago que no sea de SMUD. Tampoco le pediremos un método específico de pago (transferencia bancaria, tarjeta de prepago, etc.) para pagar su cuenta de energía eléctrica. Nuestro personal de campo siempre tiene una identificación con fotografía y se la mostrarán con gusto. Nunca le enviaremos un correo electrónico para solicitarle información financiera.

Obtenga información sobre cómo identificar las estafas