SMUD cerró todos los edificios al público en respuesta a la pandemia mientras continuaba brindando servicio eléctrico
La medida de COVID-19 traslada todos los negocios de los clientes a los canales de autoservicio; Reuniones de la Junta Directiva canceladas
En respuesta a las crecientes preocupaciones sobre la seguridad pública y la pandemia de COVID-19 , SMUD está cerrando todos los edificios al público y se encargará de todos los negocios de los clientes en línea en SMUD.org y a través de canales telefónicos. Sin embargo, lo más importante es que, aunque los edificios de SMUD estarán cerrados al público, todos los niveles de respuesta a las interrupciones de SMUD permanecen sin cambios y todas las funciones necesarias para hacer funcionar el sistema de energía funcionarán con normalidad.
Los cierres de edificios son efectivos de inmediato hasta al menos el 17 de abril e incluyen el Centro de Servicio al Cliente de SMUD y el vestíbulo en 6301 S Street, el edificio de la sede central y el Centro de Operaciones del Campus Este.
SMUD cuenta con un centro de contacto telefónico de servicio completo con personal para las necesidades de los clientes y también para manejar negocios que puedan requerir una visita. Los buzones de pago también están abiertos y funcionando. Las estaciones de pago remotas SMUD también están disponibles, pero los clientes deben tener en cuenta que estas ubicaciones de terceros podrían tener horarios alterados. La semana pasada, SMUD suspendió temporalmente las desconexiones en respuesta a la pandemia. La información sobre cómo conectarse con SMUD está disponible en SMUD.org.
La Junta Directiva de SMUD canceló su reunión regular de la Junta Directiva del 19 de marzo y todas las reuniones del Comité de la Junta hasta nuevo aviso. En el futuro, SMUD llevará a cabo sus reuniones mensuales de la Junta Directiva de forma remota hasta nuevo aviso. Las reuniones de la Junta Directiva se transmitirán en audio y el público tendrá la oportunidad de proporcionar comentarios por escrito a la Junta Directiva sobre los puntos de la agenda. Para obtener más información sobre las reuniones de la Junta Directiva de SMUD y cómo participar, visite www.smud.org/boardmeetings.
Muchos empleados de SMUD no trabajarán en sus oficinas, sino que trabajarán desde sus hogares, nuevamente para minimizar los riesgos asociados con la pandemia de COVD-19 . Los cierres de edificios y la transición del trabajo a ubicaciones remotas minimizan los riesgos para la seguridad pública y de los empleados, y las operaciones de SMUD. SMUD, como proveedor de servicios esenciales, se compromete a tomar medidas proactivas para limitar el riesgo de exposición para los empleados y el público, y para mantener un servicio eléctrico confiable para la región de Sacramento.