تقوم شركة SMUD بإغلاق جميع المباني أمام الجمهور استجابةً للجائحة مع الاستمرار في تقديم الخدمة الكهربائية

مقياس COVID-19 إجراء تحويل جميع أعمال العملاء إلى قنوات الخدمة الذاتية؛ إلغاء اجتماعات مجلس الإدارة

واستجابةً للمخاوف المتصاعدة بشأن السلامة العامة وجائحة19 كوفيد-19، ستغلق SMUD جميع المباني أمام الجمهور وستتعامل مع جميع أعمال العملاء عبر الإنترنت على SMUD.org وعبر قنوات الهاتف. لكن الأهم من ذلك أنه بينما سيتم إغلاق مباني SMUD أمام الجمهور، ستظل جميع مستويات الاستجابة لانقطاع التيار الكهربائي دون تغيير، وستعمل جميع الوظائف اللازمة لتشغيل نظام الطاقة كالمعتاد.

يسري إغلاق المباني على الفور حتى أبريل 17 على الأقل ويشمل مركز خدمة عملاء SMUD والردهة في 6301 شارع S شارع S، ومبنى المقر الرئيسي ومركز عمليات المجمع الشرقي.

يوجد لدى SMUD مركز اتصال هاتفي متكامل الخدمات مخصص لتلبية احتياجات العملاء والتعامل مع الأعمال التي قد تتطلب زيارة. كما أن صناديق الدفع مفتوحة وتعمل. تتوفر أيضًا محطات الدفع عن بُعد التابعة لشركة SMUD، ولكن يجب أن يكون العملاء على دراية بأن هذه المواقع التابعة لجهات خارجية قد تكون ساعات عملها متغيرة. في الأسبوع الماضي، علّقت شركة SMUD قطع التيار الكهربائي مؤقتًا استجابةً للجائحة. تتوفر معلومات حول كيفية التواصل مع SMUD.org على SMUD.org.

ألغى مجلس إدارة SMUD اجتماع مجلس إدارة SMUD المقرر عقده في شهر مارس 19 وجميع اجتماعات لجان المجلس حتى إشعار آخر. من الآن فصاعدًا، ستعقد SMUD اجتماعات مجلس الإدارة الشهرية عن بُعد حتى إشعار آخر. سيتم بث اجتماعات المجلس صوتياً، وستتاح الفرصة للجمهور لتقديم تعليقات مكتوبة إلى المجلس بشأن البنود المدرجة في جدول الأعمال أو المدرجة فيه. للمزيد من المعلومات حول اجتماعات مجلس إدارة SMUD وكيفية المشاركة تفضل بزيارة www.smud.org/boardmeetings.

لن يعمل العديد من موظفي SMUD في مكاتبهم بل سيعملون من منازلهم، وذلك مرة أخرى لتقليل المخاطر المرتبطة بجائحة COVD-19. إن إغلاق المباني ونقل العمل إلى مواقع بعيدة يقلل من المخاطر التي تهدد سلامة الجمهور والموظفين وعمليات SMUD. تلتزم SMUD، بصفتها مزودًا أساسيًا للخدمات، باتخاذ تدابير استباقية للحد من مخاطر تعرض الموظفين والجمهور للخطر، والحفاظ على خدمة كهربائية موثوقة لمنطقة ساكرامنتو.