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Administre su cuenta
Cómo pagar su cuenta
SMUD ofrece varias opciones para pagar su cuenta de servicios públicos:
En línea
eBill es la manera más fácil, segura, protegida y gratuita para pagar su cuenta. Más.
Nuestro servicio eBill también ofrece una manera rápida y fácil para verificar su uso e inscribirse en los programas de SMUD. Disponible en inglés sólo. Haga clic aquí para comenzar.
Correo
Para pagar por correo, escriba su número de cuenta en su cheque, incluya el talón de su pago, si es posible, y envíelo a:
SMUD
P.O. Box 15555
Sacramento, CA 95852-1555
Teléfono
Para pagar por teléfono, llame a nuestra línea gratuita de Servicios a Clientes al 1-888-742-SMUD (7683) para autorizar un pago electrónico desde su cuenta de cheques ó tarjeta Visa® crédito/debito, MasteCard®, ó Discover® card. (esta opción, disponible 24 horas al día mediante nuestro menú de servicios automatizados, requiere un cargo por servicio de $4.25 por transacción).
En persona
Puede pagar en persona en nuestro Centro de Servicio a Clientes, en 6301 S St. (esquina con 65th Street, justo al norte de la carretera 50), o vaya a alguna de nuestros centros de pago.
Transferencia electrónica de fondos
Para su comodidad, y sin utilizar sus cheques, puede hacer arreglos para que su cuenta se pague automáticamente cada mes mediante nuestro servicio de Transferencia Electrónica de Fondos. De cualquier manera recibirá una cuenta de SMUD para sus registros, y su cuenta de cheques se debitará automáticamente en la fecha de vencimiento de su cuenta. Este servicio no tiene costo. Si desea más información, llame al 1-888-742-SMUD (7683) o envíe un mensaje de correo electrónico a servicios a clientes. También puede transferir el formulario EFT (requiere contar con Adobe Acrobat Reader).
Suspender, iniciar o transferir el servicio
Para iniciar, suspender o cambiar de domicilio su servicio SMUD, utilice nuestro servicio en línea o llame sin costo a nuestra línea de Servicios a Clientes al 1-888-742-SMUD (7683) durante horas hábiles normales.
Servicio TDD y servicios en idiomas extranjeros
- Si desea servicio TDD, llame al 916-732-6630 durante horas hábiles o al 916-732-5596 después de horas hábiles.
- Servicio en un idioma extranjero: Haga tratos comerciales con SMUD en 140 idiomas. Si desea más información, llame al 1-888-742-SMUD (7683).
Maneras de ayudarle a administrar su presupuesto de energía
- Programa de pagos mensuales iguales para clientes con cuentas de electricidad más altas en invierno o en verano. Para más información, llame al 1-888-742-SMUD (7683).
- Tarifa del Programa de Asistencia para Servicios de Energía (EARP): Tarifa eléctrica con descuento para personas con ingresos limitados. Las solicitudes las procesa el estado de California. Llame al 1-866-675-6624 para hacer su solicitud.
- Tarifa de descuento para equipo médico: Descuento mensual para hogares que requieren el uso de equipo médico. Para más información, llame al 1-888-742-SMUD (7683).
- Notificación para ancianos/terceros: Programa que envía notificaciones especiales para prevenir interrupciones innecesarias en el servicio debido a pagos retrasados. Para más información, llame al 1-888-742-SMUD (7683).
- Aprenda a leer su medidor de electricidad y a entender su cuenta de electricidad. Más
Se aceptan pagos PG&E
Pase a dejar el pago de su cuenta de PG&E en uno de los centros de servicio a clientes de SMUD. PG&E también acepta pagos de SMUD. Toma dos días tramitar los pagos.